ALLMÄNNA VILLKOR FÖR UTHYRNING AV SJÄLVREPARATIONSVERKTYG

Innehållsförteckning:

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Artikel 3 – Tillämpning

Artikel 4 – Erbjudandet

Artikel 5 – Avtalet

Artikel 6 – Rätt att häva avtalet

Artikel 7 – Kundernas skyldigheter vid hävande av avtalet

Artikel 8 – Kunder som utövar sin rätt att häva avtalet och kostnaderna för detta

Artikel 9 – Handlarnas skyldigheter vid hävande av avtalet

Artikel 10 – Utesluta rätten att säga upp avtal

Artikel 11 – Priset

Artikel 12 – Avtalsuppfyllelse och extra garanti

Artikel 13 – Leverans och genomförande

Artikel 14 – Transaktioner med förlängd löptid: varaktighet, uppsägning och förlängning

Artikel 15 – Betalning

Artikel 16 – Klagomålsförfarande

Artikel 17 – Tvister

Artikel 18 – Ytterligare eller andra bestämmelser

 

Artikel 1 – Definitioner

Följande definitioner gäller i dessa villkor:

1.     Ytterligare avtal: ett avtal där en konsument erhåller produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster via ett distansavtal, och en näringsidkare eller en tredje part levererar dessa produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i enlighet med ett avtal mellan den tredje parten och näringsidkaren;

2.     Ångerfrist: den tid inom vilken en konsument kan utnyttja sin rätt att häva avtalet;

3.     Konsument: en fysisk person vars handlingar inte utförs för ändamål som hänför sig till näringsverksamhet, yrke eller verksamhet;

4.     Dag: kalenderdag;

5.     Digitalt innehåll: data som produceras och tillhandahålls i digital form;

6.     Transaktion med förlängd varaktighet: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, varvid skyldigheten att tillhandahålla och/eller köpa är spridd över en tidsperiod;

7.     Varaktigt medium: alla medel – inklusive e-postmeddelanden – som gör det möjligt för en konsument eller näringsidkare att lagra information som är riktad till sig personligen på ett sätt som underlättar framtida användning eller konsultation under en period som är i linje med det syfte som informationen är avsedd för och som underlättar oförändrad återgivning av den lagrade informationen;

8.     Rätt att häva avtalet: möjligheten för en konsument att avstå från ett distansavtal inom ångerfristen;

9.     Näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenter på distans;

10.  Distansavtal: ett avtal som ingås mellan en näringsidkare och en konsument inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, varvid en eller flera tekniker för distanskommunikation helt eller delvis används fram till och med det ögonblick att avtalet ingås;

11.  Modellformulär för rätt att säga upp avtal: den europeiska modellformuläret för rätt att säga upp avtal som ingår i Bilaga I till dessa villkor. Näringsidkaren är inte skyldig att tillhandahålla Bilaga I om konsumenten inte har någon rätt att säga upp avtal avseende sin beställning;

12.  Teknik för distanskommunikation: innebär sådant som kan användas för kommunikation om näringsidkarens erbjudande och ingående av avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren behöver vara på samma plats samtidigt.

 

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Näringsidkarens namn: Samsungselfrepair.shop, ett varumärke för 2Service B.V.

Registrerad adress: Santkamp 5, 6836BE, Arnhem, Nederländerna

Telefonnummer: +31 (0)88 1009 676 (vardagar från 09.00 till 17.00 CET)

E-postadress: info@samsungselfrepair.shop

Handelskammarens nummer: Handelskammare Arnhem 66471249

Momsregistreringsnummer: NL856568399B01

 

Om näringsidkarens verksamhet omfattas av ett relevant licenssystem: uppgifterna från tillsynsmyndigheten.

 

Om näringsidkaren utövar ett reglerat yrke:

-     den yrkesförening eller organisation som hen är knuten till;

-     yrkestiteln, den ort/stad i EU eller EES där denna beviljades;

-     en hänvisning till de yrkesregler som gäller i Nederländerna och instruktioner om var och hur dessa yrkesregler kan nås.

 

Artikel 3 – Tillämpning

1.     Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande som görs av en näringsidkare och för varje distansavtal som har ingåtts mellan en näringsidkare och en konsument.

