ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΑΥΤΟΕΠΙΣΚΕΥΗΣ

Δείκτης:

Άρθρο 1 - Ορισμοί

Άρθρο 2 - Ταυτότητα του εμπόρου

Άρθρο 3 - Εφαρμογή

Άρθρο 4 - Η προσφορά

Άρθρο 5 - Η σύμβαση

Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Άρθρο 7 - Υποχρεώσεις των πελατών σε περίπτωση υπαναχώρησης

Άρθρο 8 - Πελάτες που ασκούν το δικαίωμα υπαναχώρησης και το σχετικό κόστος

Άρθρο 9 - Υποχρεώσεις των εμπόρων σε περίπτωση απόσυρσης

Άρθρο 10 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης

Άρθρο 11 - Η τιμή

Άρθρο 12 - Εκπλήρωση της σύμβασης και πρόσθετη εγγύηση

Άρθρο 13 - Παράδοση και εφαρμογή

Άρθρο 14 - Συναλλαγές παρατεταμένης διάρκειας: διάρκεια, καταγγελία και παράταση

Άρθρο 15 - Πληρωμή

Άρθρο 16 - Διαδικασία καταγγελιών

Άρθρο 17 - Διαφορές

Άρθρο 18 - Πρόσθετες ή διαφορετικές διατάξεις

 

Άρθρο 1 - Ορισμοί

Στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

1.     Συμπληρωματική συμφωνία: συμφωνία με την οποία ο καταναλωτής αποκτά προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες μέσω σύμβασης εξ αποστάσεως και ένας έμπορος ή τρίτος παραδίδει αυτά τα προϊόντα, το ψηφιακό περιεχόμενο ή/και τις υπηρεσίες σύμφωνα με συμφωνία μεταξύ του εν λόγω τρίτου και του εμπόρου,

2.     Περίοδος υπαναχώρησης: η περίοδος εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης,

3.     Καταναλωτής: φυσικό πρόσωπο του οποίου οι ενέργειες δεν πραγματοποιούνται για σκοπούς που σχετίζονται με την άσκηση εμπορικής, επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας,

4.     Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα,

5.     Ψηφιακό περιεχόμενο: δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή,

6.     Συναλλαγή παρατεταμένης διάρκειας: σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά σειρά προϊόντων ή/και υπηρεσιών, με την οποία η υποχρέωση προμήθειας ή/και αγοράς κατανέμεται σε μια χρονική περίοδο,

7.     Διαρκές μέσο: κάθε μέσο -συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων- που επιτρέπει σε έναν καταναλωτή ή έμπορο να αποθηκεύει πληροφορίες που του απευθύνονται προσωπικά κατά τρόπο που διευκολύνει τη μελλοντική χρήση ή τη συμβουλή του κατά τη διάρκεια χρονικού διαστήματος που συνάδει με το σκοπό για τον οποίο προορίζονται οι πληροφορίες και που διευκολύνει την αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών χωρίς αλλαγές,

8.     Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από μια σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης,

9.     Έμπορος: φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα, (πρόσβαση σε) ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες σε καταναλωτές από απόσταση,

10.  Σύμβαση εξ αποστάσεως: σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ εμπόρου και καταναλωτή στο πλαίσιο συστήματος οργανωμένου για την εξ αποστάσεως πώληση προϊόντων, ψηφιακού περιεχομένου ή/και υπηρεσιών, κατά την οποία γίνεται αποκλειστική ή μερική χρήση μιας ή περισσότερων τεχνικών εξ αποστάσεως επικοινωνίας μέχρι και τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης,

11.  Υπόδειγμα εντύπου για το δικαίωμα υπαναχώρησης: το ευρωπαϊκό υπόδειγμα εντύπου για το δικαίωμα υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο Παράρτημα Ι των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Ο έμπορος δεν υποχρεούται να παράσχει το προσάρτημα Ι εάν ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης όσον αφορά την παραγγελία του,

12.  Τεχνική εξ αποστάσεως επικοινωνίας: μέσα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία σχετικά με την προσφορά του εμπόρου και τη σύναψη σύμβασης, χωρίς να είναι απαραίτητο ο καταναλωτής και ο έμπορος να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο τόπο.

 

Άρθρο 2 - Ταυτότητα του εμπόρου

Όνομα εμπόρου: Samsungselfrepair.shop, ένα εμπορικό σήμα της 2Service B.V.

Εγγεγραμμένη διεύθυνση: Santkamp 5, 6836BE, Arnhem, Ολλανδία

Αριθμός τηλεφώνου: +(εργάσιμες ημέρες από 09:00 έως 17:00 CET)

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@samsungselfrepair.shop

Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου: Εμπορικό Επιμελητήριο Arnhem 66471249

Αριθμός μητρώου ΦΠΑ: NL856568399B01

 

Εάν η δραστηριότητα του εμπόρου υπόκειται σε σχετικό σύστημα αδειοδότησης: τα στοιχεία της εποπτεύουσας αρχής.

 

Θα πρέπει ο έμπορος να ασκεί ρυθμιζόμενο επάγγελμα:

- την επαγγελματική ένωση ή οργάνωση με την οποία είναι συνδεδεμένος,

- τον επαγγελματικό τίτλο, την πόλη/το μέρος της ΕΕ ή του ΕΟΧ όπου χορηγήθηκε ο τίτλος αυτός,

- παραπομπή στους επαγγελματικούς κανόνες που ισχύουν στις Κάτω Χώρες και οδηγίες σχετικά με το πού και πώς μπορεί κανείς να έχει πρόσβαση σε αυτούς τους επαγγελματικούς κανόνες.

 

Άρθρο 3 - Εφαρμογή

1.     Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά ενός εμπόρου και για κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως που έχει συναφθεί μεταξύ ενός εμπόρου και ενός καταναλωτή.

2.     Πριν από τη σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων θα τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως δυνατό, ο έμπορος θα υποδεικνύει, πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, με ποιον τρόπο οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι για επιθεώρηση στις εγκαταστάσεις του εμπόρου και ότι θα αποστέλλονται δωρεάν στον καταναλωτή, το συντομότερο δυνατό, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.

