ALMENN SKILYRÐI FYRIR LEIGU Á SJÁLFSVIÐGERÐARTÓLUM

Efnisyfirlit:

Grein 1 - Skilgreiningar

Grein 2 - Auðkenni kaupanda

Grein 3 - Gildissvið

Grein 4 - Tilboðið

Grein 5 - Samningurinn

Grein 6 - Réttur til afturköllunar

Grein 7 - Skyldur viðskiptavina við afturköllun

Grein 8 - Viðskiptavinir sem nýta rétt sinn til afturköllunar og tilheyrandi kostnaður

Grein 9 - Skyldur kaupanda við afturköllun

Grein 10 - Útilokun réttar til afturköllunar

Grein 11 - Verðið

Grein 12 - Uppfylling samnings og aukin ábyrgð

Grein 13 - Afhending og framkvæmd

Grein 14 - Langtímasamningar: Lengd, uppsögn og framlenging

Grein 15 - Greiðsla

Grein 16 - Kvörtunarferli

Grein 17 - Ágreiningur

Grein 18 - Viðbótar eða ólíkar ákvæði

 

Grein 1 - Skilgreiningar

Eftirfarandi skilgreiningar gilda í þessum skilmálum:

 

Viðbótar samningur: Samningur þar sem neytandi fær vörur, stafrænt efni og/eða þjónustu í gegnum fjarviðskiptasamning, og kaupandi eða þriðji aðili afhendir þessar vörur, stafrænt efni og/eða þjónustu í samræmi við samning milli þess þriðja aðila og kaupanda;

Afturköllunartímabil: Tímabilið sem neytandi getur nýtt rétt sinn til afturköllunar;
Neytandi: Einstaklingur sem ekki framkvæmir aðgerðir fyrir markmið sem tengjast rekstri, starfi eða atvinnurekstri;
Dagur: Dagataldagur;
Stafrænt efni: Gögn sem framleidd eru og afhent í stafrænu formi;

Varanlegt miðlunartæki: Allir miðlar - þar á meðal tölvupóstur - sem gerir neytanda eða kaupanda kleift að geyma upplýsingar sem beint er til hans persónulega á hátt sem auðveldar framtíðarnotkun eða samráð á tímabili sem samræmist tilgangi upplýsinganna, og sem auðveldar óbreytta endurgerð geymdra upplýsinga;

Réttur til afturköllunar: Möguleiki fyrir neytanda að hafna fjarviðskiptasamningi innan afturköllunartímabilsins;

Kaupandi: Einstaklingur eða lögpersóna sem býður vörur, (aðgang að) stafrænu efni og/eða þjónustu við neytendur í fjarlægð;

Fjarviðskiptasamningur: Samningur sem gerður er á milli kaupanda og neytanda í samhengi við kerfi sem skipulagt er fyrir fjarviðskipti varðandi vörur, stafrænt efni og/eða þjónustu, þar sem eingöngu eða að hluta er notast við eina eða fleiri tækni fyrir fjarviðskipti þar til samningurinn er gerður;

Mynsturform fyrir afturköllunarrétt: Evrópskt mynsturform fyrir afturköllunarrétt sem fylgir viðauka I þessara skilmála. Kaupandi er ekki skyldugur til að veita viðauka I ef neytandinn hefur engan rétt til afturköllunar varðandi pöntun sína;

Tækni fyrir fjarviðskipti: Tæki sem hægt er að nota fyrir samskipti um tilboð sem kaupandi gerir og til að gera samning, án þess að neytandi og kaupandi þurfi að vera á sama stað á sama tíma.

 

Grein 2 - Auðkenni kaupanda

Nafn kaupanda: Samsungselfrepair.shop, vörumerki 2Service B.V.
Skráð heimilisfang: Santkamp 5, 6836BE, Arnhem, Holland
Símanúmer: +31 (0)88 1009 676 (virkir dagar frá 09:00 til 17:00 CET)
Netfang: info@samsungselfrepair.shop

Númer viðskiptakammers: Viðskiptakammer Arnhem 66471249
VSK kennitala: NL856568399B01

Ef starfsemi kaupanda er háð viðeigandi leyfiskerfi: Upplýsingar um eftirlitsstofnun.

Ef kaupandi starfar í regluðu starfi:

fagfélag eða stofnun sem hann er tengdur við;

fagheiti, borg/bær í ESB eða EES þar sem það var veitt;

tilvísun til fagreglna sem gilda í Hollandi og leiðbeiningar um hvar og hvernig hægt er að nálgast þessar fagreglur.

 

Grien 3 – Gildissvið

Þessi almennu skilmálar gilda um hvert tilboð sem gerð er af kaupmanni og hvern fjarskiptasamning sem komið hefur verið á milli kaupmanns og neytanda.

Áður en fjarskiptasamningur er gerður skal gera neytanda þennan texta almennu skilmálanna aðgengilegan. Ef það er ekki sanngjarnt mögulegt, mun kaupmaðurinn, áður en fjarskiptasamningur er gerður, tilgreina á hvaða hátt almennu skilmálarnir eru aðgengilegir til skoðunar á staðnum hjá kaupmanni og að þeir verði sendir neytanda frítt um hæl, eins fljótt og auðið er, að beiðni neytanda.