2.     Innan ett distansavtal ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt kommer näringsidkaren, innan distansavtalet ingås, att ange på vilket sätt de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning i näringsidkarens lokaler och att de snarast kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten. som möjligt, på konsumentens begäran.

3.     Om distansavtalet ingås elektroniskt kommer konsumenten, i motsats till föregående stycke, och innan distansavtalet ingås, att förses med texten i dessa allmänna villkor elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer näringsidkaren innan distansavtalet ingås att ange var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på dennes begäran kommer att skickas till konsumenten kostnadsfritt, antingen elektroniskt eller på något annat sätt.

4.     I de fall specifika produkt- eller tjänsterelaterade villkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena analogt och konsumenten kan alltid åberopa det tillämpliga villkoret som är mest fördelaktigt för konsumenten i händelse av oförenliga allmänna villkor.

 

Artikel 4 – Erbjudandet

1.     Om ett erbjudande är föremål för en begränsad giltighetstid eller görs på villkor kommer detta uttryckligen att nämnas i erbjudandet.

2.     Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, digitala innehåll och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder sig av illustrationer kommer dessa att vara en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Näringsidkaren är inte bunden av uppenbara fel eller misstag i erbjudandet.

3.     Varje erbjudande innehåller information som gör det tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är relaterade till att acceptera erbjudandet.

 

Artikel 5 – Avtalet

1.     Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och villkoren därigenom har uppfyllts.

2.     Om konsumenten har godkänt erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Konsumenten kan häva avtalet så länge detta godkännande inte har bekräftats av näringsidkaren.

3.     Om avtalet ingås elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och han kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder.

4.     Näringsidkaren kan – inom lagstadgade ramar – få information om konsumentens förmåga att fullgöra sina betalningsförpliktelser samt om fakta och faktorer som har betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om denna forskning ger näringsidkaren vederbörlig grund för att vägra att ingå avtalet, har denne rätt att, motiverat, avslå en beställning eller ansökan eller binda dess genomförande till särskilda villkor.

5.     Näringsidkaren kommer, senast vid leverans av en produkt, tjänst eller digitalt innehåll, att skicka följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt hållbart medium till en konsument:

a.   kontorsadressen till näringsidkarens affärsplats där konsumenten kan lämna in klagomål;

b.   de villkor under vilka konsumenten kan använda sig av rätten att häva avtalet och metoden för att göra det, eller ett tydligt uttalande om uteslutning från rätten att häva avtalet;

c.   information om garantier och befintlig service efter försäljning;

d.   priset, inklusive all moms på produkten, tjänsten eller digitalt innehåll; kostnaderna för leverans i den mån det är tillämpligt, och sättet för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;

e.   kraven för att säga upp avtalet, om avtalets löptid överstiger ett år eller om det är obestämt;

f.    om konsumenten har rätt att säga upp avtal, modellformuläret för rätt att säga upp avtal.

6.     Vid ett förlängt avtal gäller bestämmelserna i föregående stycke endast den första leveransen.

 

Artikel 6 – Rätt att häva avtalet

Vid leverans av produkter

1.     Vid köp av produkter har en konsument rätt att häva ett avtal, utan att ange skäl, under en period av minst 14 dagar. Näringsidkaren har rätt att fråga en konsument om anledningen till denna upplösning, men konsumenten är inte skyldig att ange sina skäl.

2.     Den tid som stadgas i stycke. 1 börjar dagen efter att produkten mottagits av konsumenten, eller en tredje part utsedd av konsumenten, som inte är den transporterande parten, eller:

a.     om konsumenten har beställt flera produkter: den dag då konsumenten eller en tredje part utses av konsumenten, fick den sista produkten. Näringsidkaren kan neka en enstaka beställning av flera produkter med olika leveransdatum, förutsatt att han tydligt informerat konsumenten om detta innan beställningsprocessen.

b.     om leveransen av en produkt omfattar olika leveranser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part utsedd av konsumenten, tog emot den sista leveransen eller den sista delen;

c.     med avtal för regelbunden leverans av produkter under en given period: den dag då konsumenten, eller en av konsumenten utsedd tredje part, tog emot den sista produkten.

