Privacy and Cookie Policy

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov a súborov cookie na stránke SamsungSelfRepair.shop

Prostredníctvom nášho internetového obchodu spracúvame údaje citlivé na ochranu osobných údajov alebo osobné údaje. Spoločnosť 2Service B.V. považuje starostlivé zaobchádzanie s osobnými údajmi za veľmi dôležité. Preto osobné údaje starostlivo spracúvame a zabezpečujeme.

Naše spracovanie údajov je v súlade s požiadavkami právnych predpisov o ochrane osobných údajov. To okrem iného znamená, že:

Pred spracovaním osobných údajov jasne uvedieme naše účely prostredníctvom tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov;
zhromažďovať osobné údaje len vtedy, ak je to potrebné v súvislosti s legitímnymi účelmi;
výslovne požiadať o váš predchádzajúci súhlas so spracovaním vašich osobných údajov v prípadoch, keď sa váš súhlas vyžaduje;
Prijať vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov a požadovať rovnakú úroveň ochrany od strán, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene;
rešpektovať vaše práva na prístup k osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie na základe vašej žiadosti.
Spoločnosť 2Service B.V. je správcom údajov, čo znamená, že je zodpovedná za spracovanie údajov. V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov vysvetľujeme, ktoré osobné údaje zhromažďujeme a používame v internetovom obchode Samsungparts.eu a na aký účel. Odporúčame vám, aby ste si toto vyhlásenie pozorne prečítali.

Ak máte akékoľvek otázky alebo chcete vedieť, aké údaje uchovávame, kontaktujte spoločnosť 2Service B.V.  

Vaše konto Pre 
niektoré diely v našom internetovom obchode sa musíte najprv zaregistrovať. To si vyžaduje, aby ste poskytli informácie o sebe a zvolili si používateľské meno. Tie použijeme na vytvorenie účtu. Do tohto účtu sa potom môžete prihlásiť pomocou tohto používateľského mena a hesla, ktoré si sami zvolíte. Na tento účel používame vaše údaje o adrese, telefónne číslo, fakturačnú adresu a e-mailovú adresu. Tieto údaje potrebujeme pre zmluvu, ktorú s vami uzatvárame. Tieto údaje uchovávame, kým účet nezrušíte.

Tieto informácie ukladáme, aby ste ich nemuseli neustále vypĺňať a aby sme vás mohli kontaktovať v súvislosti s plnením zmluvy. Informácie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom svojho účtu. 

Poskytovanie tretím stranám
Spolupracujeme s určitými spoločnosťami, ktoré od nás môžu získať vaše osobné údaje uvedené vyššie.

Vybavovanie objednávok
Vždy, keď u nás zadáte objednávku, použijeme vaše osobné údaje na jej správne vybavenie. V takom prípade môžeme poskytnúť vaše osobné údaje našej doručovateľskej službe, aby vám bola vaša objednávka doručená. Informácie o vašej platbe dostávame aj od vašej banky alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty. Na tento účel používame vaše adresné údaje, telefónne číslo, fakturačnú adresu, e-mailovú adresu a údaje o platbe. Tieto údaje potrebujeme pre zmluvu, ktorú s vami uzatvárame. Tieto informácie uchovávame dva roky po ukončení vašej platby. Niektoré údaje o zákazníkoch uchovávame dlhšie v súvislosti so zákonnou povinnosťou ich uchovávania na daňové účely.  

Poskytovanie údajov tretím stranám 
Spolupracujeme s určitými spoločnosťami, ktoré od nás môžu získať vaše osobné údaje uvedené vyššie.

Pri vybavovaní objednávok spolupracujeme s:

Náš poskytovateľ platieb Multisafepay
Naše poštové spoločnosti PostNL, UPS a DHL

Kontaktný formulár 
Pomocou kontaktného formulára môžete klásť otázky alebo zadávať požiadavky. Na tento účel používame vaše údaje o adrese, telefónne číslo, fakturačnú adresu a e-mailovú adresu. Robíme to na základe vášho súhlasu. Tieto informácie uchovávame dovtedy, kým si nie sme istí, že ste s našou odpoveďou spokojní.  

Poskytovanie údajov tretím stranám 
Spolupracujeme s určitými spoločnosťami, ktoré od nás môžu získať vaše osobné údaje uvedené vyššie.

Štatistiky a profilovanie 
Vedieme štatistiky o používaní nášho internetového obchodu, ale vždy v anonymizovanej podobe. Tieto štatistiky používame na zlepšenie nášho internetového obchodu; napríklad na to, aby sme vám zobrazovali len relevantné informácie. Vaše osobné údaje môžeme kombinovať, aby sme sa o vás dozvedeli viac. Samozrejme, vždy budeme rešpektovať vaše súkromie. Ak si neželáte, aby sme vaše údaje používali na tento účel, môžete nám to vždy oznámiť.
 Na tento účel používame vaše adresné údaje, telefónne číslo, fakturačnú adresu a e-mailovú adresu. Robíme to na základe vášho súhlasu. Tieto informácie uchovávame jeden rok.  

