ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE HUUR VAN SELF REPAIR-GEREEDSCHAP

Inhoudsopgave:

Artikel   1 - Definities

Artikel   2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 - Toepasselijkheid

Artikel   4 - Het aanbod

Artikel   5 - De overeenkomst

Artikel   6 - Herroepingsrecht

Artikel   7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel   8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel   9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 11 - De prijs

Artikel 12 - Nakoming en extra garantie

Artikel 13 - Levering en uitvoering

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klachtenregeling

Artikel 17 - Geschillen

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

 

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Samsungselfrepair.shop, een handelsnaam van 2Service B.V.
Santkamp 5, 6836BE, Arnhem, Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)88 1009 670 (werkdagen van 9:00 tot 17:00)
E-mailadres: info@samsungselfrepair.shop
KvK-nummer:  Handelsregister Arnhem 66471249
Btw-identificatienummer: NL856568399B01

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit.

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

• de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
• de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
• een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

 

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

 

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
8. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
9. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
10. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
11. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
12. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij producten:

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
3. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
4. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

1. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

 

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

 

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

 

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

 

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
8. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
9. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
10. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
11. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
12. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
13. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
14. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
4. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
5. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
6. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
7. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
8. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
9. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
10. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
11. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
12. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
13. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
14. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
15. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
16. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
17. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
18. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

 

Artikel 11 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
6. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

 

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

 

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
   • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
   • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
   • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 

Artikel 15 - Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

 

Artikel 16 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

Samsungselfrepair.shop
Santkamp 5
6836BE Arnhem

The Netherlands

info@samsungselfrepair.shop
Phone: +31 (0)88 1009 670

 

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

 

Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

 

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

[Datum]

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE HUUR VAN SELF REPAIR-GEREEDSCHAP

 

Door hieronder op “Accepteren” te klikken gaat u, de huurder, ermee akkoord om het gereedschap en de apparatuur die wordt beschreven in uw huurbevestiging (de “Toolbox”) bij ons, 2Service BV (houder van SamsungSelfRepair.shop), een bedrijf opgericht in Nederland met geregistreerd ondernemingsnummer 66471249, geregistreerd btw-nummer NL856568399B01 en met hoofdzetel op Santkamp 5, 6836BE te Arnhem, onder deze voorwaarden te huren. U kunt contact per post contact opnemen met ons op het bovenstaande geregistreerde adres, via telefoon op +31 (0)88 - 1009 670 van ma-vrij 9:00am -5:00pm CET, of via e-mail op info@samsungselfrepair.shop.

U erkent dat de Toolbox alleen gebruikt mag worden voor het uitvoeren van herstellingen aan uw persoonlijke Samsung-producten. Ze mag niet gebruikt worden voor enig ander doel, zoals het herstellen van Samsung-producten voor een bedrijf waaraan u verbonden bent. De details van uw bestelling worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacy beleid dat hier  beschikbaar is.

De “Huurtermijn” is de periode van zeven (7) kalenderdagen, startend vanaf de datum waarop u de Toolbox ontvangt of de datum waarop u wordt geacht de Toolbox te hebben ontvangen indien Hoofdstuk 7 van toepassing is (de “Huurtermijn”). Als de laatste dag van de Huurtermijn op een zaterdag, zondag of een feestdag valt, eindigt de Huurtermijn op de eerstvolgende werkdag.

U kunt uw bestelling op elk moment na ontvangst van de e-mail met bestelbevestiging annuleren (en een terugbetaling van de huurprijs en de borg ontvangen), maar voorafgaand aan de ontvangst van de e-mail met verzendbevestiging. U kunt ons meedelen dat u wil annuleren door:

• een bericht te sturen via WhatsApp: +31 (0)6 20354282
• een e-mail te sturen naar info@samsungselfrepair.shop; of
• het formulier in te vullen, dat [hier] te vinden is.

Ermee akkoord te gaan de Toolbox op of voor het einde van de Huurtermijn terug te geven in overeenstemming met Hoofdstuk 4 en dit in dezelfde toestand als waarin u ze ontvangen hebt, met uitzondering van normale slijtage die optreedt wanneer u de Toolbox gebruikt, op normale wijze en in overeenstemming met alle instructies die we u geven om uw herstelling uit te voeren. U bent verantwoordelijk voor alle andere schade, verlies of diefstal van de Toolbox die tijdens de Huurtermijn optreedt.