3.     Εάν η σύμβαση εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, τότε, κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, και πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων παρέχεται στον καταναλωτή ηλεκτρονικά, κατά τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μπορεί εύκολα να το αποθηκεύσει σε σταθερό φορέα δεδομένων. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως εφικτό, τότε πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, ο έμπορος θα υποδεικνύει πού μπορούν να επιθεωρηθούν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ηλεκτρονικά και ότι, κατόπιν αιτήματός του, θα αποστέλλονται στον καταναλωτή δωρεάν, είτε ηλεκτρονικά είτε με άλλο τρόπο.

4.     Στις περιπτώσεις όπου ισχύουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που σχετίζονται με το προϊόν ή την υπηρεσία, πέραν των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων, το δεύτερο και το τρίτο εδάφιο εφαρμόζονται κατ' αναλογία και ο καταναλωτής μπορεί πάντα να επικαλείται τον ισχύοντα όρο που είναι πιο ευνοϊκός γι' αυτόν σε περίπτωση ασυμβίβαστων γενικών όρων και προϋποθέσεων.

 

Άρθρο 4 - Η προσφορά

1.     Εάν μια προσφορά υπόκειται σε περιορισμένη περίοδο ισχύος ή υπόκειται σε όρους, αυτό θα αναφέρεται ρητά στην προσφορά.

2.     Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προϊόντων, του ψηφιακού περιεχομένου ή/και των υπηρεσιών που προσφέρονται. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να αξιολογήσει σωστά την προσφορά. Εάν ο έμπορος κάνει χρήση απεικονίσεων, αυτές αποτελούν αληθινή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. Ο έμπορος δεν δεσμεύεται από προφανή σφάλματα ή λάθη στην προσφορά.

3.     Κάθε προσφορά περιέχει πληροφορίες που καθιστούν σαφές στον καταναλωτή ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς.

 

Άρθρο 5 - Η σύμβαση

1.     Η σύμβαση συνάπτεται, με την επιφύλαξη των όσων ορίζονται στην παράγραφο 4, τη στιγμή που ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά και πληρούνται οι όροι που προβλέπονται από αυτήν.

2.     Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο έμπορος θα επιβεβαιώσει αμέσως την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς ηλεκτρονικά. Ο καταναλωτής μπορεί να λύσει τη σύμβαση εφόσον η αποδοχή αυτή δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον έμπορο.

3.     Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο έμπορος θα λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής μεταφοράς δεδομένων και θα εξασφαλίσει ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο έμπορος θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

4.     Ο έμπορος μπορεί να λάβει πληροφορίες - εντός των νομίμων πλαισίων - σχετικά με την ικανότητα του καταναλωτή να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και σχετικά με γεγονότα και παράγοντες που είναι σημαντικοί για την υπεύθυνη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως. Εάν η έρευνα αυτή παρέχει στον έμπορο κατάλληλους λόγους για να αρνηθεί τη σύναψη της σύμβασης, τότε έχει το δικαίωμα, αιτιολογημένα, να απορρίψει μια παραγγελία ή αίτηση ή να δεσμεύσει την εκτέλεσή της με ειδικούς όρους.

5.     Ο έμπορος αποστέλλει στον καταναλωτή, το αργότερο κατά την παράδοση προϊόντος, υπηρεσίας ή ψηφιακού περιεχομένου, τις ακόλουθες πληροφορίες, γραπτώς ή κατά τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να τις αποθηκεύσει σε προσβάσιμο σταθερό μέσο: α. τη διεύθυνση της επαγγελματικής εγκατάστασης του εμπόρου, όπου ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει παράπονα- β. τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ο καταναλωτής μπορεί να κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης και τον τρόπο άσκησής του, ή σαφή δήλωση σχετικά με τον αποκλεισμό από το δικαίωμα υπαναχώρησης- γ. πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υφιστάμενη εξυπηρέτηση μετά την πώληση- δ. την τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων επί του προϊόντος, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου- το κόστος παράδοσης, εφόσον ισχύει, και τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης ή υλοποίησης της σύμβασης εξ αποστάσεως- ε. τις προϋποθέσεις για την καταγγελία της σύμβασης, εάν η διάρκεια της σύμβασης υπερβαίνει το ένα έτος ή εάν είναι αόριστη- στ. εάν ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης, το υπόδειγμα εντύπου για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

6.     Σε περίπτωση σύμβασης παρατεταμένης διάρκειας, ο όρος της προηγούμενης παραγράφου ισχύει μόνο για την πρώτη παράδοση.

 

Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Κατά την παράδοση των προϊόντων

1.     Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση, χωρίς να αιτιολογήσει τη λύση της, κατά τη διάρκεια περιόδου τουλάχιστον 14 ημερών. Ο έμπορος επιτρέπεται να ζητήσει από τον καταναλωτή τον λόγο αυτής της λύσης, αλλά ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο ή τους λόγους.

2.     Η προθεσμία που προβλέπεται στην παρ. 1 αρχίζει από την επομένη της παραλαβής του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από τρίτο που έχει ορίσει ο καταναλωτής και δεν είναι ο μεταφορέας ή: α. εάν ο καταναλωτής έχει παραγγείλει περισσότερα προϊόντα: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ο τρίτος που έχει ορίσει ο καταναλωτής παρέλαβε το τελευταίο προϊόν. Ο έμπορος μπορεί να αρνηθεί μια ενιαία παραγγελία για πολλά προϊόντα με διαφορετικές ημερομηνίες παράδοσης, εφόσον ενημερώσει σαφώς τον καταναλωτή πριν από τη διαδικασία παραγγελίας. β. εάν η παράδοση ενός προϊόντος περιλαμβάνει διαφορετικές παραδόσεις ή τμήματα: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει υποδείξει ο καταναλωτής παρέλαβε την τελευταία παράδοση ή το τελευταίο τμήμα- γ. με συμβάσεις τακτικής παράδοσης προϊόντων κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου: την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει υποδείξει ο καταναλωτής παρέλαβε το τελευταίο προϊόν.