Ef fjarskiptasamningur er gerður rafrænt, þá, öfugt við fyrra málslið, og áður en fjarskiptasamningur er gerður, mun neytandinn fá texta þessara almennu skilmála rafrænt, á þann hátt að neytandinn geti auðveldlega geymt þá á varanlegum gögnumbera. Ef þetta er ekki sanngjarnt mögulegt, mun kaupmaðurinn áður en fjarskiptasamningur er gerður tilgreina hvar almennu skilmálarnir geta verið skoðaðir rafrænt og að á hans beiðni verði þeir sendir neytandanum frítt, annaðhvort rafrænt eða með öðrum hætti.

Í tilfellum þar sem sérstakir skilmálar varðandi tilteknar vörur eða þjónustu gilda auk þessara almennu skilmála, gilda annar og þriðji málsliður að sama skapi og neytandinn getur alltaf beitt þeim viðeigandi skilmála sem er honum hagstæðastur í tilfelli ósamrýmanlegra almennra skilmála.

 

Grein 4 – Tilboðið

Ef tilboð er háð takmörkuðum gildistíma eða er gert með fyrirvara um skilyrði, verður það skýrt tekið fram í tilboðinu.

Tilboðið inniheldur nákvæma og fullkomna lýsingu á vörunum, rafrænu efni og/eða þjónustunni sem er í boði. Lýsingin er nægilega ítarleg til að neytandinn geti gert viðeigandi mat á tilboðinu. Ef kaupmaðurinn notar myndir skulu þær endurspegla vörurnar og/eða þjónustuna sem er í boði. Kaupmaðurinn er ekki bundinn augljósum villum eða mistökum í tilboðinu.

Hvert tilboð inniheldur upplýsingar sem gera neytandanum ljóst hvaða réttindi og skyldur tengjast því að samþykkja tilboðið.

Grein 5 – Samningurinn

Samningurinn verður gerður, með fyrirvara um það sem tilgreint er í 4. mgr., á þeim tímapunkti þegar neytandinn samþykkir tilboðið og þeim skilyrðum sem þar eru sett.

Ef neytandinn samþykkir tilboðið rafrænt, mun kaupmaðurinn strax staðfesta móttöku samþykktar á tilboðinu rafrænt. Neytandinn getur rift samningnum svo lengi sem þessi samþykkt hefur ekki verið staðfest af kaupmanni.

Ef samningurinn er gerður rafrænt, mun kaupmaðurinn grípa til viðeigandi tæknilegra og skipulagslegra ráðstafana til að tryggja örugga rafræna gagnaflutninga og hann mun tryggja öruggt vefumhverfi. Ef neytandinn getur greitt rafrænt, mun kaupmaðurinn grípa til viðeigandi öryggisráðstafana.

Kaupmaðurinn má afla upplýsinga – innan lagalegra ramma – um greiðslugetu neytandans, sem og um staðreyndir og þætti sem skipta máli fyrir ábyrga gerð fjarskiptasamnings. Ef sú rannsókn veitir kaupmanni réttmætar ástæður til að hafna því að gera samning, þá hefur hann rétt, studdur rökum, til að hafna pöntun eða umsókn eða binda framkvæmd hennar við sérstök skilyrði.

Kaupmaðurinn mun senda neytanda, í síðasta lagi þegar vara, þjónusta eða rafrænt efni er afhent, eftirfarandi upplýsingar, skriflega, eða á þann hátt að neytandinn geti geymt þær á aðgengilegum varanlegum miðli: a. skrifstofuheimilisfang kaupmannsins þar sem neytandinn getur lagt fram kvartanir; b. skilyrðin fyrir því að neytandinn geti nýtt sér rétt til afturköllunar og aðferðina við það, eða skýra yfirlýsingu sem lýtur að útilokun frá rétti til aftÍ tilfelli samnings um lengri tíma g

 

Grein 6 - Réttur til afturköllunar

Við afhendingu vara:

1. Við kaup á vörum hefur neytandi rétt til að rifta samningi án rökstuðnings á a.m.k. 14 daga tímabili. Seljandi má biðja neytanda um ástæðu riftunarinnar, en neytandinn er ekki skyldugur til að tilgreina ástæðu(r) sína.

2. Tímabil sem greint er í mgr. 1 hefst daginn eftir að neytandinn, eða þriðji aðili sem neytandinn hefur tilnefnt, sem er ekki flutningsaðili, hefur móttekið vöruna, eða: a. ef neytandinn hefur pantað nokkrar vörur: þann dag sem neytandinn, eða þriðji aðili sem neytandinn hefur tilnefnt, móttekur síðustu vöruna. Seljandi má hafna einni pöntun fyrir nokkrar vörur með ólíkum afhendingardögum, enda hafi hann skýrt upplýst neytandann um þetta fyrir pöntunarferlið. b. ef afhending vöru felur í sér ólíkar afhendingar eða hluta: þann dag sem neytandinn, eða þriðji aðili sem neytandinn hefur tilnefnt, móttekur síðustu afhendinguna eða síðasta hlutann; c. við samninga um reglulega afhendingu vara á tilteknu tímabili: þann dag sem neytandinn, eða þriðji aðili sem neytandinn hefur tilnefnt, móttekur síðustu vöruna.

Við afhendingu þjónustu og stafræns efnis sem ekki er afhent á efnislegu miðli:

3. Neytandi hefur rétt til að rifta samningi án rökstuðnings við afhendingu stafræns efnis sem ekki er afhent á efnislegu miðli á a.m.k. fjórtán daga tímabili. Seljandi má biðja neytanda um ástæðu riftunarinnar, en neytandinn er ekki skyldugur til að tilgreina ástæðu(r) sína.