Poskytovanie údajov tretím stranám 
Spolupracujeme s určitými spoločnosťami, ktoré od nás môžu získať vaše osobné údaje uvedené vyššie.

Reklamy
Vnašom internetovom obchode sa zobrazujú všeobecné reklamy. Na tento účel neuchovávame žiadne osobné údaje, takže nezisťujeme, či sa vám páčia alebo nie.

Poskytovanie iným spoločnostiam alebo inštitúciám 
Svýnimkou vyššie uvedených partnerov neposkytujeme vaše osobné údaje iným spoločnostiam alebo inštitúciám za žiadnych okolností, s výnimkou prípadov, keď sme k tomu zo zákona povinní (napríklad ak to požaduje polícia v prípade podozrenia z trestného činu).

Štatistiky 
Vedieme štatistiky o používaní nášho internetového obchodu, ale vždy v anonymizovanej podobe.

Cookies 
Náš internetový obchod používa cookies. Súbory cookie sú malé súbory, do ktorých môžeme ukladať informácie, aby ste ich nemuseli zakaždým zadávať. Zároveň nám však umožňujú zistiť, že nás opäť navštevujete.

Pri prvej návšteve nášho internetového obchodu sa zobrazí správa s vysvetlením o súboroch cookie. V ňom vás žiadame o súhlas s používaním týchto súborov cookie.

Ukladanie súborov cookie môžete vo svojom prehliadači zakázať, ale ak tak urobíte, niektoré veci v našom internetovom obchode už nebudú fungovať správne.

S inými spoločnosťami, ktoré ukladajú súbory cookie, sme uzavreli dohody o používaní súborov cookie. Nemáme však úplnú kontrolu nad tým, čo so súbormi cookie robia oni sami. Preto si nezabudnite prečítať aj ich vyhlásenia o ochrane osobných údajov. (Upozornenie: tieto sa môžu pravidelne meniť)

Bezpečnosť 
Zabezpečenie vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležité. Dbáme na to, aby boli vaše údaje v našich rukách riadne chránené. Neustále zlepšujeme zabezpečenie a pozorne sledujeme všetky potenciálne nedostatky.

Zmeny tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov 
Vyhradzujeme si právo na zmeny tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Odporúčame vám, aby ste si toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov pravidelne prezerali, aby ste boli s týmito zmenami oboznámení. Budeme sa snažiť oznamovať zmeny aj samostatne.

Prístup k vašim údajom, ich zmena a vymazanie 
Ak máte akékoľvek otázky alebo chcete vedieť, aké osobné údaje o vás máme, môžete nás kedykoľvek kontaktovať. Pozrite si kontaktné údaje uvedené nižšie.

Máte tieto práva:

Ak chcete získať vysvetlenie, aké osobné údaje máme a čo s nimi robíme.
Prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme
Oprava chýb
Odstránenie neaktuálnych osobných údajov
Prenos osobných údajov inej strane
Odvolanie vášho súhlasu
Námietka proti konkrétnemu použitiu

Pri uplatňovaní ktoréhokoľvek z týchto práv musíte vždy jasne uviesť, kto ste, aby sme mali istotu, že nezmeníme alebo nevymažeme údaje nesprávnej osoby.

Podanie sťažnosti 
Ak máte pocit, že vám nepomáhame správnym spôsobom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Tým je holandský úrad na ochranu údajov.

Obchodník s menami: Samsungselfrepair.shop, značka spoločnosti 2Service B.V.
Adresa sídla: Santkamp 5, 6836BE, Arnhem, Holandsko 
Telefónne číslo: Samsunge B.V: +(0)88 1009 676 (v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 SEČ) 
E-mailová adresa: info@samsungselfrepair.shop

Číslo obchodnej komory: Obchodná komora Arnhem 66471249 
Identifikačné číslo pre DPH: NL856568399B01

------------------

Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú, ako táto webová lokalita (ďalej len "obchod") používa a chráni všetky informácie, ktoré poskytnete obchodu počas používania tejto webovej lokality. Spoločnosť Store sa zaväzuje zabezpečiť ochranu vášho súkromia. Ak vás pri používaní tejto webovej lokality požiadame o poskytnutie určitých informácií, podľa ktorých vás možno identifikovať, môžete si byť istí, že budú použité len v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov. Spoločnosť The Store môže tieto zásady z času na čas zmeniť aktualizáciou tejto stránky. Túto stránku by ste mali z času na čas skontrolovať, aby ste sa uistili, že ste spokojní so všetkými zmenami.

Čo zbierame
Môžeme zhromažďovať nasledujúce informácie:

názov
kontaktné informácie vrátane e-mailovej adresy
demografické informácie, ako je poštové smerovacie číslo, preferencie a záujmy.
ďalšie informácie týkajúce sa prieskumov a/alebo ponúk pre zákazníkov.
Úplný zoznam súborov cookie, ktoré zhromažďujeme, nájdete v časti Zoznam súborov cookie, ktoré zhromažďujeme.