 

Κατά την παράδοση υπηρεσιών και ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο:

3.     Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει χωρίς αιτιολογία τη σύμβαση για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο κατά τη διάρκεια περιόδου τουλάχιστον δεκατεσσάρων ημερών. Ο έμπορος επιτρέπεται να ζητήσει από τον καταναλωτή τον λόγο αυτής της λύσης, αλλά ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο ή τους λόγους. 

4.     Η προθεσμία που προβλέπεται στην παρ. 3 αρχίζει από την επομένη της σύναψης της σύμβασης.

 

Παρατεταμένη περίοδος υπαναχώρησης για προϊόντα, υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχονται σε υλικό μέσο σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έχει ενημερωθεί για το δικαίωμα υπαναχώρησης:

5.     Εάν ο έμπορος δεν παρείχε στον καταναλωτή τις εκ του νόμου υποχρεωτικές πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης ή εάν δεν δόθηκε το υπόδειγμα του εντύπου, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δώδεκα μήνες μετά τη λήξη της αρχικά προβλεπόμενης προθεσμίας υπαναχώρησης με βάση τις προηγούμενες παραγράφους του παρόντος άρθρου.

6.     Εάν ο έμπορος παρείχε στον καταναλωτή τις πληροφορίες που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο εντός δώδεκα μηνών από την ημερομηνία έναρξης της αρχικής προθεσμίας υπαναχώρησης, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής έλαβε τις πληροφορίες.

 

Άρθρο 7 - Υποχρεώσεις των καταναλωτών κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης

1.     Κατά τη διάρκεια της περιόδου απόσυρσης, ο καταναλωτής πρέπει να μεταχειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία του με προσοχή. Αποσυσκευάζει ή χρησιμοποιεί το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να αξιολογήσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και την αποτελεσματικότητα του προϊόντος. Το σημείο εκκίνησης εδώ είναι ότι ο καταναλωτής μπορεί να χειρίζεται και να επιθεωρεί το προϊόν μόνο με τον ίδιο τρόπο που θα του επιτρεπόταν σε ένα κατάστημα.

2.     Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για την υποτίμηση του προϊόντος που είναι συνέπεια του χειρισμού του προϊόντος από τον ίδιο, εκτός του επιτρεπόμενου στην παράγραφο. 1.

3.     Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται για την υποτίμηση του προϊόντος εάν ο έμπορος δεν του παρείχε όλες τις υποχρεωτικές από το νόμο πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

 

Άρθρο 8 - Καταναλωτές που ασκούν το δικαίωμα υπαναχώρησης και το σχετικό κόστος

1.     Ο καταναλωτής που επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του πρέπει να το δηλώσει στον έμπορο, εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης, μέσω του υποδείγματος εντύπου για το δικαίωμα υπαναχώρησης ή με άλλο σαφή τρόπο.

2.     Το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την ημέρα αναφοράς που αναφέρεται στην παράγραφο. 1, ο καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν ή το παραδίδει στον έμπορο (εκπρόσωπο του). Αυτό δεν είναι απαραίτητο εάν ο έμπορος έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν. Σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής θα έχει τηρήσει την προθεσμία για την επιστροφή των προϊόντων, εάν στείλει το προϊόν πίσω πριν από την παρέλευση της προθεσμίας υπαναχώρησης.

3.     Ο καταναλωτής επιστρέφει το προϊόν με όλα τα σχετικά εξαρτήματα, αν είναι λογικά δυνατόν, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία και σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον έμπορο.

4.     Ο καταναλωτής φέρει τον κίνδυνο και το βάρος της απόδειξης για την ορθή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

5.     Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος. Εάν ο έμπορος δεν έχει δηλώσει ότι ο καταναλωτής θα αναλάβει τα έξοδα αυτά ή εάν ο έμπορος δηλώσει ότι επιθυμεί να αναλάβει ο ίδιος τα έξοδα αυτά, τότε ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αναλάβει τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.

6.     Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωµα υπαναχώρησης, αφού προηγουµένως ζητήσει ρητά ότι η παρεχόµενη υπηρεσία ή η παράδοση φυσικού αερίου, νερού ή ηλεκτρικής ενέργειας που δεν έχει προετοιµαστεί για πώληση θα πραγµατοποιηθεί σε περιορισµένο όγκο ή σε συγκεκριµένη ποσότητα κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει στον έµπορο χρηµατικό ποσό που αντιστοιχεί στο ποσοστό της σύµβασης που ο έµπορος έχει εκπληρώσει κατά τη στιγµή της υπαναχώρησης, σε σύγκριση µε την πλήρη εκπλήρωση της σύµβασης.

7.     Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για την παροχή υπηρεσιών ή την προμήθεια νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας που δεν έχει παρασκευαστεί για πώληση - σε περιορισμένο όγκο ή ποσότητα - ή για την παράδοση κεντρικής θέρμανσης πόλης, εάν: α. ο έμπορος δεν παρείχε στον καταναλωτή τις κατά νόμο υποχρεωτικές πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, το κόστος που καταβάλλεται σε περίπτωση υπαναχώρησης ή το υπόδειγμα εντύπου για το δικαίωμα υπαναχώρησης, ή: β. ο καταναλωτής δεν ζήτησε ρητά την έναρξη της παροχής υπηρεσιών ή της παράδοσης αερίου, νερού, ηλεκτρικής ενέργειας ή κεντρικής θέρμανσης πόλης κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης.

8.     Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για την ολική ή μερική προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εάν: α. πριν από την παράδοση, δεν συμφώνησε ρητά να αρχίσει η εκτέλεση της σύμβασης πριν από το τέλος της περιόδου υπαναχώρησης, β. δεν αναγνώρισε ότι έχασε το δικαίωμα υπαναχώρησης κατά την παροχή της άδειάς του, ή γ. ο έμπορος παρέλειψε να επιβεβαιώσει αυτή τη δήλωση του καταναλωτή.