4. Tímabil sem greint er í mgr. 3 hefst daginn eftir að samningur var gerður.

Aukinn afturköllunartími fyrir vörur, þjónustu og stafrænt efni sem ekki er afhent á efnislegu miðli ef neytanda hefur ekki verið upplýst um rétt til afturköllunar:

5. Ef seljandi hefur ekki veitt neytanda lögbundnar skylduupplýsingar um rétt til afturköllunar eða ef fyrirmyndarformið var ekki veitt, lýkur afturköllunartímabilinu tólf mánuðum eftir lok upphaflega ákveðins afturköllunartímabils samkvæmt fyrri málsgreinum þessarar greinar.

6. Ef seljandi veitti neytandanum upplýsingar sem vísað er til í fyrri málsgrein innan tólf mánaða frá upphafsdagsetningu upphaflega afturköllunartímabilsins, lýkur afturköllunartímabilinu 14 dögum eftir þann dag sem neytandinn móttekur upplýsingarnar.
   
   

Grein 7 - Skyldur neytenda á afturköllunartímabilinu

1. Á meðan á afturköllunartímabili stendur skal neytandi meðhöndla vöruna og umbúðir hennar af varkárni. Hann skal einungis opna eða nota vöruna eins og nauðsynlegt er til að meta eðli, eiginleika og virkni vörunnar. Grundvöllurinn hér er að neytandinn megi aðeins meðhöndla og skoða vöruna á sama hátt og honum væri heimilt í verslun.

2. Neytandinn ber eingöngu ábyrgð á verðrýrnun vörunnar sem er afleiðing þess að hann meðhöndlaði vöruna öðruvísi en heimilt var í mgr. 1.

3. Neytandinn ber ekki ábyrgð á verðrýrnun vörunnar ef seljandi veitti honum ekki allar lögbundnar skylduupplýsingar um rétt til afturköllunar áður en samningur var gerður.
   
   

Grein 8 - Neytendur sem nýta sér rétt sinn til afturköllunar og tengd kostnað

1. Neytandi sem vill nýta sér rétt sinn til afturköllunar skal tilkynna það seljanda, innan afturköllunartímabilsins, með fyrirmyndarformi fyrir rétt til afturköllunar eða með öðrum ótvíræðum hætti.

2. Svo fljótt sem auðið er, en eigi síðar en 14 dögum eftir tilkynningardaginn sem vísað er til í mgr. 1, skal neytandinn skila vörunni, eða afhenda hana (fulltrúa) seljanda. Þetta er ekki nauðsynlegt ef seljandi hefur boðist til að sækja vöruna sjálfur. Neytandinn hefur alltaf uppfyllt skilafrestinn ef hann sendir vöruna til baka áður en afturköllunartímabilinu lýkur.

3. Neytandinn skilar vörunni ásamt öllum viðeigandi aukahlutum, ef mögulegt er í upprunalegu ástandi og umbúðum, og í samræmi við skynsamlegar og skýrar leiðbeiningar frá seljanda.

4. Áhættan og sönnunarbyrðin fyrir rétta og tímabæra nýtingu réttar til afturköllunar hvílir á neytandanum.

5. Neytandinn ber beinan kostnað við að skila vörunni. Ef seljandi hefur ekki lýst því yfir að neytandinn skuli bera þennan kostnað eða ef seljandi gefur til kynna að hann sé reiðubúinn til að bera kostnaðinn sjálfur, þá skal neytandinn ekki bera kostnað við að skila vörunni.

6. Ef neytandi nýtir sér rétt sinn til afturköllunar, eftir að hafa fyrst ótvírætt óskað eftir því að þjónusta sem veitt er eða afhending á gasi, vatni eða rafmagni sem ekki er undirbúið til sölu skuli framkvæmd í takmörkuðu magni eða tilteknu magni á tímabili afturköllunar, skal neytandinn greiða seljanda upphæð sem er jafngildi þess hluta samningsins sem seljandinn hefur uppfyllt við tíma afturköllunar, í samanburði við fulla framkvæmd samningsins.

7. Neytandinn skal ekki bera kostnað af því að innleiða þjónustu eða afhendingu vatns, gass eða rafmagns sem ekki er undirbúið til sölu - í takmörkuðu magni eða magni - eða afhendingu borgarhitunar, ef: a. seljandinn veitti ekki neytandanum lögbundnar skyldur upplýsingar um réttinn til afturköllunar, þann kostnað sem greiða skal við afturköllun eða fyrirmyndarform fyrir afturköllun, eða: b. neytandinn bað ekki sérstaklega um að hefja framkvæmd þjónustunnar eða afhendingu gass, vatns, rafmagns eða borgarhitunar á tímabili afturköllunar.

8. Neytandinn skal ekki bera neinn kostnað af heildar- eða hlutalegri afhendingu stafræns innihalds sem ekki er afhent á efni, ef: a. fyrir afhendingu samþykkti hann ekki sérstaklega að hefja uppfyllingu samningsins fyrir lok afturköllunartímabilsins; b. hann viðurkenndi ekki að hafa glatað rétti sínum til afturköllunar við að veita leyfi sitt; eða c. seljandinn vanrækti að staðfesta þessa yfirlýsingu neytandans.

