Služby zákazníkom

Radi vám pomôžeme

Help Center

 

Záruka
View all
Kontakt
View all
Vrátenie tovaru
View all
Preprava a platba
View all
Často kladené otázky
Kto môže vykonať opravu?
Majitelia zariadení Galaxy pre modely S20, S21, S22, S23, Galaxy Book Pro 15 palcov a Galaxy Book Pro 360 15 palcov môžu pristupovať k opravárenským manuálom a podporným materiálom, aby sa mohli informovane rozhodnúť, či postupovať s vlastnou opravou alebo kontaktovať Samsung Care pre zahájenie opravárenského servisu.
Čo potrebujem na vykonanie opráv?
Všetko, čo potrebujete, nájdete v tomto internetovom obchode: diely, nástroje a manuály na opravy krok za krokom.
Musia zákazníci spárovať nové diely so svojimi telefónmi Samsung?
Zákazníci nemusia zadávať svoje IMEI ani spárovať nové komponenty so svojimi zariadeniami.
Ovplyvňujú tieto opravy záruku?
Opravárenské diely Samsung sú pokryté obmedzenou 90-dňovou zárukou od dátumu nákupu. Ak si ponecháte alebo zadržíte diel alebo diely, prijímate všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Samsung, vrátane dohody o arbitráži. Pre otázky týkajúce sa záruky zariadenia si prečítajte záruku spoločnosti Samsung.
S kým sa mám skontaktovať, ak zariadenie po samostatnej oprave nefunguje?
Kontaktujte Samsung Care pre profesionálne opravárenské služby. Nájdite si Servisné centrum Samsung vo svojom okolí.
Čo mám robiť, ak má telefón opuchnutú batériu?
Prosím, nepokúšajte sa opraviť telefón, ak má nafúknutú batériu. Či je batéria nafúknutá, môžete zistiť vizuálnou kontrolou, pričom nafúknutá batéria sa fyzicky oddeľuje od zadnej strany zariadenia. S poškodenou alebo nafúknutou batériou alebo komponentom nafúknutej batérie môžete ísť do akéhokoľvek autorizovaného miesta Samsung, aby bolo zariadenie opravené alebo zlikvidované. Neposielajte nafúknuté alebo poškodené batérie poštou alebo iným spôsobom dopravy.
View all