9.     Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, όλες οι συμπληρωματικές συμφωνίες λύονται νομικά.

 

Άρθρο 9 - Υποχρεώσεις των εμπόρων σε περίπτωση απόσυρσης

1.     Εάν ο έμπορος παρέχει τη δυνατότητα στον καταναλωτή να δηλώσει την υπαναχώρησή του με ηλεκτρονικά μέσα, τότε μετά την παραλαβή της δήλωσης αυτής, αποστέλλει άμεση επιβεβαίωση παραλαβής.

2.     Ο έμπορος επιστρέφει αμέσως στον καταναλωτή όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν εξόδων παράδοσης που χρέωσε ο έμπορος για το επιστρεφόμενο προϊόν, το αργότερο όμως εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ανέφερε την υπαναχώρηση. Εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες ο έμπορος έχει προσφερθεί να ανακτήσει ο ίδιος το προϊόν, μπορεί να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει το προϊόν ή έως ότου ο καταναλωτής αποδείξει ότι επέστρεψε το προϊόν, ανάλογα με το τι συμβαίνει νωρίτερα.

3.     Για οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, ο έμπορος θα χρησιμοποιεί την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε αρχικά ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνήσει για άλλη μέθοδο. Η επιστροφή είναι δωρεάν για τον καταναλωτή.

4.     Εάν ο καταναλωτής επέλεξε μια ακριβή μέθοδο παράδοσης αντί της φθηνότερης τυπικής παράδοσης, ο έμπορος δεν υποχρεούται να επιστρέψει το πρόσθετο κόστος της ακριβότερης μεθόδου. 

 

Άρθρο 10 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο έμπορος μπορεί να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης για τα ακόλουθα προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά μόνο εάν ο έμπορος το δηλώσει σαφώς κατά την υποβολή της προσφοράς ή τουλάχιστον εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης: 

1.     Προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά στις οποίες ο συναλλασσόμενος δεν έχει καμία επιρροή και οι οποίες μπορεί να συμβούν εντός της περιόδου ανάληψης,

2.     Συμβάσεις που συνάπτονται κατά τη διάρκεια δημόσιου πλειστηριασμού. Ως δημόσιος πλειστηριασμός ορίζεται η μέθοδος πώλησης με την οποία ένας έμπορος προσφέρει προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες σε πλειστηριασμό, υπό τις οδηγίες ενός δημοπράτη, και με την οποία ο επιτυχών αγοραστής υποχρεούται να αγοράσει τα προϊόντα, το ψηφιακό περιεχόμενο ή/και τις υπηρεσίες,

3.     Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, μετά την πλήρη ολοκλήρωση της υπηρεσίας, αλλά μόνο εάν: α. η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή προηγούμενη συμφωνία του καταναλωτή και β. ο καταναλωτής δήλωσε ότι έχασε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ο έμπορος ολοκλήρωσε πλήρως τη σύμβαση,

4.     Οργανωμένα ταξίδια, οργανωμένες διακοπές και οργανωμένες περιηγήσεις όπως αναφέρονται στο άρθρο 7:500 BW και συμβάσεις μεταφοράς επιβατών,

5.     Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που παρέχουν πρόσβαση σε καταλύματα, εφόσον η σύμβαση προβλέπει ήδη συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης και εκτός από τους σκοπούς της διαμονής, της μεταφοράς αγαθών, της ενοικίασης αυτοκινήτων και της εστίασης,

6.     Συμβάσεις που αφορούν δραστηριότητες αναψυχής, εάν η σύμβαση προβλέπει ήδη ορισμένη ημερομηνία ή περίοδο υλοποίησης,

7.     Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, τα οποία δεν ήταν προκατασκευασμένα και κατασκευάστηκαν με βάση συγκεκριμένη επιλογή ή απόφαση του καταναλωτή ή τα οποία προορίζονται σαφώς για ένα συγκεκριμένο πρόσωπο,

8.     Προϊόντα που υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή με περιορισμένη διάρκεια ζωής,

9.     Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής, είναι ακατάλληλα για επιστροφή και των οποίων η σφραγίδα έσπασε μετά την παράδοση,

10.  Προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, έχουν αναμιχθεί ανεπανόρθωτα με άλλα προϊόντα,

11.  Αλκοολούχα ποτά των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά η παράδοση των οποίων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η πραγματική αξία των οποίων εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς στις οποίες ο έμπορος δεν έχει καμία επιρροή,

12.  Σφραγισμένες ηχογραφήσεις/βιντεοσκοπήσεις και συσκευές ηλεκτρονικών υπολογιστών των οποίων η σφραγίδα έσπασε μετά την παράδοση,

13.  Εφημερίδες ή περιοδικά, εκτός από τις συνδρομές,

14.  Η παράδοση ψηφιακού περιεχομένου εκτός από υλικό μέσο, αλλά μόνο εάν: α. η παράδοση άρχισε με τη ρητή προηγούμενη συμφωνία του καταναλωτή, και β. ο καταναλωτής δήλωσε ότι αυτό συνεπάγεται την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

 

Άρθρο 11 - Η τιμή

1.     Κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών δεν θα αυξηθούν, εκτός από τις μεταβολές των τιμών στα τιμολόγια ΦΠΑ. 

2.     Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, ο έμπορος μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες σε μεταβλητές τιμές, σε περιπτώσεις όπου οι τιμές αυτές υπόκεινται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς στις οποίες ο έμπορος δεν έχει καμία επιρροή. Η προσφορά πρέπει να αναφέρεται σε αυτή τη σχέση με τις διακυμάνσεις και στο γεγονός ότι οι τυχόν αναφερόμενες τιμές είναι συνιστώμενες τιμές. 

3.     Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν είναι αποτέλεσμα νομοθετικών ρυθμίσεων ή διατάξεων.