 

Vid leverans av tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett väsentligt medium:

3.     En konsument har rätt att häva ett avtal utan att ange skäl för leverans av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett väsentligt medium under en period av minst fjorton dagar. Näringsidkaren har rätt att fråga en konsument om anledningen till denna upplösning, men konsumenten är inte skyldig att ange sina skäl. 

4.     Den tid som stadgas i stycke. 3 börjar dagen efter det att avtalet slöts.

 

Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett materiellt medium om en konsument inte informerats om rätten att häva avtalet:

5.     Om näringsidkaren inte har gett konsumenten den lagstadgade informationen om rätten att häva avtalet eller om modellformuläret inte tillhandahållits, upphör ångerfristen tolv månader efter utgången av den ursprungligen fastställda ångerfristen baserat på föregående stycke i denna artikel.

6.     Om näringsidkaren lämnat konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader från den ursprungliga ångerfristens utgångsdatum, ska rätten att säga upp avtalet upphöra 14 dagar efter den dag då konsumenten fick informationen.

 

Artikel 7 – Konsumenternas skyldigheter under ångerfristen

1.     Under ångerfristen ska konsumenten behandla produkten och dess förpackning varsamt. Konsumenten ska endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att bedöma produktens art, egenskaper och effektivitet. Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera och besiktiga varan på samma sätt som han skulle få vistas i en butik.

2.     Konsumenten ansvarar endast för varans värdeminskning som är en följd av hans hantering av produkten på annat sätt än vad som är tillåtet i stycke 1.

3.     Konsumenten ansvarar inte för produktens devalvering om näringsidkaren inte försett honom med alla lagstadgade uppgifter om rätten att säga upp avtalet innan avtalet slöts.

 

Artikel 8 – Konsumenter som utövar sin rätt att säga upp avtalet och kostnaderna för detta

1.     En konsument som vill utnyttja sin rätt att säga upp avtalet ska anmäla detta till näringsidkaren, inom ångerfristen, med hjälp av modellformuläret för rätt att säga upp avtalet eller på annat entydigt sätt.

2.     Så snabbt som möjligt, dock senast 14 dagar efter anmälningsdagen som avses i stycke. 1, ska konsumenten lämna tillbaka produkten, eller överlämna den till (en representant för) näringsidkaren. Detta är inte nödvändigt om näringsidkaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten kommer i alla fall att ha följt tiden för retur av varor om han skickar tillbaka varan innan ångerfristen har löpt ut.

3.     Konsumenten returnerar produkten med alla relevanta tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från näringsidkaren.

4.     Risken och bevisbördan för att utöva rätten att säga upp avtalet korrekt och i tid vilar på konsumenten.

5.     Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har förklarat att konsumenten ska stå för dessa kostnader eller om näringsidkaren anger att han är villig att själv stå för dessa kostnader, ska konsumenten inte stå för kostnaderna för att returnera varor.

6.     Om konsumenten utnyttjar sin rätt att säga upp avtalet, efter att först uttryckligen ha begärt att den tillhandahållna tjänsten eller leverans av gas, vatten eller el som inte är förberedd för försäljning ska genomföras i en begränsad volym eller en given mängd under ångerfristen, ska konsumenten ska vara skyldig näringsidkaren en summa pengar som motsvarar den andel av avtalet som näringsidkaren har fullgjort vid tidpunkten för frånträdet, i jämförelse med att fullgöra avtalet helt.

7.     Konsumenten ska inte bära några kostnader för att genomföra tjänster eller tillhandahålla vatten, gas eller el som inte är förberedd för försäljning – i en begränsad volym eller kvantitet – eller för att leverera stadscentralvärme, om:

a.     näringsidkaren har inte gett konsumenten den lagstadgade informationen om rätten att säga upp avtalet, de kostnader som ska betalas vid rätten att säga upp avtalet eller modellformuläret för rätten att säga upp avtalet, eller:

b.     konsumenten frågade inte uttryckligen om påbörjandet av implementeringen av tjänsten eller leverans av gas, vatten, el eller stadscentralvärme under ångerperioden.