1. Betaling;  Borg; geschillen

1. We rekenen een vergoeding (“de Huurprijs”) voor de huur van de gekozen Toolbox, die de levering van de Toolbox aan u omvat. Het bedrag van de Huurprijs is afhankelijk van het type Toolbox dat u huurt. U moet ons het bedrag van de Huurprijs betalen op het moment dat u een bestelling plaatst. Alle vermelde prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (“btw”). Als het btw-tarief wijzigt tussen het moment van de bestelbevestiging en de e-mail met verzendbevestiging, passen we het btw-tarief dat u betaalt aan, tenzij u reeds volledig hebt betaald alvorens de wijziging van het btw-tarief in werking treedt.
2. Naast de Huurprijs bent u verplicht een borg ("de Borg") te betalen bij het plaatsen van uw bestelling. De hoogte van de Borg is afhankelijk van het type Toolbox dat u huurt en wordt duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. De Borg dient ter dekking van eventuele kosten voor herstelling of vervanging van de Toolbox indien deze verloren, gestolen of beschadigd raakt voordat u deze aan ons teruggeeft, of indien de Toolbox niet tijdig wordt geretourneerd na afloop van de huurperiode (zie artikel 4 en 5 hieronder).
3. De Borg wordt volledig aan u terugbetaald zodra wij de Toolbox tijdig en in onbeschadigde staat van u hebben ontvangen. Indien de Toolbox niet of beschadigd wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om (een deel van) de Borg in te houden ter dekking van de schade of kosten voor vervanging. Indien de kosten de hoogte van de Borg overschrijden, behouden wij ons het recht voor om u voor het resterende bedrag aansprakelijk te stellen.
4. Eventuele geschillen over betalingen, de Huurprijs of de Borg worden behandeld conform de geschillenregeling zoals uiteengezet in deze voorwaarden (zie artikel 16 hieronder.

2. Geen eigendomsbelang

Alle eigendomsrechten op de Toolbox (waaronder alle service- of vervangende onderdelen) blijven te allen tijde onvoorwaardelijk bij Samsung en/of SamsungSelfRepair.shop volgens de overeenkomsten tussen hen. U huurt de Toolbox van ons en u hebt geen andere rechten op de apparatuur dan uw rechten onder deze Voorwaarden. U mag de Toolbox geenszins aan iemand anders verkopen of overdragen of andere personen de toestemming geven ze te gebruiken.

3. Uw verplichtingen

U gaat akkoord dat:

1. de contactgegevens die u ons hebt gegeven, nauwkeurig en correct zijn en u ons op de hoogte brengt wanneer deze gegevens wijzigen;
2. alvorens u de Toolbox gebruikt of uw herstelling start: (a) leest u de fabrikant- en service-instructies die door Samsung en ons beschikbaar zijn gesteld (“Servicedocumentatie”) voor het type herstelling dat u uitvoert en bent u zeker dat u de herstelling zelf kunt uitvoeren; en (b) hebt u toegang tot alle gereedschap, materialen en werkruimte die voor de herstelling nodig zijn;
3. U bent verantwoordelijk voor de Toolbox nadat we ze aan u geleverd hebben en tijdens de Huurtermijn. U neemt de nodige voorzorgsmaatregelen bij het gebruik en bewaren van de Toolbox en u gebruikt ze alleen in overeenstemming met de Servicedocumentatie en voor het beoogde doel van herstelling van uw Samsung-product(en);
4. U stopt onmiddellijk met het gebruik van de Toolbox als u denkt dat ze op eender welke wijze beschadigd of defect is geraakt en u neemt zo snel mogelijk contact met ons; en
5. U de Toolbox op generlei wijzigt of aanpast of anderen de toestemming geeft om dit te doen.

4. Levering en teruggave van Toolbox

1. Wij regelen de levering van de Toolbox aan u. Zodra u de toolbox ontvangt, vragen we u:
2. de Toolbox zo snel mogelijk te controleren op zichtbare tekenen van transportschade; en
3. als u zichtbare tekenen van transportschade ontdekt, vragen we u ons binnen een redelijke termijn op de hoogte te brengen.
4. We geven instructies over de wijze van teruggave van de Toolbox aan ons. Denk eraan dat bepaalde items specifieke vereisten kunnen hebben voor de teruggave, om veiligheidsredenen en om schade te voorkomen. Het is heel belangrijk dat u alle gehuurde gereedschap aan ons teruggeeft in overeenstemming met deze instructies via onze goedgekeurde vervoerder aangezien u verantwoordelijk bent voor schade voor items die niet op correcte wijze zijn teruggegeven. U bent verantwoordelijk voor de organisatie van de teruggave (we delen u mee hoe u dit moet doen) en voor het op gepaste wijze verpakken van de Toolbox.
5. Door de serviceopdracht te accepteren, geeft u SamsungSelfRepair.shop uitdrukkelijk toestemming om de service te starten en erkent u dat u de serviceopdracht niet kunt annuleren en het herroepingsrecht niet kunt uitoefenen zodra de service is uitgevoerd.

5. Wat gebeurt er als de Toolbox verloren raakt, wordt gestolen, niet wordt teruggegeven na de Huurtermijn of als ze beschadigd is?

