Εξυπηρέτηση πελατών

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε

Help Center

 

Εγγύηση
View all
Επικοινωνία
View all
Επιστροφές
View all
Ναυτιλία & πληρωμή
View all
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιος μπορεί να διενεργήσει την επισκευή;
Οι κάτοχοι συσκευών Galaxy για τα μοντέλα S20, S21, S22, S23, Galaxy Book Pro 15 ιντσών και Galaxy Book Pro 360 15 ιντσών μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στα εγχειρίδια επισκευής και στο υποστηρικτικό υλικό, ώστε να μπορούν να πάρουν μια ενημερωμένη απόφαση εάν θα προχωρήσουν σε αυτοεπισκευή ή θα επικοινωνήσουν με το Samsung Care για να ξεκινήσουν την υπηρεσία επισκευής.
Τι χρειάζομαι για να διενεργήσω επισκευές;
Μπορείτε να βρείτε όλα όσα χρειάζεστε σε αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα: ανταλλακτικά, εργαλεία και βήμα προς βήμα οδηγίες επισκευής.
Πρέπει οι πελάτες να συνδυάσουν νέα εξαρτήματα με τα τηλέφωνα Samsung τους;
Οι πελάτες δεν χρειάζεται να εισάγουν τον IMEI ή να συζευγνύουν νέα εξαρτήματα με τις συσκευές τους.
Επηρεάζουν αυτές οι επισκευές την εγγύηση;
Τα ανταλλακτικά επισκευής Samsung καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Αν διατηρήσετε ή κρατήσετε το ανταλλακτικό ή τα ανταλλακτικά, αποδέχεστε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της Samsung, συμπεριλαμβανομένης της συμφωνίας διαιτησίας. Συμβουλευτείτε την εγγύηση της Samsung για ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση της συσκευής.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω αν η συσκευή δεν λειτουργεί μετά την αυτόνομη επισκευή;
Επικοινωνήστε με το Samsung Care για επαγγελματικές υπηρεσίες επισκευής. Βρείτε ένα Κέντρο Υπηρεσιών Samsung κοντά σας.
Τι πρέπει να κάνω αν το τηλέφωνο έχει διογκωμένη μπαταρία;
Παρακαλούμε, μην προσπαθήσετε να επισκευάσετε το τηλέφωνό σας αν έχει φουσκωμένη μπαταρία. Μπορείτε να διαπιστώσετε αν μια μπαταρία είναι φουσκωμένη μέσω οπτικής επιθεώρησης, σημειώνοντας ότι μια φουσκωμένη μπαταρία αποκολλάται φυσικά από το πίσω μέρος της συσκευής. Μπορείτε να πάτε σε οποιοδήποτε Εξουσιοδοτημένο Σημείο Samsung για να επισκευάσετε ή να απορρίψετε μια συσκευή με φθαρμένη ή φουσκωμένη μπαταρία ή ένα στοιχείο φουσκωμένης μπαταρίας. Μην αποστέλλετε φουσκωμένες ή φθαρμένες μπαταρίες με ταχυδρομείο ή άλλο τρόπο μεταφοράς.
View all