Privacy and Cookie Policy

Prohlášení o ochraně osobních údajů a souborů cookie webu SamsungSelfRepair.shop

Prostřednictvím našeho internetového obchodu zpracováváme údaje citlivé na ochranu osobních údajů neboli osobní údaje. Společnost 2Service B.V. považuje pečlivé zacházení s osobními údaji za velmi důležité. Proto osobní údaje pečlivě zpracováváme a zabezpečujeme.

Naše zpracování údajů je v souladu s požadavky právních předpisů na ochranu osobních údajů. To mimo jiné znamená, že:

- Před zpracováním osobních údajů jasně uvedeme naše účely prostřednictvím tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů;
- Osobní údaje shromažďujeme pouze tehdy, pokud je to nutné v rámci legitimních účelů;
- výslovně požádat o váš předchozí souhlas se zpracováním vašich osobních údajů v případech, kdy je váš souhlas vyžadován;
- Přijmout vhodná bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů a požadovat stejnou úroveň ochrany od stran, které zpracovávají osobní údaje naším jménem;
- respektovat vaše práva na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání na vaši žádost.

Společnost 2Service B.V. je správcem údajů, což znamená, že je odpovědná za jejich zpracování. V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme a používáme v internetovém obchodě Samsungparts.eu a za jakým účelem. Doporučujeme, abyste si toto prohlášení pečlivě přečetli.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo chcete vědět, jaké údaje uchováváme, kontaktujte prosím společnost 2Service B.V.  

Váš účet Pro 
některé díly v našem internetovém obchodě se musíte nejprve zaregistrovat. To vyžaduje, abyste o sobě poskytli informace a zvolili si uživatelské jméno. Na jejich základě vytvoříme účet. K tomuto účtu se pak můžete přihlásit pomocí tohoto uživatelského jména a hesla, které si sami zvolíte. K tomuto účelu používáme vaše adresní údaje, telefonní číslo, fakturační adresu a e-mailovou adresu. Tyto údaje potřebujeme pro smlouvu, kterou s vámi uzavíráme. Tyto údaje uchováváme, dokud účet nezrušíte.

Tyto údaje ukládáme, abyste je nemuseli stále vyplňovat a abychom vás mohli kontaktovat v souvislosti s plněním smlouvy. Informace můžete kdykoli změnit prostřednictvím svého účtu. 

Poskytování třetím stranám
Spolupracujeme s některými společnostmi, které od nás mohou získat vaše výše uvedené osobní údaje.

Zpracování objednávek
Kdykoli u nás zadáte objednávku, použijeme vaše osobní údaje k jejímu řádnému vyřízení. V takovém případě můžeme vaše osobní údaje poskytnout naší doručovací službě, aby vám byla vaše objednávka doručena. Informace o vaší platbě získáváme také od vaší banky nebo společnosti vydávající kreditní karty. Za tímto účelem používáme vaše adresní údaje, telefonní číslo, fakturační adresu, e-mailovou adresu a údaje o platbě. Potřebujeme je pro smlouvu, kterou s vámi uzavíráme. Tyto informace uchováváme po dobu dvou let od provedení vaší platby. Některé údaje o zákaznících uchováváme déle v souvislosti se zákonnou povinností jejich uchovávání pro daňové účely.  

Poskytování třetím stranám 
Spolupracujeme s určitými společnostmi, které od nás mohou získat vaše výše uvedené osobní údaje.

Při vyřizování objednávek spolupracujeme s:

- Náš poskytovatel plateb Multisafepay
- Naše poštovní společnosti PostNL, UPS a DHL


Kontaktní formulář 
Pomocí kontaktního formuláře můžete klást dotazy nebo vznášet požadavky. K tomuto účelu používáme vaše adresní údaje, telefonní číslo, fakturační adresu a e-mailovou adresu. Činíme tak na základě vašeho souhlasu. Tyto údaje uchováváme, dokud si nejsme jisti, že jste s naší odpovědí spokojeni.  

Poskytování třetím stranám 
Spolupracujeme s určitými společnostmi, které od nás mohou získat vaše výše uvedené osobní údaje.

Statistiky a profilování 
Vedeme statistiky o používání našeho internetového obchodu, ale vždy v anonymizované podobě. Tyto statistiky používáme ke zlepšení našeho internetového obchodu; například k tomu, abychom vám zobrazovali pouze relevantní informace. Vaše osobní údaje můžeme kombinovat, abychom se o vás dozvěděli více. Vaše soukromí budeme samozřejmě vždy respektovat. Pokud si nepřejete, abychom vaše údaje k tomuto účelu používali, můžete nám to vždy sdělit.
 Za tímto účelem používáme vaše adresní údaje, telefonní číslo, fakturační adresu a e-mailovou adresu. Činíme tak na základě vašeho souhlasu. Tyto údaje uchováváme po dobu jednoho roku.  