8.     Konsumenten ska inte stå för några kostnader för hela eller delar av tillhandahållandet av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett väsentligt medium, om:

a.     före leverans gick denne inte uttryckligen med på att påbörja fullgörandet av avtalet före utgången av ångerperioden;

b.     denne inte erkände att hen förlorat sin rätt att säga upp avtal när denne gav sitt tillstånd; eller

c.     näringsidkaren försummade att bekräfta detta uttalande från konsumenten.

9.     Om en konsument utnyttjar sin rätt att säga upp avtalet är alla tilläggsavtal juridiskt upplösta.

 

Artikel 9 – Näringsidkares skyldigheter i fall av uppsägning

1.     Om näringsidkaren gör det möjligt för en konsument att deklarera sin rätt att säga upp avtal på elektronisk väg, skickar denne omedelbar mottagandebekräftelse efter att ha mottagit en sådan deklaration.

2.     Näringsidkaren ersätter konsumenten omedelbart med alla betalningar, inklusive eventuella leveranskostnader som näringsidkaren debiterat för den returnerade produkten, dock senast inom 14 dagar efter den dag då konsumenten rapporterade rätt att säga upp avtalet. Utom i de fall då näringsidkaren har erbjudit sig att själv hämta ut varan kan han skjuta upp återbetalningen tills han har tagit emot varan eller tills konsumenten bevisar att denne har returnerat varan, beroende på vad som inträffar tidigare.

3.     För eventuell återbetalning kommer näringsidkaren att använda samma betalningsmetod som ursprungligen användes av konsumenten, om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.

4.     Om konsumenten valt ett dyrt leveranssätt framför den billigaste standardleveransen, behöver näringsidkaren inte återbetala merkostnaderna för den dyrare metoden. 

 

Artikel 10 – Utesluta rätten att säga upp avtal

Näringsidkaren kan utesluta rätt att säga upp avtal för följande produkter och tjänster, men endast om näringsidkaren tydligt angett detta vid erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks: 

1.     Produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över och som kan inträffa inom ångerperioden;

2.     Avtal som ingås under en offentlig auktion. En offentlig auktion definieras som en försäljningsmetod där en näringsidkare erbjuder produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster på en auktion, enligt en auktionsförrättares anvisningar, och varvid köparen är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;

3.     Tjänstekontrakt, efter fullständigt slutförande av tjänsten, men endast om:

a.     genomförandet påbörjades med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och

b.     konsumenten förklarade ha förlorat sin rätt att säga upp avtal så snart näringsidkaren hade fullgjort avtalet i sin helhet;

4.     Paketresor och resepaket enligt artikel 7:500 BW och avtal om persontransport;

5.     Tjänsteavtal som ger tillgång till boende, om avtalet redan anger ett visst datum eller tidsperiod för genomförandet och annat än för boende, transport av varor, biluthyrningstjänster och catering;

6.     Avtal som avser fritidsaktiviteter, om avtalet redan anger ett visst datum eller en viss tid för genomförandet;

7.     Produkter tillverkade enligt konsumentens specifikationer, som inte var prefabricerade och gjordes utifrån en konsuments specifika val eller beslut, eller som tydligt är avsedda för en specifik person;

8.     Produkter utsatta för snabbt förfall eller med begränsad hållbarhet;

9.     Förseglade produkter som av skäl som rör skyddet av hälsa eller hygien är olämpliga att returnera och vars försegling bröts efter leverans;

10.  Produkter som på grund av sin natur oåterkalleligt har blandats med andra produkter;

11.  Alkoholhaltiga drycker vars pris överenskoms vid avtalets ingående, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, och vars faktiska värde beror på marknadsfluktuationer som näringsidkaren inte har något inflytande över;

12.  Förseglade ljud-/videoinspelningar och datorapparater vars försegling bröts efter leverans;

13.  Tidningar eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer;

14.  Leverans av digitalt innehåll annat än på ett materiellt medium, men endast om:

a.     leveransen påbörjades med konsumentens uttryckliga förhandsavtal, och

b.     konsumenten förklarade att detta innebar att denne hade förlorat sin rätt att säga upp avtal.

 

Artikel 11 – Priset

1.     Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisförändringar i moms-tariffer. 

