Todas aquellas personas que posean aparatos Galaxy de los modelos S20, S21, S22, Galaxy Book Pro de 15 pulgadas y Galaxy Book Pro 360 de 15 pulgadas pueden consultar los manuales de reparación y los vídeos de ayuda, a fin de poder tomar una decisión informada acerca de si quieren proceder a efectuar la reparación ellos mismos o si prefieren ponerse en contacto con Samsung Care para poner en marcha el servicio de reparación.

En esta tienda web encontrarás todo lo necesario: piezas, herramientas y manuales de reparación paso a paso.

Los clientes no tienen que introducir su IMEI ni conectar nuevos componentes a sus dispositivos.

Los componentes de Samsung para reparación están cubiertos por una garantía limitada de 90 días a partir de la fecha de compra. Si utilizas o conservas la pieza o piezas, estarás aceptando las condiciones generales de Samsung, incluido un acuerdo de arbitraje. Consulta la garantía de Samsung si tienes dudas sobre la garantía del aparato.

Ponte en contacto con Samsung si necesitas un servicio de reparación profesional. Localiza tu Servicio Técnico Oficial más cercano en: https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

Si la batería de tu teléfono está hinchada, no intentes repararla. Basta una inspección visual para comprobar si la batería está hinchada, ya que sobresaldrá físicamente por la parte posterior del aparato. Para reparar o desechar un aparato con la batería dañada o hinchada o un componente hinchado de la batería, puedes acudir a cualquier centro autorizado de Samsung. No envíes baterías hinchadas o dañadas por correo postal ni por otros medios.