9. Ef neytandi nýtir rétt sinn til afturköllunar eru öll viðbótar samkomulög löglega ógilt.

 

Grein 9 - Skyldur seljenda í tilfelli afturköllunar

1. Ef seljandi gerir neytanda kleift að lýsa yfir afturköllun sinni rafrænt, sendir hann strax staðfestingu á móttöku eftir að hafa móttekið slíka yfirlýsingu.

2. Seljandinn endurgreiðir neytandanum strax öll greiðslur, þar með talin afhendingarkostnaður sem seljandinn rukkaði fyrir endursendu vöruna, þó að síðasta lagi innan 14 daga frá þeim degi sem neytandinn tilkynnti um afturköllun. Nema í tilvikum þar sem seljandi hefur boðist til að sækja vöruna sjálfur, getur hann frestað endurgreiðslu þar til hann hefur móttekið vöruna eða þar til neytandinn sannar að hann hefur skilað vörunni, eftir því sem á við.

3. Fyrir alla endurgreiðslu mun seljandinn nota sömu greiðsluaðferðina og var upphaflega notuð af neytandanum, nema neytandinn samþykki aðra aðferð. Endurgreiðsla er án endurgjalds fyrir neytandann.

4. Ef neytandinn valdi dýrari afhendingaraðferð fram yfir ódýrasta staðlaða afhendingu, þarf seljandinn ekki að endurgreiða aukakostnað við dýrari aðferðina.

 

Grein 10 - Útilokun réttar til afturköllunar

Seljandinn getur útilokað rétt til afturköllunar fyrir eftirfarandi vörur og þjónustu, en aðeins ef seljandinn tók þetta skýrt fram þegar hann gerði tilboðið, eða a.m.k. í tæka tíð áður en samningur var gerður:

1. Vörur eða þjónusta þar sem verð er háð sveiflum á fjármálamarkaði sem seljandinn hefur engin áhrif á og sem geta átt sér stað á tímabili afturköllunar;

2. Samningar gerðir á opinberum uppboðum. Opinbert uppboð er skilgreint sem söluaðferð þar sem seljandi býður vörur, stafrænt innihald og/eða þjónustu á uppboði, undir stjórn uppboðshaldara, og þar sem heppinn kaupandi er skyldugur til að kaupa vörurnar, stafrænt innihald og/eða þjónustuna;

3. Þjónustusamningar, eftir fullnaðarþjónustu, en aðeins ef: a. framkvæmd hófst með skýru fyrirfram samþykki neytandans; og b. neytandinn lýsti yfir að hafa glatað rétti sínum til afturköllunar um leið og seljandinn hafði lokið samningnum að fullu;

4. Pakkaferðir, pakkafrí og pakkaferðir eins og vísað er til í grein 7:500 BW og samningar um farþegaflutninga;

5. Þjónustusamningar sem veita aðgang að gistingu, ef samningurinn tilgreinir þegar ákveðna dagsetningu eða tímabil framkvæmdar og annað en í þeim tilgangi að veita gistingu, flutning vöru, bílaleigu og veitingaþjónustu;

6. Samningar tengdir afþreyingarstarfsemi, ef samningurinn tilgreinir þegar ákveðna dagsetningu eða tímabil framkvæmdar;

7. Vörur sem eru framleiddar samkvæmt forskriftum neytandans, sem voru ekki fyrirfram framleiddar og voru framleiddar byggt á sérstakri ákvörðun eða ákvörðun neytandans, eða sem eru augljóslega ætlaðar fyrir tiltekna einstaklinga;

8. Vörur sem eru viðkvæmar fyrir fljótfúnum eða með takmarkaðan geymsluþol;

9. Innsiglaðar vörur sem, af ástæðum sem tengjast vernd heilsu eða hreinlætis, eru óhæfar til endursendingar og þar sem innsiglið var rofið eftir afhendingu;

10. Vörur sem, vegna eðlis síns, hafa blandaðst óafturkallanlega við aðrar vörur;

11. Áfengar drykkjarvörur þar sem verð var samið um við gerð samningsins, en afhending getur aðeins átt sér stað eftir 30 daga, og raunverulegt gildi þeirra er háð markaðssveiflum sem seljandinn hefur engin áhrif á;

12. Innsiglaðar hljóð-/myndupptökur og tölvubúnaður þar sem innsiglið var rofið eftir afhendingu;

13. Blöð eða tímarit, nema fyrir áskriftir;

14. Afhending stafræns innihalds annars en á efnislegu miðli, en aðeins ef: a. afhending hófst með skýru fyrirfram samþykki neytandans, og b. neytandinn lýsti yfir að þetta fæli í sér að hann hefði glatað rétti sínum til afturköllunar.

 

Grein 11 - Verðið

1. Á gildistíma tilboðsins verða verð vörunnar og/eða þjónustunnar sem eru í boði ekki hækkuð, nema vegna breytinga á VSK-tariffum.

2. Í andstöðu við fyrri málsgrein getur seljandinn boðið vörur eða þjónustu á breytilegu verði í þeim tilvikum þar sem þessi verð eru háð sveiflum á fjármálamarkaði sem seljandinn hefur engin áhrif á. Tilboðið verður að vísa til þessarar tengingar við sveiflur og þess að öll tilgreind verð eru ráðlögð verð.

3. Verðhækkanir innan 3 mánaða eftir að samningur var gerður eru aðeins leyfðar ef þær eru afleiðing lagalegra reglna eða ákvæða.