2.     I motsats till föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser, i de fall dessa priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över. Erbjudandet ska hänvisa till denna länk med fluktuationer och att eventuella priser som nämns är rekommenderade priser. 

3.     Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

4.     Prishöjningar mer än 3 månader efter att avtalet ingicks är endast tillåtna om näringsidkaren ställt krav på så mycket och: 

a.     de är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller

b.     konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.

5.     Priser som anges i erbjudanden om produkter eller tjänster inkluderar moms.

 

Artikel 12 – Avtalsuppfyllelse och extra garanti

1.     Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som fanns vid den tidpunkt då avtalet ingicks. Om överenskommet garanterar näringsidkaren även att produkten lämpar sig för annan beteckning än normal. 

2.     Ett extra garantiarrangemang som erbjuds av näringsidkaren, tillverkaren eller importören kan aldrig påverka de lagstadgade rättigheter och anspråk som en konsument kan göra gällande mot näringsidkaren på grund av avtalet om näringsidkaren underlåtit att fullgöra sin del i avtalet.

3.     En extra garanti definieras som varje åtagande från en näringsidkare, dennes leverantör, importör eller tillverkare som ger en konsument rättigheter eller anspråk, utöver vad som föreskrivs i lag, för det fall han inte fullgör sin del i avtalet. 

 

Artikel 13 – Leverans och genomförande

1.     Näringsidkaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

2.     Leveransort anses vara den adress som konsumenten uppger för företaget.

3.     Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer bolaget att genomföra accepterade beställningar med effektiv expedition, dock senast inom 30 dagar, om inte annan leveranstid har överenskommits. Om leveransen blir försenad, eller om leveransen inte kan genomföras, eller endast delvis, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. I detta fall har konsumenten rätt att utan kostnad lösa upp avtalet och rätt till eventuellt skadestånd.

4.     Efter upplösning enligt föregående stycke återbetalar näringsidkaren omedelbart konsumenten det belopp som denne har betalat.

5.     Risken för skada och/eller förlust av produkter åvilar näringsidkaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och meddelats näringsidkaren, om inte annat uttryckligen har överenskommits.

 

Artikel 14 – Transaktioner med förlängd löptid: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

1.     Konsumenten har rätt att när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

2.     Konsumenten har rätt att när som helst säga upp ett tidsbestämt avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster vid utgången av tidsperioden, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

3.     När det gäller avtal som beskrivs i de två första styckena kan konsumenten:

-     avsluta dem hela tiden och inte begränsas till uppsägning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;

-     avsluta dem på samma sätt som det där de avslutades;

-     alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som den som föreskrivs för näringsidkaren.

Förlängning

4.     Ett visstidsavtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en bestämd tid.

5.     Med avvikelse från vad som sägs i föregående stycke får ett tidsbestämt avtal som har ingåtts om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar eller tidskrifter automatiskt förlängas för en viss tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten står fritt att säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen, med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

6.     Ett tidsbestämt avtal som har ingåtts om regelbunden leverans av varor eller tjänster får automatiskt förlängas på obestämd tid endast om konsumenten alltid har rätt att säga upp, med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och, vid avtal om att regelbundet tillhandahålla dagstidningar eller veckotidningar men mindre än en gång per månad, en period som inte överstiger tre månader.

7.     Ett tidsbestämt avtal för regelbunden leverans, som introduktion, av dagstidningar och veckotidningar och tidskrifter (provprenumerationer eller introduktionsprenumerationer) förlängs inte automatiskt och kommer automatiskt att upphöra vid slutet av provperioden eller introduktionsperioden.

Varaktighet

8.     Om avtalstiden överstiger ett år, har konsumenten efter ett år alltid rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad, om inte skälighet och skälighet talar för att avtalet sägs upp i förtid. skulle vara oacceptabelt. 

 

Artikel 15 – Betalning

1.     I den mån inget annat datum anges i avtalet eller tilläggsvillkoren, ska belopp som ska betalas av konsumenten betalas inom 14 dagar efter det att ångerfristen har börjat, eller i avsaknad av ångerfrist inom 14 dagar efter det att avtalet ingåtts. I fallet med ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna 14-dagarsperiod dagen efter att konsumenten fått bekräftelse på avtalet.

