Politique de confidentialité et cookies

Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité et de cookies Samsungselfrepair.shop
1-06-2023

Notre boutique en ligne traite des données confidentielles, ou données personnelles. 2Service B.V. accorde une grande importance au traitement minutieux des données personnelles. Les données personnelles sont donc soigneusement traitées et sécurisées par nos soins.

Dans le cadre de notre traitement, nous respectons les exigences de la législation relative à la protection de la vie privée. Cela signifie, entre autres, que nous :

précisons clairement nos objectifs avant de traiter des données à caractère personnel, par le biais de la présente déclaration de confidentialité ;
limitons notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires à des fins légitimes ;
demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données à caractère personnel dans les cas où votre consentement est requis ;
prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exiger la même chose des parties qui traitent des données personnelles en notre nom ;
respectons votre droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à votre demande.

2Service B.V. est responsable du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons et utilisons, et dans quel but, dans la boutique en ligne Samsungselfrepair.shop. Nous vous recommandons de les lire attentivement.

Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir exactement ce que nous gardons à votre sujet, veuillez contacter 2Service B.V..

Votre compte
Certaines parties de notre boutique en ligne nécessitent une inscription préalable. Vous devez fournir des informations sur vous-même et choisir un nom d’utilisateur. Nous créons ainsi un compte auquel vous pouvez vous connecter en utilisant ce nom d’utilisateur et un mot de passe de votre choix. À cette fin, nous utilisons vos données personnelles, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse électronique. Nous en avons besoin en raison du contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que vous annuliez votre compte.

Nous conservons ces informations afin que vous n’ayez pas à les remplir à nouveau et que nous puissions vous contacter dans le cadre de l’exécution du contrat. Vous pouvez mettre à jour les informations via votre compte à tout moment.

Mise à disposition de tiers
Nous coopérons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir de notre part les données personnelles mentionnées ci-dessus.

Traitement des commandes
Lorsque vous nous passez une commande, nous utilisons vos données personnelles pour la traiter correctement. Nous pouvons alors communiquer vos données personnelles à notre service de livraison pour que la commande vous soit livrée. Nous recevons également des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit. Pour ce faire, nous utilisons votre nom et votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse électronique et vos données de paiement. Nous en avons besoin en raison du contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations pendant deux ans après la fin de votre commande. Nous conservons certaines données clients plus longtemps dans le cadre d’obligations légales de conservation fiscale.

Mise à disposition de tiers
Nous coopérons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir de notre part les données personnelles mentionnées ci-dessus.

Pour le traitement des commandes, nous coopérons avec :

Notre prestataire de paiement Multisafepay ;
Notre société postale PostNL & UPS.

Formulaire de contact
Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de formuler des demandes. À cette fin, nous utilisons vos données personnelles, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse électronique. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait de notre réponse.

Mise à disposition de tiers
Nous coopérons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir de notre part les données personnelles mentionnées ci-dessus.

Statistiques et profilage
Nous tenons des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne, mais celles-ci sont toujours anonymes. Grâce à ces statistiques, nous améliorons notre boutique en ligne, par exemple pour n’afficher que des informations pertinentes. Nous pouvons combiner vos données personnelles les unes avec les autres pour en savoir plus sur vous. Bien entendu, nous respecterons votre vie privée à tout moment. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez toujours nous le dire.
À cette fin, nous utilisons vos données personnelles, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse électronique. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations pendant un an.

Mise à disposition de tiers
Nous coopérons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir de notre part les données personnelles mentionnées ci-dessus.

Annonces publicitaires
Notre boutique en ligne affiche des annonces générales. Ce faisant, nous ne conservons aucune donnée personnelle et nous ne savons donc pas si vous les aimez.

Divulgation à d’autres entreprises ou institutions
À l’exception des partenaires mentionnés ci-dessus, nous ne transmettons en aucun cas vos données personnelles à d’autres entreprises ou institutions, sauf si nous y sommes contraints par la loi (par exemple, si la police l’exige en cas de suspicion de crime).

Statistiques
Nous tenons des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne, mais ces données sont toujours anonymes.

Cookies
Notre boutique en ligne utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations afin que vous n’ayez pas à les remplir à chaque fois. Mais cela nous permet aussi de voir que vous revenez nous voir.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, nous affichons un message expliquant les cookies. Ce faisant, nous vous demanderons votre consentement à l’utilisation de ces cookies.

Vous pouvez désactiver l’installation de cookies via votre navigateur, mais certains éléments de notre boutique en ligne ne fonctionneront alors plus correctement.

Nous avons conclu des accords avec d’autres entreprises qui placent des cookies. Cependant, nous n’avons pas de contrôle total sur ce qu’ils font eux-mêmes avec les cookies. Lisez donc également leurs déclarations de confidentialité. (Note : ces informations peuvent être modifiées régulièrement)

Sécurité
Nous accordons une grande importance à la sécurité des données personnelles. Nous veillons à ce que vos données soient correctement sécurisées chez nous. Nous adaptons la sécurité en permanence et sommes très attentifs aux problèmes pouvant survenir.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de ces changements. Nous ferons de notre mieux pour annoncer les changements séparément.

Consultation, modification et suppression de vos données
Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Vous avez les droits suivants :

obtenir une explication sur les données personnelles que nous possédons et sur ce que nous en faisons
l’accès aux données personnelles précises que nous détenons
faire corriger les erreurs
l’effacement des données à caractère personnel obsolètes
le transfert de données à caractère personnel à une autre partie
la révocation du consentement
s’opposer à une utilisation particulière

Veillez à toujours indiquer clairement qui vous êtes afin que nous puissions être sûrs de ne pas modifier ou supprimer les données de la mauvaise personne.

Faire une réclamation
Si vous estimez que nous ne vous aidons pas correctement, vous avez le droit de faire une réclamation auprès de l’autorité de régulation. Il s’agit de l’Autorité néerlandaise des données personnelles (Autoriteit Persoonsgegevens).

Informations de contact
2Service B.V.
Santkamp 5
6836BE Arnhem, Pays-Bas
info@samsungselfrepair.shop
+31 (0)88 - 1009 676

Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous énumère les cookies que nous collectons et les informations qu’ils stockent.

Nom du cookie	Description du cookie
FORM_KEY	Stocke la clé générée de manière aléatoire utilisée pour empêcher les requêtes falsifiées.
PHPSESSID	Votre identifiant de session sur le serveur.
GUEST-VIEW	Permet aux invités de consulter et de modifier leurs commandes.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Un lien vers des informations sur votre panier et l’historique de vos consultations, si vous l’avez demandé.
STF	Informations sur les produits que vous avez envoyées par e-mail à vos amis.
STORE	L’affichage de la boutique ou la langue que vous avez sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indique si un client est autorisé à utiliser des cookies.
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