4. Verðhækkanir meira en 3 mánuðum eftir að samningur var gerður eru aðeins leyfðar ef seljandinn tók það fram og: a. þær eru afleiðing lagalegra reglna eða ákvæða; eða b. neytandinn er heimilt að rifta samningnum þann dag sem verðhækkunin tekur gildi.

5. Verð sem tilgreind eru í tilboðum um vörur eða þjónustu innihalda VSK.

Grein 12 - Samningsframkvæmd og viðbótarábyrgð

1. Seljandinn ábyrgist að vörur og/eða þjónusta uppfylli samninginn, upplýsingar sem gefnar eru í tilboðinu, eðlilegar kröfur um áreiðanleika og/eða nothæfni og lagalegar reglur og/eða stjórnvaldsfyrirmæli sem voru í gildi þann dag sem samningurinn var gerður. Ef um það er samið ábyrgist seljandinn einnig að varan henti fyrir annað en venjulega notkun.

2. Viðbótarábyrgð sem seljandinn, framleiðandi eða innflytjandi býður getur aldrei haft áhrif á lagaleg réttindi og kröfur sem neytandi getur beitt gegn seljandanum á grundvelli samningsins ef seljandinn uppfyllir ekki sinn hluta samningsins.

3. Viðbótarábyrgð er skilgreind sem hvert það skuldbinding seljanda, birgja hans, innflytjanda eða framleiðanda sem veitir neytanda réttindi eða kröfur umfram það sem lög kveða á um, í því tilviki að hann uppfylli ekki sinn hluta samningsins.

Grein 13 - Afhending og framkvæmd

1. Seljandinn mun fara með mesta varúð við móttöku og framkvæmd pöntunar á vörum og við mat á umsóknum um veitingu þjónustu.

2. Afhendingarstaðurinn er talinn vera sá staður sem neytandinn tilkynnir fyrirtækinu.

3. Með hliðsjón af því sem kemur fram í 4. grein þessara almennu skilmála mun fyrirtækið framkvæma samþykktar pantanir með skjótum hætti, þó að síðasta lagi innan 30 daga, nema annar afhendingartími hafi verið samið um. Ef afhending tefst, eða ef afhending getur ekki farið fram, eða aðeins að hluta, skal neytandinn upplýstur um það að síðasta lagi 30 daga eftir að pöntun var lögð. Í því tilviki hefur neytandinn rétt til að rifta samningnum án endurgjalds og rétt á hugsanlegum skaðabótum.

4. Eftir riftun samkvæmt fyrri málsgrein endurgreiðir seljandinn neytandanum strax þá upphæð sem hann hafði greitt.

5. Áhættan af tjóni og/eða glötuðum vörum hvílir á seljandanum allt til afhendingar til neytandans eða fulltrúa sem neytandinn hafði áður tilnefnt og tilkynnt seljandanum, nema annað hafi verið sérstaklega samið um.

 

Grein 14 - Samningar um lengri tíma: tímalengd, riftun og framlenging

Riftun

1. Neytandi hefur ávallt rétt til að rifta ótímabundnum samningi sem gerður var um reglulega afhendingu vara (þar með talið rafmagns) eða þjónustu, háð samþykktum riftunarreglum og riftunarfresti sem ekki má vera lengri en einn mánuður.

2. Neytandi hefur ávallt rétt til að rifta tímabundnum samningi sem gerður var um reglulega afhendingu vara (þar með talið rafmagns) eða þjónustu við lok tímabilsins, háð samþykktum riftunarreglum og riftunarfresti sem ekki má vera lengri en einn mánuður.

3. Í tengslum við samninga eins og lýst er í fyrstu tveimur málsgreinum, getur neytandi:

• rift þeim hvenær sem er og ekki verið takmarkaður við riftun á tilteknum tíma eða á tilteknu tímabili;

• rift þeim á sama hátt og þeir voru gerðir;

• alltaf rift þeim háð sama riftunarfresti og kveðið er á um fyrir seljanda.

Framlenging

4. Tímabundinn samningur sem gerður var um reglulega afhendingu vara (þar með talið rafmagns) eða þjónustu má ekki sjálfkrafa framlengjast eða endurnýjast fyrir fastan tímabil.

5. Frávik frá því sem segir í fyrri málsgrein, má tímabundinn samningur sem gerður hefur verið um reglulega afhendingu dag- eða vikublaða eða tímarita sjálfkrafa framlengjast um fast tímabil sem má ekki vera lengra en þrír mánuðir, ef neytandinn er frjáls að rifta þessum framlengda samningi við lok framlengingartímabilsins, með riftunarfresti sem má ekki vera lengri en einn mánuður.

6. Tímabundinn samningur sem gerður hefur verið um reglulega afhendingu vara eða þjónustu má aðeins sjálfkrafa framlengjast um ótiltekinn tíma ef neytandinn hefur ávallt rétt til að rifta, með riftunarfresti sem ekki má vera lengri en einn mánuður og, í tilfelli samnings um afhendingu dag- eða vikublaða eða tímarita reglulega en sjaldnar en einu sinni í mánuði, riftunarfresti sem má ekki vera lengri en þrír mánuðir.

7. Tímabundinn samningur um reglulega afhendingu, sem kynning, á dag- eða vikublöðum og tímaritum (prufuáskriftir eða kynningarásriftir) verður ekki sjálfkrafa framlengdur og fellur sjálfkrafa úr gildi við lok prufutímabilsins eða kynningartímabilsins.