4.     Αυξήσεις τιμών πέραν των 3 μηνών μετά τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εάν ο έμπορος το έχει ορίσει και: α. είναι αποτέλεσμα νομοθετικών ρυθμίσεων ή διατάξεων ή β. ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση την ημέρα κατά την οποία τίθεται σε ισχύ η αύξηση της τιμής.

5.     Οι τιμές που αναφέρονται στις προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

 

Άρθρο 12 - Εκπλήρωση της σύμβασης και πρόσθετη εγγύηση

1.     Ο έμπορος εγγυάται ότι τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες πληρούν τη σύμβαση, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αξιοπιστίας και/ή λειτουργικότητας και τις νομοθετικές διατάξεις και/ή τους κυβερνητικούς κανονισμούς που ίσχυαν κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Εφόσον συμφωνηθεί, ο έμπορος εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για άλλη από την κανονική χρήση. 

2.     Μια πρόσθετη ρύθμιση εγγύησης που προσφέρεται από τον έμπορο, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν μπορεί ποτέ να επηρεάσει τα νόμιμα δικαιώματα και τις αξιώσεις που ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει έναντι του εμπόρου βάσει της σύμβασης, εάν ο έμπορος δεν εκπλήρωσε το μέρος που του αναλογεί στη σύμβαση.

3.     Ως πρόσθετη εγγύηση ορίζεται κάθε δέσμευση του εμπόρου, του προμηθευτή του, του εισαγωγέα ή του κατασκευαστή που παρέχει στον καταναλωτή δικαιώματα ή αξιώσεις, πέραν εκείνων που προβλέπονται από το νόμο, για την περίπτωση που δεν εκπληρώσει το μέρος που του αναλογεί στη σύμβαση. 

 

Άρθρο 13 - Προμήθεια και εφαρμογή

1.     Ο έμπορος θα επιδεικνύει τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή κατά την παραλαβή και την εκτέλεση των παραγγελιών προϊόντων και κατά την αξιολόγηση των αιτήσεων για την παροχή υπηρεσιών.

2.     Ως τόπος παράδοσης θεωρείται η διεύθυνση που ο καταναλωτής γνωστοποιεί στην εταιρεία.

3.     Λαμβάνοντας υπόψη τα όσα αναφέρονται στο άρθρο 4 των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων, η εταιρεία θα εκτελεί τις παραγγελίες που γίνονται δεκτές με ταχύτητα, το αργότερο όμως εντός 30 ημερών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία παράδοσης. Εάν η παράδοση παρουσιάζει καθυστέρηση ή εάν η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ή πραγματοποιείται μόνο εν μέρει, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί σχετικά το αργότερο 30 ημέρες μετά την παραγγελία. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση και δικαίωμα για πιθανή αποζημίωση.

4.     Μετά τη διάλυση σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο έμπορος επιστρέφει αμέσως στον καταναλωτή το ποσό που είχε καταβάλει.

5.     Ο κίνδυνος ζημίας ή/και απώλειας των προϊόντων βαρύνει τον έμπορο μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε εκπρόσωπο που έχει υποδείξει προηγουμένως ο καταναλωτής και έχει γνωστοποιήσει στον έμπορο, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

 

Άρθρο 14 - Συναλλαγές παρατεταμένης διάρκειας: διάρκεια, καταγγελία και παράταση

Τερματισμός

1.     Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει ανά πάσα στιγμή σύμβαση αορίστου χρόνου που έχει συναφθεί για την τακτική προμήθεια προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, με την επιφύλαξη των συμφωνηθέντων κανόνων καταγγελίας και μιας προθεσμίας προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.

2.     Ο καταναλωτής έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να καταγγείλει σύμβαση ορισμένου χρόνου που έχει συναφθεί για την τακτική προμήθεια προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών στο τέλος της ορισμένης διάρκειας, σύμφωνα με τους συμφωνηθέντες κανόνες καταγγελίας και με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.

3.     Όσον αφορά τις συμβάσεις που περιγράφονται στις δύο πρώτες παραγράφους, ο καταναλωτής μπορεί:

- να τις καταγγέλλει ανά πάσα στιγμή και να μην περιορίζεται σε καταγγελία σε συγκεκριμένο χρόνο ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου,

- να τις τερματίσει με τον ίδιο τρόπο με αυτόν με τον οποίο συνήφθησαν,

- πάντα να τους καταγγέλλει με την ίδια προθεσμία προειδοποίησης που προβλέπεται για τον έμπορο.

Παράταση

4.     Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που έχει συναφθεί για την τακτική προμήθεια προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών δεν μπορεί να παραταθεί ή να ανανεωθεί αυτομάτως για ορισμένο χρονικό διάστημα.

5.     Κατά παρέκκλιση των όσων αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο, η σύμβαση ορισμένου χρόνου που έχει συναφθεί για την τακτική προμήθεια ημερήσιων ή εβδομαδιαίων εφημερίδων ή περιοδικών μπορεί να παραταθεί αυτομάτως για ορισμένο χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τους τρεις μήνες, εφόσον ο καταναλωτής έχει την ευχέρεια να καταγγείλει την παραταθείσα αυτή σύμβαση προς το τέλος της παράτασης, με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.

6.     Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που έχει συναφθεί για την τακτική προμήθεια προϊόντων ή υπηρεσιών μπορεί να παραταθεί αυτομάτως για αόριστο χρονικό διάστημα μόνο εάν ο καταναλωτής έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να την καταγγείλει, με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα και, στην περίπτωση σύμβασης για την τακτική προμήθεια ημερήσιων ή εβδομαδιαίων εφημερίδων ή περιοδικών, αλλά λιγότερο από μία φορά το μήνα, με προθεσμία που δεν υπερβαίνει τους τρεις μήνες.

7.     Η σύμβαση ορισμένου χρόνου για την τακτική προμήθεια, κατ' αρχήν, ημερήσιων ή εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών (δοκιμαστικές συνδρομές ή εισαγωγικές συνδρομές) δεν παρατείνεται αυτόματα και λήγει αυτόματα στο τέλος της δοκιμαστικής ή εισαγωγικής περιόδου.