Čo robíme so získanými informáciami
Tieto informácie potrebujeme, aby sme pochopili vaše potreby a poskytli vám lepšie služby, a to najmä z nasledujúcich dôvodov:

Vedenie interných záznamov.
Tieto informácie môžeme použiť na zlepšenie našich produktov a služieb.
Pravidelne vám môžeme posielať propagačné e-maily o nových produktoch, špeciálnych ponukách alebo iných informáciách, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať, a to prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú ste nám poskytli.
Z času na čas môžeme vaše údaje použiť aj na to, aby sme vás kontaktovali na účely prieskumu trhu. Môžeme vás kontaktovať e-mailom, telefonicky, faxom alebo poštou. Informácie môžeme použiť na prispôsobenie webovej stránky podľa vašich záujmov.

Zabezpečenie
Zaväzujeme sa zabezpečiť bezpečnosť vašich informácií. Aby sme zabránili neoprávnenému prístupu alebo zverejneniu, zaviedli sme vhodné fyzické, elektronické a riadiace postupy na ochranu a zabezpečenie informácií, ktoré zhromažďujeme online.

Ako používame súbory cookie
Súbor cookie je malý súbor, ktorý žiada o povolenie na uloženie na pevný disk vášho počítača. Keď súhlasíte, súbor sa pridá a cookie pomáha analyzovať návštevnosť webu alebo informuje o návšteve konkrétnej stránky. Súbory cookie umožňujú webovým aplikáciám reagovať na vás ako na jednotlivca. Webová aplikácia môže prispôsobiť svoje operácie vašim potrebám, záľubám a neobľúbenosti tým, že zhromažďuje a pamätá si informácie o vašich preferenciách.

Na identifikáciu používaných stránok používame súbory cookie denníka návštevnosti. To nám pomáha analyzovať údaje o návštevnosti webových stránok a zlepšovať naše webové stránky s cieľom prispôsobiť ich potrebám zákazníkov. Tieto informácie používame len na účely štatistickej analýzy a potom sú údaje zo systému odstránené.

Súbory cookie nám celkovo pomáhajú poskytovať vám lepšie webové stránky, pretože nám umožňujú sledovať, ktoré stránky považujete za užitočné a ktoré nie. Súbor cookie nám v žiadnom prípade neposkytuje prístup k vášmu počítaču ani žiadne iné informácie o vás, okrem údajov, ktoré ste sa rozhodli s nami zdieľať. Súbory cookie môžete prijať alebo odmietnuť. Väčšina webových prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie, ale ak si to želáte, môžete zvyčajne upraviť nastavenie prehliadača tak, aby ste súbory cookie odmietli. To vám môže zabrániť v plnom využívaní webových stránok.

Odkazy na iné webové stránky
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na iné zaujímavé webové stránky. Keď však tieto odkazy použijete na opustenie našej webovej stránky, mali by ste si uvedomiť, že nad týmito inými webovými stránkami nemáme žiadnu kontrolu. Preto nemôžeme byť zodpovední za ochranu a súkromie akýchkoľvek informácií, ktoré poskytnete počas návštevy takýchto stránok, a tieto stránky sa neriadia týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov. Mali by ste byť opatrní a pozrieť si vyhlásenie o ochrane osobných údajov platné pre danú webovú lokalitu.

Kontrola vašich osobných údajov
Môžete sa rozhodnúť obmedziť zhromažďovanie alebo používanie svojich osobných údajov nasledujúcimi spôsobmi:

vždy, keď budete požiadaní o vyplnenie formulára na webovej stránke, vyhľadajte políčko, na ktoré môžete kliknúť a označiť tak, že si neželáte, aby tieto informácie ktokoľvek používal na účely priameho marketingu.
ak ste predtým súhlasili s používaním vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, môžete kedykoľvek zmeniť svoj názor tak, že nám to oznámite prostredníctvom našich kontaktných informácií.
Vaše osobné údaje nepredávame, nešírime ani neprenajímame tretím stranám, pokiaľ na to nemáme váš súhlas alebo to od nás nevyžaduje zákon. Vaše osobné údaje môžeme použiť na zasielanie reklamných informácií o tretích stranách, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať, ak nám poviete, že si to želáte.

Môžete si vyžiadať podrobnosti o osobných údajoch, ktoré o vás uchovávame podľa zákona o ochrane údajov z roku 1998. Bude sa platiť malý poplatok. Ak chcete získať kópiu informácií, ktoré o vás uchovávame, pošlite nám túto žiadosť e-mailom prostredníctvom našich informácií v časti Kontakt.

Ak sa domnievate, že akékoľvek informácie, ktoré o vás máme, sú nesprávne alebo neúplné, čo najskôr nám napíšte alebo pošlite e-mail na vyššie uvedenú adresu. Všetky zistené nesprávne informácie bezodkladne opravíme.

Zoznam súborov cookie, ktoré zhromažďujeme
V nasledujúcej tabuľke sú uvedené súbory cookie, ktoré zhromažďujeme, a informácie, ktoré ukladajú.