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Garantía
Condiciones de la garantía
Para los consumidores que adquieran productos en Samsungselfrepair.shop se aplican los siguientes plazos de garantía y devolución en función del motivo:
| Motivo: | Entrega incorrecta | Daños durante el transporte | Inutilizable a la entrega | Defectos técnicos y de fabricación |
| Notificación: | Lo antes posible después de descubrir el problema | Lo antes posible después de descubrir el problema, incluida una foto del embalaje. | Lo antes posible después de descubrir el problema | Lo antes posible después de descubrir el problema. |
| Plazo de devolución: | Le ofreceremos un reembolso total en un plazo de 14 días contados desde la fecha de recepción de la/s pieza/s. | Le ofreceremos un reembolso total en un plazo de 14 días contados desde la fecha de recepción de la/s pieza/s. | Le ofreceremos un reembolso total en un plazo de 14 días contados desde la fecha de recepción de la/s pieza/s. | El período de garantía de las piezas es de 90 días después de la fecha de compra. |
| Período de reembolso: | En un plazo de 10 días | En un plazo de 10 días | En un plazo de 10 días | En un plazo de 10 días |
Duración de la garantía por defectos técnicos
Las piezas de recambio de Samsung están cubiertas por una garantía limitada de 90 días a partir de la fecha de compra. Si utiliza o conserva la/s pieza/s, estará aceptando las condiciones generales de Samsung, incluido un acuerdo de arbitraje.
Limitación
Nuestra política es cumplir con las reclamaciones de garantía dentro del período de la misma, a menos que el defecto sea causado por un mal uso o negligencia del propietario/usuario o si el producto no se utilizó según lo previsto. Podemos pedirle que devuelva un producto para revisarlo antes de emitir un abono o enviar un repuesto. Samsungselfrepair.shop (2Service BV) o Samsung no son responsables de reembolsar los gastos de terceros, ya que facilitamos a los clientes la posibilidad de realizar reparaciones ellos mismos para ahorrar mano de obra.
En la medida máxima permitida por la legislación vigente, Samsungselfrepair.shop (2Service BV) o Samsung no asumirán la responsabilidad por daños directos, indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos derivados del buen o mal uso de nuestros productos.
Por ejemplo, Samsungselfrepair.shop o Samsung no cubrirán errores de usuario como:
· Si pierde algo de su pedido, no podemos reemplazárselo.
· Si rompe una pieza durante la instalación, Samsungselfrepair.shop o Samsung no la reemplazarán.
· Si daña accidentalmente la pieza después de la instalación, Samsungselfrepair.shop o Samsung no la reemplazarán.
· Si daña un componente mientras reemplaza otro en su dispositivo, Samsungselfrepair.shop o Samsung no son responsables de reemplazarle dicho componente dañado.
· Asimismo, si se le rompe una herramienta o una funda enrollable para herramientas debido a un mal uso, Samsungselfrepair.shop o Samsung no pueden reemplazarlas.
· Samsungselfrepair.shop o Samsung no son responsables de ningún daño que se produzca en el dispositivo debido a una instalación incorrecta o a daños accidentales. Esto incluye la pérdida de datos.
Ejemplo: si la pantalla de repuesto de Samsung deja de funcionar un mes después de instalarla, le enviaremos un repuesto. Si se le cae su Samsung y la pantalla se rompe, no la reemplazaremos.
Devolver piezas
¿Quiere devolver una pieza? Lea más información aquí.