2.     Vid försäljning av produkter till konsumenter får de allmänna villkoren aldrig föreskriva en förskottsbetalning som överstiger 50 %. Där förskottsbetalning föreskrivs kan konsumenten inte åberopa några som helst rättigheter i samband med genomförandet av beställningen eller tjänsten/tjänsterna i fråga innan den föreskrivna förskottsbetalningen har erlagts.

3.     Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera till näringsidkaren eventuella felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.

4.     Om en konsument underlåter att i god tid uppfylla sina betalningsförpliktelser, efter att näringsidkaren har informerat konsumenten om den sena betalningen, har konsumenten 14 dagar på sig att fullgöra betalningsskyldigheten; om betalning inte sker inom denna 14-dagarsperiod utgår lagstadgad ränta över det skyldiga beloppet och näringsidkaren har rätt att debitera skäliga utomrättsliga kostnader för indrivning denne ådragit sig. Dessa kostnader för insamling uppgår till högst: 15 % av obetalda belopp upp till 2 500 €; 10 % under nästa 2 500 €; och 5 % under de kommande 5 000 €, med ett minimum på 40 €. Näringsidkaren kan göra avsteg från dessa summor och procentsatser som är fördelaktiga för konsumenten.

 

Artikel 16 – Klagomålsförfarande

1.     Näringsidkaren tillhandahåller ett klagomålsförfarande som har fått tillräcklig publicitet och kommer att behandla ett klagomål i enlighet med detta klagomålsförfarande.

2.     En konsument som har upptäckt brister i genomförandet av ett avtal ska utan dröjsmål framföra eventuella reklamationer till näringsidkaren, i sin helhet och med tydliga beskrivningar.

3.     Ett svar på klagomål som lämnas in till näringsidkaren kommer att ges inom en period av 14 dagar, räknat från dagen för mottagandet. Om det förväntas att ett klagomål kommer att kräva en längre handläggningstid, kommer näringsidkaren att svara inom 14 dagar, bekräfta mottagandet och ange när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

4.     Konsumenten bör ge näringsidkaren en tidsperiod på minst 4 veckor för att lösa klagomålet i gemensamt samråd. Efter denna tidsperiod blir klagomålet en tvist som omfattas av tvistlösningssystemet.

 

Artikel 17 – Tvister

1.     Avtal som ingås mellan en näringsidkare och en konsument och som omfattas av dessa allmänna villkor är endast föremål för nederländsk lag.

 

Artikel 18 – Ytterligare eller andra bestämmelser

Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som skiljer sig från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och bör antecknas skriftligen, eller på ett sådant sätt att konsumenterna kan lagra dem på ett lättillgängligt sätt på ett hållbart medium.

 

Samsungselfrepair.shop
Santkamp 5
6836BE Arnhem

Nederländerna

info@samsungselfrepair.shop
Telefon: +31 (0)88 1009 676

 

 

Bilaga I: Modellformulär för rätt att säga upp avtal

Modellformulär för rätt att säga upp avtal (det här formuläret ska endast fyllas i och returneras om du vill säga upp avtalet)

 

-           Till:       [näringsidkarens namn]

[näringsidkarens geografiska adress]

[näringsidkarens faxnummer, om tillgängligt]

[näringsidkarens e-postadress eller elektroniska adress]

 

-           Jag/vi* informerar dig härmed om att, med avseende på vårt avtal angående

Försäljningen av följande produkter: [beskrivning av produkten}*

Leverans av följande digitala innehåll: [beskrivning av det digitala innehållet]*

Leverans av följande tjänst: [beskrivning av tjänsten]*

 

utnyttjar jag/vi* vår rätt att säga upp avtalet.

-           Beställd den*/mottagen den* [datum för beställning av tjänster eller mottagande av varor]

-           [Konsumentens namn]

-           [Konsumentens adress]

-           [Konsumentens underskrift] (endast om detta formulär skickas på papper)

-           [Datum] 

 

*Radera eller tillhandahåll kompletterande information, beroende på vad som är tillämpligt.