1. U bent verantwoordelijk als de Toolbox verloren of beschadigd raakt of wordt gestolen voor ze aan ons of de vervoerder wiens diensten we gebruiken, wordt teruggegeven, in overeenstemming met Hoofdstuk 4 of als u de Toolbox niet teruggeeft aan het einde van de Huurtermijn. In dat geval behouden wij ons het recht voor om (een deel van) de Borg in te houden ter dekking van de vervangingskosten van de Toolbox (inclusief verpakkings- en administratiekosten) of, indien de Toolbox beschadigd is, de kosten voor herstelling, tenzij de herstellingskosten hoger zijn dan de vervangingskosten.
2. Indien de kosten voor vervanging of herstelling de hoogte van de Borg overschrijden, ontvangt u van ons een betalingsverzoek voor het resterende bedrag. U bent verplicht dit bedrag binnen de gestelde termijn te voldoen.
3. Als u nalaat het bedrag dat u verschuldigd bent te betalen, kunnen wij stappen ondernemen om dit bedrag van u terug te vorderen. U bent verantwoordelijk voor onze redelijke juridische, administratieve en andere kosten en uitgaven die voortvloeien uit deze invordering. .
4. Indien de Toolbox verloren raakt, wordt gestolen of beschadigd, behouden wij ons het recht voor om u in de toekomst de huur van gereedschap te weigeren.

6. Beperkte garantie op de verhuurde apparatuur; claims en uitsluitingen

1. We garanderen dat de Toolbox vrij is van materiaal- en productiefouten indien ze normaal wordt gebruikt in overeenstemming met de Servicedocumentatie, voor de duur van de Huurtermijn (de “Beperkte garantie van deToolbox”).
2. Wij noch Samsung bieden een aparte garantie.

7. Onjuiste bestellingen; beschadigde of ontbrekende tools

1. Als (i) u de Toolbox ontvangt die u niet hebt besteld; of (ii) gehuurde gereedschap ontbreekt in uw bestelling, kunt u zo snel mogelijk na de levering van de zending contact met ons opnemen via de online chat of een e-mail te sturen naar info@samsungselfrepair.shop en zullen we u helpen om het probleem op te lossen. Geef een beschrijving van onjuiste of ontbrekende gehuurde gereedschap en voeg indien mogelijk een foto toe.
2. Als de Toolbox defect of beschadigd is, vervangen we deze of bieden we u een terugbetaling voor elke periode van de Huurtermijn waarin u niet in staat bent geweest om de apparatuur te gebruiken tenzij we redelijkerwijs aannemen dat u niet hebt voldaan aan de verplichtingen in Hoofdstuk 3. Als we een item van de Toolbox vervangen, eindigt de Huurtermijn voor alle Gehuurde gereedschap zeven (7) kalenderdagen nadat u vervangende items hebt ontvangen.

8. Beperking van aansprakelijkheid

1. We zijn verantwoordelijk voor direct verlies dat we u opzettelijk of uit nalatigheid veroorzaken, maar we zijn niet verantwoordelijk voor verlies als gevolg van een gebeurtenis buiten onze redelijke controle.
2. We zijn niet verantwoordelijk voor enig ander verlies dat u zou kunnen lijden (bijvoorbeeld enig indirect verlies of verlies van activiteiten, kansen of winst).
3. Niets in deze Voorwaarden vermindert enige verantwoordelijkheid die we u wettelijk verschuldigd zijn, zoals enige verantwoordelijkheid die we hebben voor het door nalatigheid veroorzaken van overlijden of persoonlijk letsel of enige wettelijke vereisten die wij hebben voor de toereikende kwaliteit en geschiktheid voor het doel van de Toolbox.

9. Waarschuwingen

U moet alle Servicedocumentatie, waarschuwingen en instructies die we u geven in verband met uw herstelling en de Toolbox bekijken voor u de Toolbox gebruikt. U erkent dat de Toolbox warmte kan afgeven, druk kan uitoefenen of andere functies kan uitvoeren die letsel, gegevensverlies of schade aan uw toestel, de onderdelen ervan of uw andere eigendom kunnen veroorzaken wanneer ze niet wordt gebruikt in overeenstemming met de Servicedocumentatie en instructies. U moet voorzichtig zijn bij het gebruik van de toolbox en moet het buiten bereik van kinderen bewaren.

