Ďakujeme za nákupy v Samsungselfrepair.shop. Ak nie ste úplne spokojní s nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli. Pozorne si prečítajte nižšie uvedené informácie.

1. Reklamačný poriadok: Mám účet s prihlasovacím menom

Vrátenie tovaru
Na vrátenie položky máte 30 kalendárnych dní od dátumu, kedy ste ju prijali. Ak chcete mať nárok na vrátenie peňazí v plnej výške, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Okrem toho musí byť vaša položka v pôvodnom obale a položka musí mať doklad o kúpe.

Ako požiadať o vrátenie?
Prihláste sa na webovej stránke a prejdite na stránku "Môj účet". Vyberte možnosť "Moje vrátenie" a uvidíte prehľad všetkých vašich objednávok, ktoré je možné vrátiť. Vyberte objednávku a kliknite na tlačidlo "Vrátiť". Potom vyberte položku (položky) a dajte nám vedieť dôvod vrátenia, stav položky a riešenie vrátenia. Napíšte tiež správu, aby ste problém opísali čo najpodrobnejšie. Potom odošlite žiadosť.

Ako odoslať položky
Položky a kópiu faktúry pošlite na nižšie uvedenú adresu. Po požiadaní o vrátenie dostanete e-mail s vaším osobným RMA ID.

Samsungselfrepair.shop
RMA #(vyplňte RMA ID, ktoré vám bolo zaslané e-mailom)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
The Netherlands


Vrátenie peňazí
Keď dostaneme vašu položku, skontrolujeme ju a upozorníme vás. Ak bude váš návrat schválený (pozrite si možnosti uvedené nižšie), iniciujeme vrátenie peňazí na váš alebo pôvodný spôsob platby. Kredit dostanete do určitého počtu dní v závislosti od pravidiel vydavateľa karty.

Doprava
Budete zodpovední za zaplatenie vlastných prepravných nákladov za vrátenie položky. Náklady na dopravu môžu byť refundovateľné, pozrite si informácie nižšie. Ak je to relevantné, naše preddefinované náklady na vrátenie dopravy pre vašu krajinu budú odpočítané z vašej refundácie.

Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky o tom, ako nám vrátiť tovar, kontaktujte nás.

info@samsungselfrepair.shop
Telefón: +31(0)88 - 1009 676

2. Reklamačný poriadok: Nemám ŽIADNY účet

Vrátenie tovaru
Na vrátenie položky máte 30 kalendárnych dní od dátumu, kedy ste ju prijali. Ak chcete mať nárok na vrátenie peňazí v plnej výške, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Okrem toho musí byť vaša položka v pôvodnom obale a položka musí mať doklad o kúpe.

Ako požiadať o vrátenie?
Pošlite nám položky, ktoré chcete vrátiť. Pridajte tiež poznámku s nasledujúcimi informáciami o objednávke (alebo ju napíšte na vytlačenú faktúru poslať e-mailom):
- Vaše celé meno
- Číslo objednávky
- Dôvod vrátenia každej vrátenej položky

Položky, poznámku s informáciami o objednávke alebo kópiu faktúry zašlite na adresu:

Samsungselfrepair.shop
RMA + (vaše priezvisko)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
The Netherlands



Vrátenie peňazí
Keď dostaneme vašu položku, skontrolujeme ju a upozorníme vás. Ak bude váš návrat schválený (pozrite si možnosti nižšie), iniciujeme vrátenie peňazí na váš pôvodný spôsob platby. Kredit dostanete do určitého počtu dní v závislosti od pravidiel vydavateľa karty.

Doprava
Budete zodpovední za zaplatenie vlastných prepravných nákladov za vrátenie položky. Náklady na dopravu môžu byť refundovateľné, pozrite si informácie nižšie. Ak je to relevantné, naše preddefinované náklady na vrátenie dopravy pre vašu krajinu budú odpočítané z vašej refundácie.

Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky o tom, ako nám vrátiť tovar, kontaktujte nás.

info@samsungselfrepair.shop
Telefón: +31(0)88 - 1009 676