Todas aquellas personas que posean aparatos Galaxy de los modelos S20, S21, S22, Galaxy Book Pro de 15 pulgadas y Galaxy Book Pro 360 de 15 pulgadas pueden consultar los manuales de reparación y los vídeos de ayuda, a fin de poder tomar una decisión informada acerca de si quieren proceder a efectuar la reparación ellos mismos o si prefieren ponerse en contacto con Samsung Care para poner en marcha el servicio de reparación.