10. Veiligheid en verwijdering van lithium-ion batterijen

1. De veiligheid van de batterij is een zeer belangrijk aandachtspunt bij het herstellen van een toestel met een ingebouwde lithium-ion-batterij. Verkeerd gebruik of verkeerde hantering van lithium-ion-batterijen kan brand, letsel of de dood tot gevolg hebben. Als u zich niet op uw gemak voelt bij het vervangen van batterijen en andere herstellingen, vraag dan voor uw eigen veiligheid om hulp van een technicus met de kennis en ervaring om dit te doen. Onjuiste vervanging van de batterij, onjuiste hantering van onderdelen of het niet volgen van de verstrekte instructies kan ook leiden tot gegevensverlies of schade aan uw toestel, de onderdelen ervan of uw andere eigendommen. Lees alle veiligheidsinstructies voor batterijen in de Servicedocumentatie en volg de richtlijnen voor het omgaan met de werkruimte en de batterij voordat u met een herstelling begint. Als de batterij is ingedeukt, doorboord of anderszins beschadigd is, of als de batterij niet uit het toestel kan worden gehaald, stop dan met de herstelling, raadpleeg de veiligheidsinstructies voor de batterij in de Servicedocumentatie, zet het toestel opnieuw in elkaar en gebruik het niet langer.
2. Lithium-ion-batterijen zijn gevaarlijk afval. Gebruikte lithium-ion-batterijen moeten gescheiden van huishoudelijk afval worden afgevoerd en moeten worden afgevoerd in overeenstemming met de lokale milieuwetten en richtlijnen, bijvoorbeeld door ze naar een inzamelpunt te brengen dat is aangewezen door uw lokale overheid.

11. Aanname van risico

U erkent dat er risico's zijn op letsel, gegevensverlies en schade aan uw toestel, de onderdelen ervan en uw andere eigendommen wanneer u de toolbox gebruikt om herstellingen uit te voeren. Behalve zoals aangegeven in deze Voorwaarden, of waar vereist door de wet, zijn we niet verantwoordelijk voor deze risico's.

12. Gegevensverlies

We begrijpen dat gebruikersgegevens (waaronder foto's, contactpersonen en bestanden van alle types) waardevol zijn. Verlies van gegevens tijdens de herstelling van uw Samsung-product is altijd mogelijk, en in sommige gevallen kunnen gegevens worden gewist of niet gerecupereerd worden. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om een back-up te maken van alle bestaande gegevens, software en/of programma's van uw Samsung-product voordat u een herstelling uitvoert. Wij noch Samsung zijn verantwoordelijk voor: (i) enig verlies, recuperatie of compromitteren van gegevens, software of programma's of verlies van gebruik van uw Samsung-product als gevolg van een herstelling met de toolbox, of (ii) schade aan uw Samsung-product als gevolg van een herstelling met de toolbox. Deze bepaling is niet van toepassing op schade die is veroorzaakt door een defect item van Gehuurde gereedschap.

13. Overdracht, rechten van derden

We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. We zullen u op de hoogte brengen wanneer dit gebeurt en we zullen ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten onder deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden bestaan alleen tussen u en ons en geen enkele andere persoon heeft het recht om deze voorwaarden af te dwingen.

14. Einde van voorwaarden

Deze voorwaarden eindigen op de datum dat u ons de toolbox teruggeeft of de datum waarop u ons alle verschuldigde bedragen hebt betaald indien dit later is. Hoofdstukken 3 en 9 tot 18 blijven van toepassing, zelfs na het einde van de Huurtermijn.

15. Herroepbaarheid

Als een rechtbank beslist dat een bepaling van deze voorwaarden onwettig is, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht.

16. Toepasselijk recht; procedures

De wetten van het land waar u de dienst of het product hebt besteld, zijn van toepassing op deze overeenkomst, tenzij hieronder anders wordt beschreven.

Voor klanten die niet als consument worden beschouwd, worden deze voorwaarden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales en alle vorderingen moeten worden voorgelegd aan de rechtbanken van Engeland en Wales.

Consumenteninformatie over online geschillenbeslechting (overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013): Indien u een consument bent en u bent deze overeenkomst met SamsungSelfRepair.shop aangegaan, heeft u voor de beslechting van geschillen de mogelijkheid van een buitengerechtelijke online geschillenprocedure. De Europese Commissie heeft een platform voor online geschillenbeslechting opgericht, dat toegankelijk is op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. SamsungSelfRepair.shop  is niet verplicht en is niet van plan zich bezig te houden met online geschillenbeslechting.

Consumenteninformatie over alternatieve geschillenbeslechting voor klanten: SAMSUNGSELFREPAIR.SHOP is niet verplicht en is niet van plan zich bezig te houden met alternatieve geschillenbeslechting.

17. Volledige overeenkomst, wijzigingen en vrijstellingen

Deze voorwaarde en uw bestelbevestiging zijn de volledige overeenkomst tussen u en ons. Deze voorwaarden kunnen alleen worden gewijzigd als u en wij dit schriftelijk overeenkomen. Als u zich niet aan deze voorwaarden houdt en wij niet onmiddellijk actie ondernemen, belet dat ons niet om later stappen tegen u te ondernemen en betekent dit niet dat wij aanvaarden of ermee instemmen dat u zich niet aan deze voorwaarden hoeft te houden.