Location de boîte à outils

Qu’est-ce que la location de boîte à outils pour réparation en libre-service ?
Des boîtes à outils pour réparation en libre-service sont disponibles à la location pour chaque modèle d’appareil Samsung. Chaque boîte contient un ensemble complet d’outils, également disponibles à l’achat sur Samsungselfrepair.shop, et est expédiée dans un ou deux coffrets, selon le type d’appareil. Ces boîtes sont personnalisées pour des modèles Samsung spécifiques. Si vous achetez des pièces d’origine Samsung en même temps que la location, elles seront expédiées séparément.

Ai-je besoin de plus d'une boîte à outils ?
Les smartphones et les tablettes nécessitent une seule boîte, tandis que les appareils pliables nécessitent deux boîtes.

Comment louer une boîte à outils ?

1. Consultez le manuel de réparation de votre appareil pour voir si vous êtes en mesure d'effectuer la réparation.
2. Passez commande de la boîte à outils appropriée.

Quel est le coût de location d'une boîte à outils ?
Le tarif de location est de 75,00 € par boîte, hors frais de livraison. Cependant, une étiquette de retour est incluse, donc le retour est gratuit !

Combien de temps puis-je louer la boîte à outils ?
La période de location commence à la réception de la boîte à outils et dure 7 jours. Pour éviter des frais supplémentaires, retournez la boîte dans un point UPS avant la fin du septième jour.

Quels sont les frais de location et les autres coûts ou dépôts éventuels ?

• Des frais de location de 75,00 € sont facturés lors de la location de la boîte à outils.
• En plus des frais de location, un dépôt de 750 € par boîte est exigé. Ce montant sera remboursé une fois la boîte retournée, à condition que tous les outils soient présents et en bon état.
• Si plusieurs boîtes sont louées, chaque boîte nécessite un dépôt distinct.
• Si la boîte n’est pas retournée dans les 7 jours, des frais de retard et des taxes s’appliqueront.
• Les outils seront inspectés au retour. Des frais seront appliqués pour les outils manquants ou endommagés.
• Si la boîte est retournée à temps et en bon état, le dépôt sera remboursé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Comment ouvrir et déballer la boîte à outils ?
Une signature est requise à la livraison.

1. Préparez votre espace de travail : Dégagez suffisamment d’espace pour étaler les outils.
2. Ouvrez la boîte :
   • Coupez les attaches et ouvrez les coffrets.
   • Si des attaches manquent, contactez-nous immédiatement.
3. Vérifiez le contenu : Utilisez les schémas inclus pour vous assurer que tous les outils sont présents.

Comment retourner la boîte à outils ?
Suivez ces étapes pour emballer et retourner la boîte :
Emballage de la boîte à outils :

• Ne placez pas de pièces remplacées ni d’autres objets dans la boîte.
• Ne touchez pas aux scellés de sécurité.
• Utilisez l’insert de contenu pour bien ranger les outils.
• Fermez les coffrets avec les attaches fournies.

1. Utilisez les étiquettes de retour pré-imprimées incluses dans la boîte.
2. Retirez l’étiquette d’expédition d’origine et remplacez-la par l’étiquette de retour.

1. Visitez le site de UPS pour localiser un point de dépôt.
2. Déposez la boîte dans un magasin UPS et demandez un reçu.
3. Vous recevrez des confirmations par e-mail lorsque nous recevrons et inspecterons la boîte. Tous frais supplémentaires seront détaillés.

Que se passe-t-il si j’endommage ou ne retourne pas un outil ou la boîte à outils ?
Des frais seront facturés pour chaque outil manquant ou endommagé. Si la boîte complète n’est pas retournée, le dépôt ne sera pas remboursé.

Que faire si un outil ne fonctionne pas ?
Nous inspectons toutes les boîtes à outils avant expédition. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter.

Que faire si un outil se casse pendant l’utilisation ?
Si un outil se casse pendant l'utilisation, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Que contient chaque boîte à outils ?

Les boîtes à outils sont expédiées dans un ou deux coffrets selon le type d’appareil :

• Smartphones (barre): Rentalbox1-phone
• Tablettes: Rentalbox2-tablet
• Appareils pliables (Fold & Flip): Rentalbox3A-foldable + Rentalbox3B-foldable

* pièce spécifique au modèle

Contenu des boîtes :

Que faire si un outil se casse pendant l'utilisation ?
Si un outil se casse pendant que vous l'utilisez, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.