Tímalengd

8. Ef tímabundinn samningur er lengri en eitt ár, þá hefur neytandinn eftir eitt ár ávallt rétt til að rifta, með riftunarfresti sem ekki má vera lengri en einn mánuður, nema sanngirni og réttlæti kveði á um að ótímabær riftun samningsins sé óásættanleg.

Grein 15 - Greiðsla

1. Ef ekki er tilgreind önnur dagsetning í samningnum eða viðbótarskilmálum, ber neytandanum að greiða skyldur sínar innan 14 daga frá upphafi afturköllunartímabilsins, eða í skorti afturköllunartímabils innan 14 daga frá því samningur var gerður. Í tilfelli samnings um þjónustuveitingu hefst þessi 14 daga tímabil daginn eftir að neytandinn fékk staðfestingu á samningnum.

2. Við sölu á vörum til neytenda mega almennir skilmálar aldrei kveða á um forskotsgreiðslu sem er hærri en 50%. Þar sem forskotsgreiðsla er tilgreind, getur neytandinn ekki beitt neinum réttindum varðandi framkvæmd pöntunarinnar eða þjónustunnar (þjónustanna) í spurningu áður en tilgreind forskotsgreiðsla hefur verið innt af hendi.

3. Neytandinn er skyldugur til að tilkynna seljandanum strax um ónákvæmni í veittum eða tilgreindum greiðslugögnum.

4. Ef neytandi uppfyllir ekki greiðsluskyldu sína á réttum tíma, eftir að seljandinn hefur upplýst neytandann um seinkaða greiðslu, er neytandanum veittur 14 daga frestur til að uppfylla greiðsluskyldu sína; ef greiðsla berst ekki innan þessa 14 daga tímabils, verður að greiða lögbundna vexti af skuldinni og seljandinn hefur rétt á að rukka sanngjarnar utanréttarlegar innheimtukostnaði sem hann hefur orðið fyrir. Þessir innheimtukostnaðir nema að hámarki: 15% af ógreiddum upphæðum allt að €2.500; 10% yfir næstu €2.500; og 5% yfir næstu €5.000, með lágmarki €40. Seljandinn getur frávikið þessum upphæðum og prósentum þannig að það sé hagstætt fyrir neytandann.

 

Grein 16 - Kvörtunarferli

1. Seljandinn útvegar kvörtunarferli sem hefur verið nægilega kynnt og mun meðhöndla kvörtun í samræmi við þetta kvörtunarferli.

2. Neytandi sem uppgötvar galla í framkvæmd samnings skal leggja fram kvörtun við seljanda án tafar, ítarlega og með skýrum lýsingum.

3. Svar við kvörtunum sem berast seljanda skal veitt innan 14 daga, reiknað frá móttökudegi. Ef búast má við að kvörtun krefjist lengri meðhöndlunartíma, mun seljandinn svara innan 14 daga, staðfesta móttöku og tilgreina hvenær neytandinn getur búist við ítarlegri svari.

4. Neytandinn skal gefa seljandanum a.m.k. fjögurra vikna tímabil til að leysa úr kvörtun í sameiginlegri samráðsferli. Eftir þennan tíma verður kvörtunin að ágreiningsefni sem fellur undir ágreiningsúrlausnarkerfi.

Grein 17 - Ágreiningur

1. Samningar sem gerðir eru á milli seljanda og neytanda og eru háðir þessum almennum skilmálum lúta einungis hollenskum lögum.

 

Grein 18 - Viðbótar eða ólíkar ákvæði

Viðbótarákvæði eða ákvæði sem eru ólík þessum almennum skilmálum mega ekki vera neytandanum í óhag og skulu skráð skriflega, eða á þann hátt að neytendur geti geymt þau á auðveldlega aðgengilegan hátt á varanlegu miðli.

Samsungselfrepair.shop Santkamp 5 6836BE Arnhem Holland

info@samsungselfrepair.shop
Sími: +31 (0)88 1009 676



_______________________________________________________________

 

Viðauki I: Fyrirmyndarform fyrir rétt til afturköllunar

Fyrirmyndarform fyrir rétt til afturköllunar (þetta form skal einungis útfylla og skila ef þú vilt draga þig úr samningnum)

• Til: [nafn seljanda]

[landfræðileg heimilisfang seljanda]

[faxnúmer seljanda, ef við á]

[netfang eða rafrænt heimilisfang seljanda]

• Ég/við* lýsi hér með yfir að, í samræmi við samning okkar um

Sölu eftirfarandi vara: [lýsing á vörunni}*

Afhendingu eftirfarandi stafræna innihalds: [lýsing á stafrænu innihaldi]*

Veitingu eftirfarandi þjónustu: [lýsing á þjónustunni]*

Ég/við* nýti rétt minn/okkar til afturköllunar.

• Pantað á*/móttekið á* [dagsetning pöntunar þjónustu eða móttöku vara]

• [Nafn neytanda/neytenda]

• [Heimilisfang neytanda/neytenda]

• [Undirskrift neytanda/neytenda] (aðeins ef þetta form er skilað á pappír)

• [Dagsetning]

*Strikaðu út eða veittu viðbótarupplýsingar eftir því sem við á.