Διάρκεια

8.     Εάν η ορισμένη διάρκεια μιας σύμβασης υπερβαίνει το ένα έτος, τότε μετά την πάροδο ενός έτους ο καταναλωτής έχει ανά πάσα στιγμή δικαίωμα καταγγελίας, με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα, εκτός εάν η λογική και η δικαιοσύνη υπαγορεύουν ότι η πρόωρη καταγγελία της σύμβασης θα ήταν απαράδεκτη. 

 

Άρθρο 15 - Πληρωμή

1.     Εφόσον δεν προβλέπεται άλλη ημερομηνία στη σύμβαση ή στους συμπληρωματικούς όρους, τα ποσά που οφείλει να καταβάλει ο καταναλωτής πρέπει να καταβληθούν εντός 14 ημερών από την έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης ή, ελλείψει προθεσμίας υπαναχώρησης, εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Σε περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών, η εν λόγω προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει την επομένη της ημέρας που ο καταναλωτής έλαβε την επιβεβαίωση της σύμβασης.

2.     Κατά την πώληση προϊόντων σε καταναλωτές, οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις δεν μπορούν ποτέ να προβλέπουν προκαταβολή άνω του 50%. Σε περίπτωση που προβλέπεται προκαταβολή, ο καταναλωτής δεν μπορεί να επικαλεστεί κανένα δικαίωμα σε σχέση με την εκτέλεση της παραγγελίας ή της(των) εν λόγω υπηρεσίας(ών) πριν από την καταβολή της προβλεπόμενης προκαταβολής.

3.     Ο καταναλωτής υποχρεούται να αναφέρει αμέσως στον έμπορο τυχόν ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που παρέχει ή δηλώνει.

4.     Εάν ο καταναλωτής δεν εκπληρώσει εγκαίρως την υποχρέωσή του για πληρωμή, αφού ο έμπορος ενημερώσει τον καταναλωτή σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής, ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερών για να εκπληρώσει την υποχρέωση πληρωμής- εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός αυτής της περιόδου των 14 ημερών, θα καταβληθούν νόμιμοι τόκοι επί του οφειλόμενου ποσού και ο έμπορος έχει το δικαίωμα να χρεώσει εύλογα εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης στα οποία υποβλήθηκε. Αυτά τα έξοδα είσπραξης ανέρχονται, κατ' ανώτατο όριο, σε: 15% των μη καταβληθέντων ποσών μέχρι 2.500 ευρώ, 10% για τα επόμενα 2.500 ευρώ και 5% για τα επόμενα 5.000 ευρώ, με ελάχιστο ποσό 40 ευρώ. Ο έμπορος μπορεί να κάνει αποκλίσεις από αυτά τα ποσά και ποσοστά που είναι ευνοϊκές για τον καταναλωτή.

 

Άρθρο 16 - Διαδικασία καταγγελιών

1.     Ο έμπορος προβλέπει μια διαδικασία καταγγελιών, η οποία έχει λάβει επαρκή δημοσιότητα, και θα αντιμετωπίσει μια καταγγελία σύμφωνα με την εν λόγω διαδικασία καταγγελιών.

2.     Ο καταναλωτής που διαπίστωσε ελλείψεις κατά την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλει στον έμπορο τα παράπονά του χωρίς καθυστέρηση, πλήρως και με σαφείς περιγραφές.

3.     Η απάντηση στα παράπονα που υποβάλλονται στον έμπορο θα δίνεται εντός 14 ημερών, υπολογιζόμενων από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν αναμένεται ότι μια καταγγελία θα απαιτήσει μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, τότε ο έμπορος θα απαντά εντός 14 ημερών, επιβεβαιώνοντας την παραλαβή και αναφέροντας πότε ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.

4.     Ο καταναλωτής θα πρέπει να δώσει στον έμπορο προθεσμία τουλάχιστον 4 εβδομάδων για την επίλυση του παραπόνου σε κοινή διαβούλευση. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, η καταγγελία μετατρέπεται σε διαφορά που υπόκειται στο σύστημα επίλυσης διαφορών.

 

Άρθρο 17 - Διαφορές

1.     Οι συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ εμπόρου και καταναλωτή και οι οποίες υπόκεινται στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις υπόκεινται μόνο στο ολλανδικό δίκαιο.

 

Άρθρο 18 - Πρόσθετες ή διαφορετικές διατάξεις

Πρόσθετοι όροι ή προϋποθέσεις που διαφέρουν από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, δεν μπορούν να είναι επιζήμιες για τον καταναλωτή και θα πρέπει να καταγράφονται εγγράφως ή κατά τρόπο που να μπορούν οι καταναλωτές να τις αποθηκεύουν με εύκολα προσβάσιμο τρόπο σε σταθερό μέσο.

 

Samsungselfrepair.shop
Santkamp 5 
6836BE Arnhem
Ολλανδία

info@samsungselfrepair.shop
Τηλέφωνο: +31 (0)88 1009 676

 

__________________

 

Παράρτημα Ι: Υπόδειγμα εντύπου για το δικαίωμα υπαναχώρησης

 

Υπόδειγμα εντύπου για το δικαίωμα υπαναχώρησης (αυτό το έντυπο πρέπει να συμπληρωθεί και να επιστραφεί μόνο εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

 

- Προς:       [όνομα του επιχειρηματία]

[γεωγραφική διεύθυνση του εμπόρου]

[αριθμός φαξ του εμπόρου, εάν υπάρχει]

[διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ηλεκτρονική διεύθυνση του εμπόρου]

 

- Σας ενημερώνω/εμείς* ότι, όσον αφορά τη σύμβασή μας σχετικά με

Η πώληση των ακόλουθων προϊόντων: [περιγραφή του προϊόντος}*

Η παράδοση του ακόλουθου ψηφιακού περιεχομένου: [περιγραφή του ψηφιακού περιεχομένου]*

Η παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας: [περιγραφή της υπηρεσίας]*

 

Εγώ/εμείς* ασκούμε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

 

 

- Παραγγέλθηκε στις*/παραλήφθηκε στις* [ημερομηνία παραγγελίας υπηρεσιών ή παραλαβής αγαθών].

