Les propriétaires d’appareils Galaxy S20, S21, S22, Galaxy Book Pro 15 pouces et Galaxy Book Pro 360 15 pouces peuvent consulter les manuels de réparation et les documents d’assistance afin de décider en toute connaissance de cause s’ils souhaitent procéder eux-mêmes à la réparation ou contacter Samsung Care pour lancer le service de réparation.

Tout ce dont vous avez besoin peut être trouvé sur cette boutique en ligne : des pièces, des outils et des manuels de réparation étape par étape.

Les clients n’ont pas besoin d’entrer leur IMEI ou « d’apparairer » de nouveaux composants à leurs appareils.

Les pièces de rechange Samsung sont couvertes par une garantie limitée de 90 jours à compter de la date d’achat. Si vous utilisez ou conservez les pièces, vous acceptez les conditions générales de Samsung, y compris une convention d’arbitrage. Reportez-vous à la garantie Samsung pour toute question relative à la garantie de l’appareil.

Contactez Samsung Care pour obtenir des services de réparation professionnels. Trouvez un centre de service Samsung près de chez vous.

Si votre téléphone a une batterie gonflée, n’essayez pas de la réparer vous-même. Vous pouvez déterminer si une batterie est gonflée par une inspection visuelle, en notant qu’une batterie gonflée se détache physiquement de l’arrière de l’appareil. Vous pouvez vous rendre dans n’importe quel centre agréé Samsung pour réparer ou mettre au rebut un appareil dont la batterie ou un composant de la batterie est endommagé ou gonflé. N’envoyez pas de batteries gonflées ou endommagées par la poste ou par toute autre méthode d’expédition.