Poskytování třetím stranám 
Spolupracujeme s určitými společnostmi, které od nás mohou získat vaše výše uvedené osobní údaje.

Reklama 
Náš webový obchod zobrazuje obecnou reklamu. Neuchováváme k nim žádné osobní údaje, takže nezjišťujeme, zda se vám líbí, nebo ne.

Poskytování jiným společnostem nebo institucím
Svýjimkou výše uvedených partnerů neposkytujeme vaše osobní údaje jiným společnostem nebo institucím za žádných okolností, s výjimkou případů, kdy jsme k tomu ze zákona povinni (například pokud si to vyžádá policie v případě podezření na trestný čin).

Statistiky 
Vedeme statistiky o používání našeho internetového obchodu, ale vždy v anonymizované podobě.

Soubory cookie 
Náš internetový obchod používá soubory cookie. Cookies jsou malé soubory, do kterých můžeme ukládat informace, abyste je nemuseli pokaždé zadávat. Umožňují nám však také zjistit, že nás navštěvujete znovu.

Při první návštěvě našeho internetového obchodu se zobrazí zpráva s vysvětlením o souborech cookie. V něm vás žádáme o souhlas s používáním těchto souborů cookie.

Ukládání souborů cookie můžete ve svém prohlížeči zakázat, ale pokud tak učiníte, některé věci v našem internetovém obchodě již nebudou fungovat správně.

S dalšími společnostmi, které soubory cookie umísťují, jsme uzavřeli dohody o používání souborů cookie. Nemáme však plnou kontrolu nad tím, co s těmito soubory cookie dělají ony samy. Proto si nezapomeňte přečíst také jejich prohlášení o ochraně osobních údajů. (Upozornění: mohou se pravidelně měnit).

Zabezpečení 
Zabezpečení vašich osobních údajů je pro nás velmi důležité. Dbáme na to, aby vaše údaje byly v našich rukou řádně chráněny. Neustále zlepšujeme zabezpečení a bedlivě sledujeme všechny potenciální nedostatky.

Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů 
Vyhrazujeme si právo provádět změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů. Doporučujeme, abyste toto prohlášení o ochraně osobních údajů pravidelně kontrolovali, abyste byli s těmito změnami seznámeni. Budeme se snažit změny oznamovat také samostatně.

Přístup k vašim údajům, jejich změna a vymazání 
Pokud máte jakékoli dotazy nebo chcete vědět, jaké osobní údaje o vás máme, můžete nás kdykoli kontaktovat. Viz níže uvedené kontaktní údaje.

Máte následující práva:

- Chcete-li získat vysvětlení, jaké osobní údaje máme a co s nimi děláme.
- Přístup k osobním údajům, které o vás máme
- Oprava chyb
- Odstranění neaktuálních osobních údajů
- Předání osobních údajů jiné straně
- Odvolání souhlasu
- Námitka proti konkrétnímu použití

Při uplatňování kteréhokoli z těchto práv musíte vždy jasně uvést, kdo jste, abychom měli jistotu, že nezměníme nebo nevymažeme údaje o nesprávné osobě.

Podání stížnosti 
Pokud máte pocit, že vám nepomáháme správným způsobem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Tím je nizozemský úřad pro ochranu údajů.

Obchodník se jmény: Samsungselfrepair.shop, značka společnosti 2Service B.V.
Sídlo: Praha 1, ul: Santkamp 5, 6836BE, Arnhem, Nizozemsko 
Telefonní číslo: Samsunge B.V: +(0)88 1009 676 (v pracovní dny od 9:00 do 17:00 SEČ) 
E-mailová adresa: info@samsungselfrepair.shop

Číslo obchodní komory: Obchodní komora Arnhem 66471249 
Identifikační číslo pro DPH: NL856568399B01

------------------

Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví, jak tato webová stránka (dále jen "obchod") používá a chrání veškeré informace, které obchodu poskytnete při používání této webové stránky. Společnost Store se zavazuje zajistit ochranu vašeho soukromí. Pokud vás při používání těchto webových stránek požádáme o poskytnutí určitých informací, podle kterých vás lze identifikovat, můžete si být jisti, že budou použity pouze v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. The Store může tyto zásady čas od času změnit aktualizací této stránky. Čas od času byste měli tuto stránku zkontrolovat, abyste se ujistili, že jste s případnými změnami spokojeni.

Co shromažďujeme
Můžeme shromažďovat následující informace:

- název
- kontaktní údaje včetně e-mailové adresy
- demografické údaje, jako je poštovní směrovací číslo, preference a zájmy.
- další informace týkající se průzkumů a/nebo nabídek pro zákazníky.