- [Όνομα καταναλωτή(-ών)]

- [Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών]

- [υπογραφή του/των καταναλωτή/ών] (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί)

- [Ημερομηνία] 

 

 *Διαγράψτε ή παράσχετε συμπληρωματικές πληροφορίες, κατά περίπτωση.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΑΥΤΟΕΠΙΣΚΕΥΗΣ

 

Κάνοντας κλικ στο “Αποδοχή” παρακάτω, εσείς, ο ενοικιαστής, συμφωνείτε να ενοικιάσετε τα εργαλεία και τον εξοπλισμό που περιγράφονται στην επιβεβαίωση ενοικίασής σας (το “Toolbox”) από εμάς, την 2Service BV (διαχειριστή του SamsungSelfRepair.shop), μια εταιρεία που εδρεύει στις Κάτω Χώρες με αριθμό εγγραφής 66471249, ΑΦΜ NL856568399B01, και κύρια έδρα στη διεύθυνση Santkamp 5, 6836BE Άρνεμ, βάσει αυτών των όρων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ταχυδρομικώς στη διεύθυνση αυτή, τηλεφωνικά στο +31 (0)88 - 1009 670 Δευ–Παρ 9:00–17:00 CET ή μέσω email στο info@samsungselfrepair.shop.

Αναγνωρίζετε ότι το Toolbox προορίζεται μόνο για επισκευή προσωπικών προϊόντων Samsung. Δεν επιτρέπεται η χρήση του για άλλους σκοπούς, όπως επισκευή προϊόντων Samsung για επαγγελματικούς σκοπούς. Τα στοιχεία παραγγελίας σας επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

Η “Περίοδος Ενοικίασης” διαρκεί επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του Toolbox ή την ημερομηνία που θεωρείται ότι το παραλάβατε εάν ισχύει το Άρθρο 7. Αν η τελευταία ημέρα είναι Σάββατο, Κυριακή ή αργία, η περίοδος λήγει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μετά την επιβεβαίωση (και να λάβετε επιστροφή ενοικίου και εγγύησης), αλλά πριν τη λήψη επιβεβαίωσης αποστολής. Η ακύρωση γίνεται μέσω:

• μηνύματος στο WhatsApp: +31 (0)6 20354282
• email στο info@samsungselfrepair.shop· ή
• συμπλήρωσης της φόρμας διαθέσιμης [εδώ].

Συμφωνείτε να επιστρέψετε το Toolbox μέχρι ή πριν τη λήξη της Περιόδου Ενοικίασης σύμφωνα με το Άρθρο 4 και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, εκτός από φυσιολογική φθορά από ορθή χρήση. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε άλλη ζημιά, απώλεια ή κλοπή κατά την Περίοδο Ενοικίασης.

1. Πληρωμή· Εγγύηση· Διαφορές

1. Χρεώνεται τέλος (το “Τέλος Ενοικίασης”) για το ενοικιαζόμενο Toolbox, περιλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Το ποσό εξαρτάται από τον τύπο Toolbox. Η πληρωμή γίνεται κατά την παραγγελία. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Αν αλλάξει ο ΦΠΑ μετά την παραγγελία αλλά πριν την αποστολή, προσαρμόζεται ανάλογα εκτός αν έχετε ήδη πληρώσει.
2. Επιπλέον, καταβάλλετε εγγύηση (η “Εγγύηση”) με την παραγγελία. Το ποσό εξαρτάται από τον τύπο Toolbox και αναφέρεται ξεκάθαρα. Η εγγύηση καλύπτει ζημιές, απώλεια, καθυστέρηση επιστροφής (δείτε Άρθρα 4 και 5).
3. Η Εγγύηση επιστρέφεται πλήρως αν επιστραφεί το Toolbox στην ώρα του και άθικτο. Αν όχι, διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε μέρος ή όλο το ποσό. Αν το κόστος ξεπερνά την Εγγύηση, θα σας χρεώσουμε τη διαφορά.
4. Διαφορές για πληρωμές, Τέλος ή Εγγύηση διευθετούνται όπως περιγράφεται στο Άρθρο 16.

2. Καμία Κυριότητα

Η κυριότητα του Toolbox (περιλαμβανομένων ανταλλακτικών) παραμένει στη Samsung και/ή SamsungSelfRepair.shop. Νοικιάζετε μόνο, δεν έχετε άλλα δικαιώματα. Δεν μπορείτε να πουλήσετε, μεταβιβάσετε ή επιτρέψετε σε άλλους να το χρησιμοποιήσουν.

3. Υποχρεώσεις σας

Συμφωνείτε να:

1. παρέχετε σωστά στοιχεία επικοινωνίας και να μας ενημερώνετε για αλλαγές·
2. πριν τη χρήση: (α) να διαβάσετε τις οδηγίες από τη Samsung και εμάς για τον τύπο επισκευής σας, και (β) να έχετε τα απαραίτητα εργαλεία, υλικά και χώρο εργασίας·
3. είστε υπεύθυνοι για το Toolbox από την παράδοση έως το τέλος της περιόδου. Θα το χρησιμοποιείτε σωστά και με προσοχή·
4. σταματήσετε αμέσως αν πιστεύετε ότι είναι ελαττωματικό και να μας ειδοποιήσετε· και
5. δεν το τροποποιήσετε ή επιτρέψετε σε άλλους να το κάνουν.

4. Παράδοση και Επιστροφή

1. Εμείς οργανώνουμε την αποστολή. Μόλις το παραλάβετε:
2. επιθεωρήστε το για ζημιές μεταφοράς· και
3. ενημερώστε μας σε λογικό χρόνο αν υπάρχουν τέτοιες ζημιές.
4. Θα παρέχουμε οδηγίες επιστροφής. Κάποια αντικείμενα έχουν ειδικές απαιτήσεις. Πρέπει να επιστρέψετε όλα τα εργαλεία σωστά συσκευασμένα και μέσω του εγκεκριμένου μεταφορέα. Είστε υπεύθυνοι για την ορθή επιστροφή.
5. Με την αποδοχή της υπηρεσίας, εξουσιοδοτείτε ρητά το SamsungSelfRepair.shop να ξεκινήσει και αναγνωρίζετε ότι δεν μπορείτε να ακυρώσετε μόλις έχει πραγματοποιηθεί η υπηρεσία.