ALMENNIR SKILMÁLAR UM LEIGU Á SJÁLFSVIÐGERÐARVERKFÆRUM

 

Með því að smella á „Samþykkja“ hér að neðan samþykkir þú, leigutaki, að leigja verkfæri og búnað sem lýst er í leigustaðfestingu þinni (hér eftir nefnt „Verkfærakassi“) frá okkur, 2Service BV (rekandi SamsungSelfRepair.shop), félagi með aðsetur í Hollandi, skráð með númer 66471249, VSK-númer NL856568399B01 og með höfuðstöðvar að Santkamp 5, 6836BE Arnhem, samkvæmt þessum skilmálum. Þú getur haft samband við okkur með pósti á ofangreint heimilisfang, í síma +31 (0)88 - 1009 670 mán.–fös. kl. 09:00–17:00 CET, eða með tölvupósti á info@samsungselfrepair.shop.

Þú viðurkennir að Verkfærakassinn sé eingöngu ætlaður til að gera við þín eigin Samsung tæki. Hann má ekki nota í öðrum tilgangi, t.d. til að gera við Samsung tæki fyrir fyrirtæki sem þú tengist. Upplýsingar um pöntun þína eru unnar í samræmi við Persónuverndarstefnu okkar sem finna má hér.

„Leigutímabil“ er sjö (7) dagatalsdagar frá þeim degi sem þú færð Verkfærakassann afhentan, eða telst hafa fengið hann skv. kafla 7 (hér eftir nefnt „Leigutímabil“). Ef síðasti dagur Leigutímabilsins er laugardagur, sunnudagur eða opinber frídagur, lýkur Leigutímabilinu næsta virka dag þar á eftir.

Þú getur afpantað pöntunina hvenær sem er eftir að þú færð staðfestingarpóstinn (og fengið leigugjald og tryggingu endurgreidda), en áður en þú færð sendingarstaðfestingu. Þú getur afpantað með því að:

• senda skilaboð á WhatsApp: +31 (0)6 20354282
• senda tölvupóst á info@samsungselfrepair.shop; eða
• fylla út eyðublaðið sem er aðgengilegt [hér].

Þú samþykkir að skila Verkfærakassanum fyrir eða á síðasta degi Leigutímabilsins samkvæmt kafla 4 og í sama ástandi og hann var afhentur, að undanskildri eðlilegri slitnotkun í samræmi við leiðbeiningar okkar. Þú berð ábyrgð á tjóni, tapi eða þjófnaði sem verður á Verkfærakassanum á meðan á Leigutímabilinu stendur.

1. Greiðsla; Trygging; Deilur

1. Við rukum leigugjald („Leigugjald“) fyrir þann Verkfærakassa sem þú velur, sem innifelur sendingu. Upphæðin fer eftir tegund kassa. Þú þarft að greiða Leigugjaldið við pöntun. Allt verð er með virðisaukaskatti („VSK“). Ef VSK breytist milli staðfestingar og sendingar staðfestingar, leiðréttum við verðið nema þú hafir greitt að fullu áður en breytingin tekur gildi.
2. Til viðbótar Leigugjaldi þarftu að greiða tryggingu („Trygging“) við pöntun. Upphæð tryggingar fer eftir tegund kassa og kemur skýrt fram við pöntun. Tryggingin nær yfir kostnað vegna skemmda, taps, eða seinna skilanna (sjá kafla 4 og 5).
3. Tryggingin verður endurgreidd að fullu ef Verkfærakassinn skilar sér á réttum tíma og óskemmdur. Ef hann skilar sér ekki eða er skemmdur, áskiljum við okkur rétt til að halda eftir hluta eða allri tryggingunni. Ef kostnaður er meiri en tryggingin, sendum við þér greiðslubeiðni fyrir mismuninum.
4. Allar deilur varðandi greiðslur, Leigugjald eða Tryggingu verða leystar í samræmi við ágreiningsákvæði í kafla 16 hér að neðan.

2. Engin eignarréttur

Samsung og/eða SamsungSelfRepair.shop heldur öllu eignarhaldi á Verkfærakassanum (þ.m.t. varahlutum). Þú leigir kassann frá okkur og hefur engin réttindi umfram þau sem koma fram hér. Þú mátt ekki selja, framselja né lána kassann öðrum.

3. Skyldur þínar

Þú samþykkir að:

1. gefa réttar samskiptaupplýsingar og uppfæra ef þær breytast;
2. áður en þú notar kassann eða byrjar viðgerð: (a) lesa þjónustuleiðbeiningar frá Samsung og okkur („Þjónustuskjöl“) og tryggja að þú ráðir við viðgerðina; og (b) hafa nauðsynleg verkfæri, efni og vinnusvæði;
3. bera ábyrgð á kassanum eftir afhendingu og allan Leigutímann. Nota hann varlega og aðeins samkvæmt Þjónustuskjölum og í viðgerð á Samsung tækinu þínu;
4. hætta strax notkun ef hann virðist bilaður og hafa tafarlaust samband við okkur; og
5. ekki breyta kassanum né leyfa öðrum að gera það.

