Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Samsungselfrepair.shop. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan zijn wij er om je te helpen. Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door.

1. Retourbeleid: Ik heb een account met een inlognaam

Retourneren
Vanaf de datum waarop je een artikel hebt ontvangen, heb je 30 kalenderdagen de tijd om het te retourneren. Voor volledige terugbetaling moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Daarnaast moet het artikel in de originele verpakking zitten en moet het aankoopbewijs zijn bijgesloten.

Retourzending aanvragen
Log in op de website en ga naar de pagina ‘Mijn account’. Selecteer ‘Mijn retourzendingen’. Je vindt hier een overzicht van al je bestellingen die kunnen worden geretourneerd. Selecteer de bestelling en klik op ‘Retourneren’. Kies vervolgens het/de artikel(en) en geef de reden van de retourzending aan, de staat van het artikel en de gewenste oplossing. Geef daarnaast een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het probleem. Verzend je verzoek.

Artikel(en) verzenden
Stuur het/de artikel(en) en een kopie van de factuur naar het onderstaande adres. Nadat je een retourzending hebt aangevraagd, ontvang je een e-mail met je persoonlijke RMA ID.

Samsungselfrepair.shop
RMA-nr. (vul de RMA ID in die je per e-mail is toegestuurd)
Santkamp 27
6836BE Arnhem

Terugbetaling
Zodra we je artikel(en) hebben ontvangen, voeren we een inspectie uit en stellen we je op de hoogte. Als je retourzending wordt goedgekeurd (zie de opties hieronder) betalen we je het bedrag terug volgens je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt het bedrag binnen een bepaalde periode, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Verzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten in verband met de retourzending. De verzendkosten worden mogelijk vergoed; zie de informatie hieronder. Waar van toepassing brengen we de vooraf door ons vastgestelde verzendkosten voor je land in mindering op het terugbetaalde bedrag.

Neem contact met ons op
Heb je vragen over het terugsturen van je artikel(en), neem dan contact met ons op.

info@samsungselfrepair.shop
Telefoon: +31(0)88 - 1009 676

2. Retourbeleid: Ik heb GEEN account

Retourneren
Vanaf de datum waarop je een artikel hebt ontvangen, heb je 30 kalenderdagen de tijd om het te retourneren. Voor volledige terugbetaling moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Daarnaast moet het artikel in de originele verpakking zitten en moet het aankoopbewijs zijn bijgesloten.

Retourzending aanvragen
Stuur ons het/de artikel(en) dat/die je wilt retourneren. Voeg een briefje toe met de volgende bestelinformatie (of noteer deze op een geprint exemplaar van de factuur die we je per e-mail hebben toegezonden):
- Je volledige naam
- Bestelnummer
- Reden van retourzending voor elk geretourneerd artikel

Stuur het/de artikel(en) en het briefje met de bestelinformatie of het geprinte exemplaar van de factuur naar:

Samsungselfrepair.shop
RMA + (je achternaam)
Santkamp 27
6836BE Arnhem

Terugbetaling
Zodra we je artikel(en) hebben ontvangen, voeren we een inspectie uit en stellen we je op de hoogte. Als je retourzending wordt goedgekeurd (zie de opties hieronder) betalen we je het bedrag terug volgens je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt het bedrag binnen een bepaalde periode, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Verzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten in verband met de retourzending. De verzendkosten worden mogelijk vergoed; zie de informatie hieronder. Waar van toepassing brengen we de vooraf door ons vastgestelde verzendkosten voor je land in mindering op het terugbetaalde bedrag.

Neem contact met ons op
Heb je vragen over het terugsturen van je artikel(en), neem dan contact met ons op.

info@samsungselfrepair.shop
Telefoon: +31(0)88 - 1009 676