5. Αν Χαθεί, Κλαπεί ή Καθυστερήσει η Επιστροφή

1. Είστε υπεύθυνοι για απώλεια, κλοπή ή ζημιά πριν την επιστροφή. Μπορεί να παρακρατηθεί (μέρος της) Εγγύησης. Αν το κόστος υπερβαίνει την Εγγύηση, θα σας ζητηθεί η διαφορά.
2. Αν δεν πληρώσετε, μπορούμε να προβούμε σε ενέργειες για είσπραξη. Φέρετε την ευθύνη για έξοδα συλλογής, δικηγόρους κλπ.
3. Αν υπάρξει απώλεια, ζημιά ή καθυστέρηση, διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης μελλοντικής ενοικίασης.

6. Περιορισμένη Εγγύηση Εργαλείων

1. Εγγυόμαστε ότι το Toolbox δεν έχει υλικά ή κατασκευαστικά ελαττώματα όταν χρησιμοποιείται σωστά σύμφωνα με τις οδηγίες (η “Περιορισμένη Εγγύηση”).
2. Ούτε εμείς ούτε η Samsung προσφέρουμε επιπλέον εγγυήσεις.

7. Λανθασμένες Παραγγελίες; Ελλείψεις ή Ζημιές

1. Αν λάβετε λάθος Toolbox ή λείπουν εργαλεία, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω chat ή email info@samsungselfrepair.shop με περιγραφή και, αν γίνεται, φωτογραφία.
2. Αν είναι ελαττωματικό, θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε μέρος του ποσού. Η νέα περίοδος ενοικίασης διαρκεί 7 ημέρες από την παραλαβή αντικατάστασης.

8. Περιορισμός Ευθύνης

1. Είμαστε υπεύθυνοι μόνο για άμεσες ζημίες από δική μας πρόθεση ή αμέλεια.
2. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες απώλειες, ευκαιρίες ή κέρδη.
3. Τίποτα δεν περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή τραυματισμό λόγω αμέλειας.

9. Προειδοποιήσεις

Πρέπει να διαβάσετε όλες τις οδηγίες πριν τη χρήση. Αναγνωρίζετε ότι το Toolbox μπορεί να προκαλέσει θερμότητα, πίεση ή ζημιά αν δεν χρησιμοποιηθεί σωστά. Χρησιμοποιήστε το με προσοχή και κρατήστε το μακριά από παιδιά.

10. Ασφάλεια & Απόρριψη Μπαταριών Λιθίου-Ιόντων

1. Η ασφάλεια είναι κρίσιμη. Κακή χρήση μπαταριών μπορεί να προκαλέσει φωτιά, τραυματισμό ή θάνατο. Αν έχετε αμφιβολίες, ζητήστε βοήθεια από τεχνικό. Ακολουθήστε αυστηρά τις οδηγίες πριν ξεκινήσετε. Αν η μπαταρία έχει χτυπηθεί ή δεν αφαιρείται, επανασυναρμολογήστε και μην προχωρήσετε.
2. Οι μπαταρίες λιθίου είναι επικίνδυνα απόβλητα. Πρέπει να απορρίπτονται σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία σε κατάλληλα σημεία συλλογής.

11. Ανάληψη Κινδύνου

Αναγνωρίζετε τον κίνδυνο τραυματισμού, απώλειας δεδομένων ή ζημιάς κατά τη χρήση. Εκτός των περιπτώσεων που ορίζει ο νόμος ή οι Όροι, δεν φέρουμε ευθύνη.

12. Απώλεια Δεδομένων

Κατανοούμε τη σημασία των δεδομένων. Εσείς είστε υπεύθυνοι για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας πριν την επισκευή. Ούτε εμείς ούτε η Samsung φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά δεδομένων εκτός αν προκλήθηκε από ελαττωματικό εργαλείο.

13. Μεταβίβαση Δικαιωμάτων

Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και υποχρεώσεις μας. Θα ειδοποιηθείτε και τα δικαιώματά σας δεν θα επηρεαστούν. Οι Όροι ισχύουν μόνο μεταξύ εμάς και εσάς.

14. Λήξη

Οι Όροι λήγουν όταν επιστρέψετε το Toolbox ή πληρώσετε τα οφειλόμενα. Τα Άρθρα 3 και 9–18 παραμένουν ενεργά μετά.

15. Δικαστική Ακυρότητα

Αν κάποιο άρθρο θεωρηθεί άκυρο από δικαστήριο, οι υπόλοιποι Όροι ισχύουν κανονικά.

16. Ισχύον Δίκαιο – Διαφορές

Ισχύει το δίκαιο της χώρας από την οποία κάνατε την παραγγελία, εκτός αν ορίζεται αλλιώς.

Για μη καταναλωτές, ισχύει το δίκαιο Αγγλίας και Ουαλίας και η δικαιοδοσία των αντίστοιχων δικαστηρίων.

Πληροφορίες για εξωδικαστική επίλυση (ΕΕ Κανονισμός 524/2013): Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα επίλυσης διαφορών: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Το SamsungSelfRepair.shop δεν συμμετέχει υποχρεωτικά.

Το SAMSUNGSELFREPAIR.SHOP δεν συμμετέχει σε εναλλακτική επίλυση διαφορών.

17. Πλήρης Συμφωνία – Αλλαγές – Παραιτήσεις

Οι Όροι και η επιβεβαίωση παραγγελίας αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία. Οποιεσδήποτε αλλαγές ισχύουν μόνο εγγράφως. Αν παραβιάσετε τους Όρους και δεν ενεργήσουμε άμεσα, αυτό δεν συνιστά παραίτηση από τα δικαιώματά μας.