4. Afhending og skil á Verkfærakassa

1. Við sjáum um afhendingu kassans. Þegar þú færð hann skaltu:
2. skoða kassann fyrir sjáanlegar flutningaskemmdir; og
3. tilkynna slíkar skemmdir innan hæfilegs tíma.
4. Við sendum leiðbeiningar um skil. Sumir hlutir krefjast sérstakrar meðhöndlunar. Þú berð ábyrgð á skemmdum við ranga skil. Þú þarft að pakka kassanum rétt og skila honum í gegnum samþyktan flutningsaðila.
5. Með því að samþykkja þjónustubeiðni heimilar þú SamsungSelfRepair.shop að hefja þjónustu og viðurkennir að þú getur ekki dregið samþykki til baka eftir að þjónustan hefur verið veitt.

5. Hvað ef kassinn glatast, er stolinn, seinkar eða skemmist?

1. Þú berð ábyrgð ef kassinn glatast, er stolinn, skemmist eða skilar sér ekki á réttum tíma. Við getum haldið eftir (hluta af) tryggingunni vegna kostnaðar við viðgerð, skipti eða pökkun.
2. Ef kostnaður fer yfir trygginguna, færðu greiðslubeiðni sem þarf að greiða innan tiltekins tíma.
3. Ef þú greiðir ekki, förum við í innheimtuaðgerðir. Þú berð ábyrgð á sanngjörnum kostnaði okkar við slíkt.
4. Við áskiljum okkur rétt til að hafna framtíðarleigu ef kassinn glatast, er stolinn eða skemmdur.

6. Takmörkuð ábyrgð á leiguverkfærum

1. Við ábyrgjumst að kassinn sé án verulegra galla við eðlilega notkun skv. Þjónustuskjölum á Leigutímabilinu („Takmörkuð ábyrgð“).
2. Við og Samsung veitum ekki frekari ábyrgðir.

7. Rangar pantanir; Vantar verkfæri

1. Ef þú færð (i) rangan kassa, eða (ii) eitthvað vantar, hafðu tafarlaust samband við okkur í spjalli eða á info@samsungselfrepair.shop. Sendu lýsingu og mynd ef mögulegt.
2. Ef kassinn er gallaður eða skemmdur, skipti við honum út eða endurgreiðum hluta Leigutímabilsins sem hann var ónothæfur – nema þú hafir brotið skyldur skv. kafla 3. Leigutímabilið endar sjö (7) dögum eftir afhendingu nýja kassans.

8. Takmörkun ábyrgðar

1. Við berum ábyrgð á beinu tjóni af völdum okkar saknæmu háttsemi, en ekki vegna utanaðkomandi atburða.
2. Við berum ekki ábyrgð á óbeinu tjóni, rekstrartapi eða tapaðri arðsemi.
3. Enginn hluti skilmála takmarkar lögbundna ábyrgð vegna dauða, líkamstjóns eða laga um öryggi.

9. Viðvaranir

Þú verður að lesa öll Þjónustuskjöl, viðvaranir og leiðbeiningar áður en þú notar kassann. Hann getur myndað hita, þrýsting o.s.frv. sem getur valdið meiðslum eða tjóni ef ekki er farið rétt með. Geyma fjarri börnum.

10. Öryggi og förgun rafhlöðu

1. Óviðeigandi meðhöndlun á lithium rafhlöðum getur valdið eldsvoða, meiðslum eða dauða. Leitaðu hjálpar ef þú ert óviss. Fylgdu öllum öryggisreglum og hættu ef rafhlaðan er skemmd eða fest.
2. Lithium rafhlöður eru hættulegur úrgangur. Þær skulu fargað samkvæmt lögum, t.d. á viðurkenndum móttökustað.

11. Áhættutaka

Þú viðurkennir áhættu á meiðslum, gögnum og tjóni við notkun á kassanum. Við berum ekki ábyrgð nema lög krefjist þess eða sem kveðið er á um hér.

12. Tjón á gögnum

Við vitum að gögn (ljósmyndir, tengiliðir o.fl.) skipta máli. Þú berð ábyrgð á að taka afrit. Við og Samsung berum ekki ábyrgð á tapi eða skemmdum nema af völdum gallaðs verkfæris.

13. Framsal og réttindi þriðja aðila

Við getum framselt réttindi okkar. Við látum þig vita og réttindi þín haldast óbreytt. Enginn þriðji aðili hefur rétt til að krefjast efnda.

14. Lok samnings

Skilmálar ljúka við skil á kassanum eða þegar öll skuld er greidd. Kaflar 3 og 9–18 gilda áfram.

15. Ógild ákvæði

Ef einhver ákvæði reynast ólögmæt, halda önnur ákvæði gildi sínu.

16. Lög og ágreiningur

Lög þess lands þar sem þjónustan var pöntuð gilda, nema annað sé tekið fram.

Fyrir viðskiptavini sem ekki eru neytendur gilda lög Englands og Wales og öll mál skulu rekin þar.

Neytandaupplýsingar um lausn á netdeilum (ESB reglugerð 524/2013): Ef þú ert neytandi getur þú notað vettvang ESB fyrir lausn á netdeilum: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. SamsungSelfRepair.shop ætlar sér ekki að taka þátt í slíkum málum.

Neytandaupplýsingar um aðra ágreiningslausn: SAMSUNGSELFREPAIR.SHOP ætlar sér ekki að taka þátt í slíkum úrlausnum.

17. Heildarsamkomulag; Breytingar; Fyrirgefning

Þessir skilmálar og pöntunarstaðfesting eru heildarsamningurinn. Breytingar gilda aðeins skriflega. Ef þú brýtur skilmála og við bíðum með að grípa inn, þýðir það ekki að við afsölum okkur rétti.