Svenska
Returer
Regler för retur- och återbetalning
Tack för att du handlar från Samsungselfrepair.shop. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, vi är här för att hjälpa till. Läs igenom nedanstående information noggrant.
1. Regler för retur: Jag har ett konto med en inloggning
Returer
Du har 30 kalenderdagar på dig att returnera en artikel från dagen du tog emot den. För att vara berättigad till full återbetalning måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Dessutom måste din vara artikel ligga i sin originalförpackning och det måste finnas ett inköpsbevis.
Hur beställs en retur?
Logga in på webbplatsen och gå till sidan ”Mitt konto”. Välj ”Mina returer” så ser du en översikt över alla dina beställningar som kan returneras. Välj beställning och klicka på ”Returnera”. Välj sedan artiklar och meddela oss orsak för returen, artikelns skick och returlösning. Skriv också ett meddelande för att beskriva problemet så detaljerat som möjligt. Skicka sedan in begäran.
Så här gör du för att skicka artikeln/artiklarna
Skicka artiklarna och en kopia av fakturan till nedanstående adress. När du har beställt en retur får du en e-post med ditt personliga RMA ID.
Samsungselfrepair.shop
RMA # (fyll i RMA-ID som skickas till dig via e-post)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
Nederländerna
Återbetalningar
När vi har mottagit din(a) artikel/artiklar kommer vi att inspektera dem och meddela dig. Om din retur godkänns (se alternativen nedan) kommer vi att initiera en återbetalning till din eller den ursprungliga betalningsmetoden. Du kommer att motta krediten inom ett visst antal dagar, beroende på din kortutgivares policy.
| Orsak för återbetalning | Återbetalning möjligt? |
| Artikeln är skadad | Nej, vi returnerar artikeln/artiklarna till dig utan återbetalning |
| Ingen förpackning, artikeln är inte skadad | Nej, vi returnerar artikeln/artiklarna till dig utan återbetalning |
| Öppnad förpackning, artikeln är inte skadad | Ja, du kommer att få en full återbetalning |
| Oöppnad | Ja, du kommer att få en full återbetalning |
Leverans
Du står själv för fraktkostnaderna när du returnerar en artikel. Fraktkostnaderna kan vara återbetalningsbara, se informationen nedan. I tillämpliga fall kommer vår fördefinierade kostnad för returfrakt för ditt land att dras av från din återbetalning.
| Orsak för återbetalning | Vem täcker fraktkostnaderna för returen? |
| Fel produktbeskrivning | Vi |
| Fel produkt levererad | Vi |
| Fel produkt beställd | Du |
| Produkten uppfyllde inte mina förväntningar | Du |
| Behövs/önskas inte längre | Du |
| Defekt/fungerar inte korrekt | Vi |
| Skadad under transport | Vi |
| Försenad leverans av artikel/artiklar | Vi |
Kontakta oss
Kontakta oss om du har några frågor om hur du returnerar din artikel till oss.
info@samsungselfrepair.shop
Telefon: +31(0)88 - 1009 676
2. Regler för retur: Jag har inget konto
Returer
Du har 30 kalenderdagar på dig att returnera en artikel från dagen du tog emot den. För att vara berättigad till full återbetalning måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Dessutom måste din vara artikel ligga i sin originalförpackning och det måste finnas ett inköpsbevis.
Hur beställs en retur?
Skicka oss artikeln/artiklarna som du vill returnera. Lägg också till en anteckning med följande beställningsinformation (eller skriv den på den utskrivna fakturan som skickas per e-post):
– Ditt fullständiga namn
– Beställningsnummer
– Orsak för varje returnerad artikel
Skicka artiklarna, meddelandet med beställningsinformationen eller fakturakopian till:
Samsungselfrepair.shop
RMA + (ditt efternamn)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
Nederländerna
Återbetalningar
När vi har mottagit din(a) artikel/artiklar kommer vi att inspektera dem och meddela dig. Om din retur godkänns (se alternativen nedan) kommer vi att initiera en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Du kommer att motta krediten inom ett visst antal dagar, beroende på din kortutgivares policy.
| Orsak för återbetalning | Återbetalning möjligt? |
| Artikeln är skadad | Nej, vi returnerar artikeln/artiklarna till dig utan återbetalning |
| Ingen förpackning, artikeln är inte skadad | Nej, vi returnerar artikeln/artiklarna till dig utan återbetalning |
| Öppnad förpackning, artikeln är inte skadad | Ja, du kommer att få en full återbetalning |
| Oöppnad | Ja, du kommer att få en full återbetalning |
Leverans
Du står själv för fraktkostnaderna när du returnerar en artikel. Fraktkostnaderna kan vara återbetalningsbara, se informationen nedan. I tillämpliga fall kommer vår fördefinierade kostnad för returfrakt för ditt land att dras av från din återbetalning.
| Orsak för återbetalning | Vem täcker fraktkostnaderna för returen? |
| Fel produktbeskrivning | Vi |
| Fel produkt levererad | Vi |
| Fel produkt beställd | Du |
| Produkten uppfyllde inte mina förväntningar | Du |
| Behövs/önskas inte längre | Du |
| Defekt/fungerar inte korrekt | Vi |
| Skadad under transport | Vi |
| Försenad leverans av artikel/artiklar | Vi |
Kontakta oss
Kontakta oss om du har några frågor om hur du returnerar din artikel till oss.
info@samsungselfrepair.shop
Telefon: +31(0)88 - 1009 676