 

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR UTHYRNING AV SELF REPAIR-VERKTYG

 

Genom att klicka på "Acceptera" nedan godkänner du, hyrestagaren, att hyra verktygen och utrustningen som beskrivs i din hyresbekräftelse (”Verktygslådan”) från oss, 2Service BV (ägare av SamsungSelfRepair.shop), ett företag registrerat i Nederländerna med organisationsnummer 66471249, momsregistreringsnummer NL856568399B01 och med huvudkontor på Santkamp 5, 6836BE Arnhem, enligt dessa villkor. Du kan kontakta oss per post på ovanstående adress, per telefon på +31 (0)88 - 1009 670 måndag–fredag kl. 09:00–17:00 CET eller via e-post på info@samsungselfrepair.shop.

Du bekräftar att Verktygslådan endast får användas för reparation av dina personliga Samsung-produkter. Den får inte användas för andra syften, såsom reparation av Samsung-produkter för ett företag du är kopplad till. Detaljerna i din beställning behandlas enligt vår integritetspolicy som finns här.

”Hyresperioden” är sju (7) kalenderdagar, med start från det datum då du mottar Verktygslådan eller det datum då du anses ha mottagit den enligt kapitel 7. Om den sista hyresdagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag, avslutas perioden nästa arbetsdag.

Du kan när som helst avbryta din beställning efter att ha fått beställningsbekräftelsen (och få återbetalning av hyresavgift och deposition), men före mottagandet av fraktbekräftelsen. Du kan meddela oss om avbokningen genom att:

• skicka ett meddelande via WhatsApp: +31 (0)6 20354282
• skicka ett e-postmeddelande till info@samsungselfrepair.shop; eller
• fylla i formuläret som finns [här].

Du godkänner att returnera Verktygslådan senast i slutet av Hyresperioden enligt kapitel 4, i samma skick som du mottog den, med undantag för normalt slitage. Du är ansvarig för all annan skada, förlust eller stöld som inträffar under hyresperioden.

1. Betalning; deposition; tvister

1. Vi tar ut en avgift ("Hyresavgiften") för uthyrningen av Verktygslådan, inklusive leverans. Avgiften beror på vilken typ av Verktygslåda du hyr. Du måste betala vid beställning. Alla priser inkluderar moms. Om momssatsen ändras mellan beställning och leverans, justerar vi avgiften om du inte redan betalat fullt.
2. Förutom hyresavgiften ska du betala en deposition ("Depositionen"). Storleken anges vid beställning. Den täcker kostnader om Verktygslådan försvinner, skadas eller inte returneras i tid.
3. Depositionen återbetalas i sin helhet om Verktygslådan returneras i tid och i gott skick. Om den är skadad eller inte returneras, har vi rätt att behålla hela eller delar av depositionen. Om skadorna överstiger depositionen, kan du bli ansvarig för mellanskillnaden.
4. Tvister om betalning, hyra eller deposition hanteras enligt tvistlösningsprocessen i punkt 16.

2. Ingen äganderätt

Äganderätten till Verktygslådan (inklusive reservdelar) tillhör alltid Samsung och/eller SamsungSelfRepair.shop. Du hyr endast utrustningen – du får inte sälja, överlåta eller låta andra använda den.

3. Dina skyldigheter

1. Dina kontaktuppgifter måste vara korrekta, och du måste meddela oss vid ändringar.
2. Innan användning måste du: (a) läsa reparationsinstruktionerna från Samsung och oss ("Servicedokumentation") och säkerställa att du klarar reparationen; samt (b) ha tillgång till nödvändiga verktyg, material och arbetsyta.
3. Du är ansvarig för Verktygslådan under hela hyresperioden och använder den enligt instruktionerna och endast för att reparera din Samsung-enhet.
4. Om du misstänker att Verktygslådan är skadad, sluta använda den och kontakta oss omedelbart.
5. Du får inte modifiera Verktygslådan eller tillåta andra att göra det.

4. Leverans och retur

1. Vi organiserar leveransen till dig. Vid mottagandet ska du:
2. kontrollera Verktygslådan för synliga skador;
3. vid skador meddela oss inom rimlig tid.
4. Vi ger dig instruktioner för returen. Vissa föremål har särskilda returkrav. Du är ansvarig för att följa våra returprocedurer och använda vår godkända transportör.
5. Genom att acceptera tjänsten godkänner du att SamsungSelfRepair.shop kan börja omedelbart och att du därmed förlorar ångerrätten efter att tjänsten är utförd.