Úplný seznam souborů cookie, které shromažďujeme, najdete v části Seznam souborů cookie, které shromažďujeme.

Co děláme se shromážděnými informacemi
Tyto informace potřebujeme k tomu, abychom porozuměli vašim potřebám a poskytli vám lepší služby, a to zejména z následujících důvodů:

Vedení interních záznamů.
Tyto informace můžeme použít ke zlepšení našich produktů a služeb.
Na vámi zadanou e-mailovou adresu vám můžeme pravidelně zasílat propagační e-maily o nových produktech, speciálních nabídkách nebo jiných informacích, které by vás mohly zajímat.
Čas od času můžeme vaše údaje použít také k tomu, abychom vás kontaktovali za účelem průzkumu trhu. Můžeme vás kontaktovat e-mailem, telefonicky, faxem nebo poštou. Informace můžeme použít k přizpůsobení webových stránek podle vašich zájmů.

Zabezpečení
Zavazujeme se zajistit bezpečnost vašich informací. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění, zavedli jsme vhodné fyzické, elektronické a manažerské postupy k ochraně a zabezpečení informací, které shromažďujeme online.

Jak používáme soubory cookie
Soubor cookie je malý soubor, který žádá o povolení k umístění na pevný disk vašeho počítače. Jakmile souhlasíte, soubor se přidá a cookie pomáhá analyzovat webový provoz nebo informuje o návštěvě určitého webu. Soubory cookie umožňují webovým aplikacím reagovat na vás jako na jednotlivce. Webová aplikace může díky shromažďování a zapamatování informací o vašich preferencích přizpůsobit své operace vašim potřebám, zálibám a nelibosti.

K identifikaci používaných stránek používáme soubory cookie protokolu návštěvnosti. To nám pomáhá analyzovat údaje o návštěvnosti webových stránek a zlepšovat naše webové stránky, abychom je přizpůsobili potřebám zákazníků. Tyto informace používáme pouze pro účely statistické analýzy a poté jsou data ze systému odstraněna.

Soubory cookie nám celkově pomáhají poskytovat vám lepší webové stránky, protože nám umožňují sledovat, které stránky považujete za užitečné a které nikoli. Soubor cookie nám v žádném případě neposkytuje přístup k vašemu počítači ani žádné informace o vás, kromě údajů, které jste se rozhodli s námi sdílet. Soubory cookie můžete přijmout nebo odmítnout. Většina webových prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá, ale pokud si to přejete, můžete obvykle změnit nastavení prohlížeče tak, aby soubory cookie odmítal. To vám může zabránit v plném využívání výhod webových stránek.

Odkazy na další webové stránky
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné zajímavé webové stránky. Jakmile však tyto odkazy použijete a opustíte naše stránky, měli byste vzít na vědomí, že nad těmito jinými webovými stránkami nemáme žádnou kontrolu. Proto nemůžeme být zodpovědní za ochranu a soukromí jakýchkoli informací, které poskytnete při návštěvě těchto stránek, a tyto stránky se neřídí tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Měli byste být obezřetní a podívat se na prohlášení o ochraně osobních údajů platné pro danou webovou stránku.

Kontrola vašich osobních údajů
Můžete se rozhodnout omezit shromažďování nebo používání svých osobních údajů následujícími způsoby:

- kdykoli budete požádáni o vyplnění formuláře na webových stránkách, vyhledejte políčko, na které můžete kliknout, abyste uvedli, že si nepřejete, aby tyto informace kdokoli používal pro účely přímého marketingu.
- pokud jste dříve souhlasili s použitím vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, můžete svůj názor kdykoli změnit tím, že nám dáte vědět pomocí našich kontaktních údajů.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nešíříme ani nepronajímáme třetím stranám, pokud k tomu nemáme vaše svolení nebo pokud nám to neukládá zákon. Vaše osobní údaje můžeme použít k zasílání propagačních informací o třetích stranách, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat, pokud nám sdělíte, že si to přejete.

Můžete si vyžádat podrobnosti o osobních údajích, které o vás uchováváme podle zákona o ochraně osobních údajů z roku 1998. Za to se platí malý poplatek. Pokud si přejete kopii údajů, které o vás uchováváme, zašlete nám tuto žádost e-mailem pomocí našich kontaktních údajů.

Pokud se domníváte, že o vás máme nesprávné nebo neúplné informace, napište nám co nejdříve na výše uvedenou adresu nebo nám pošlete e-mail. Veškeré zjištěné nesprávné informace neprodleně opravíme.

Seznam souborů cookie, které shromažďujeme
V následující tabulce je uveden seznam souborů cookie, které shromažďujeme, a informace, které ukládají.