5. Förlust, skada eller utebliven retur

1. Du är ansvarig för Verktygslådan tills den returneras till oss eller vår transportör. Vid förlust, skada eller utebliven retur har vi rätt att behålla hela eller delar av depositionen och begära ersättning om skadorna överstiger depositionen.
2. Om kostnaderna överstiger depositionen skickar vi en betalningsförfrågan. Du måste betala inom angiven tid.
3. Om du inte betalar kan vi vidta åtgärder för att driva in skulden, inklusive juridiska kostnader.
4. Vi förbehåller oss rätten att vägra framtida uthyrning vid förlust eller skada.

6. Begränsad garanti

1. Vi garanterar att Verktygslådan är fri från material- och tillverkningsfel vid normal användning under hyresperioden.
2. Varken vi eller Samsung erbjuder någon ytterligare garanti.

7. Felaktig leverans eller saknade verktyg

1. Om du mottar fel Verktygslåda eller om något saknas, kontakta oss så snart som möjligt via chatt eller e-post till info@samsungselfrepair.shop. Beskriv problemet och skicka gärna en bild.
2. Om Verktygslådan är defekt eller skadad, ersätter vi den eller återbetalar dig för den del av hyresperioden då den inte kunde användas. Hyresperioden förlängs i så fall med sju (7) dagar efter att ersättning mottagits.

8. Ansvarsbegränsning

1. Vi ansvarar endast för direkt skada orsakad med uppsåt eller grov vårdslöshet. Vi ansvarar inte för händelser utanför vår kontroll.
2. Vi ansvarar inte för indirekta förluster eller affärsskador.
3. Inget i dessa villkor påverkar ansvar som vi enligt lag inte kan undvika, t.ex. personskador orsakade av vårdslöshet.

9. Varningar

Läs alla instruktioner innan användning. Verktygslådan kan generera värme, tryck eller andra funktioner som kan orsaka skador eller databortfall. Använd försiktighet och förvara utom räckhåll för barn.

10. Säkerhet vid hantering av litiumjonbatterier

1. Felaktig hantering av litiumjonbatterier kan orsaka brand, skada eller dödsfall. Om du är osäker, kontakta en kvalificerad tekniker. Följ alltid batterisäkerhetsinstruktionerna. Om batteriet är skadat, sluta genast och montera ihop enheten utan att fortsätta.
2. Litiumjonbatterier är farligt avfall. Kasta dem inte i hushållssoporna utan lämna dem till en återvinningsstation enligt lokala regler.

11. Riskacceptans

Du bekräftar risken för skador och databortfall vid reparation. Vi är inte ansvariga utöver vad som anges i dessa villkor eller vad lagen kräver.

12. Förlust av data

Du ansvarar själv för att säkerhetskopiera dina data innan reparation. Vi eller Samsung ansvarar inte för dataförlust, programvaruproblem eller skador vid reparation – utom när ett defekt verktyg orsakar skadan.

13. Överföring och tredje part

Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor. Du informeras om detta. Villkoren gäller endast mellan dig och oss – ingen annan kan göra anspråk.

14. Avslut

Dessa villkor upphör när du returnerar Verktygslådan eller betalar alla skulder till oss. Kapitlen 3 och 9–18 gäller även efter detta.

15. Giltighet

Om en bestämmelse förklaras ogiltig av domstol, förblir övriga villkor gällande.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

Lagen i det land där du gjort beställningen gäller. Om du inte är konsument gäller lagarna i England och Wales och tvister avgörs där.

För konsumenter finns EU:s tvistlösningsplattform tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. SamsungSelfRepair.shop är inte skyldig och har inte för avsikt att delta i denna typ av tvistlösning.

17. Hela avtalet, ändringar och undantag

Dessa villkor och din orderbekräftelse är hela avtalet mellan oss. Ändringar kräver skriftligt godkännande. Om vi inte agerar direkt vid överträdelser, betyder det inte att vi avstår från rättigheter.