Politica di reso e rimborso

Grazie per aver effettuato acquisti presso Samsungselfrepair.shop. Se non sei interamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di leggere le informazioni qui sotto con attenzione.

1. Politica di reso: ho un account con accesso

Resi
Hai 30 giorni di calendario per effettuare il reso di un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto. Per poter richiedere un rimborso completo, l'articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, l'articolo deve essere nell'imballaggio originale e deve avere la prova di acquisto.

Come richiedere un reso?
Effettua l'accesso sul sito web e vai alla pagina "Il mio account". Seleziona "I miei resi" e vedrai una panoramica di tutti i tuoi ordini che possono essere restituiti. Seleziona l'ordine e clicca "Reso". Poi scegli l'articolo/i e comunicaci il motivo del reso, le condizioni dell'articolo e la risoluzione del reso. Scrivi anche un messaggio per descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile. A questo punto invia la richiesta.

Come spedire l'articolo/i
Spedisci gli articoli e una copia della fattura all'indirizzo qui sotto. Dopo aver richiesto un reso, riceverai un'e-mail con la tua ID personale RMA.

Samsungselfrepair.shop
# RMA (inserisci l'ID RMA che hai ricevuto via e-mail)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
Paesi Bassi

Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo articolo/i, eseguiremo un'ispezione e ti invieremo una notifica. Se il tuo reso viene approvato (vedi le opzioni qui sotto), invieremo un rimborso al tuo metodo di pagamento originale. Riceverai il credito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.

Spedizione
Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per il reso del tuo articolo. I costi di spedizione possono essere rimborsabili, ti preghiamo di vedere le informazioni qui sotto. Laddove applicabile, il nostro costo predefinito della spedizione del reso per il tuo Paese verrà dedotta dal tuo rimborso.

Contattaci
Se hai domande su come effettuare un reso con noi, contattaci.

info@samsungselfrepair.shop
Telefono: +31(0)88 - 1009 676

2. Politica di reso: NON ho un account

Resi
Hai 30 giorni di calendario per effettuare il reso di un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto. Per poter richiedere un rimborso completo, l'articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, l'articolo deve essere nell'imballaggio originale e deve avere la prova di acquisto.

Come richiedere un reso?
Spediscici l'articolo/i che desideri restituire. Aggiungi anche una nota con le seguenti informazioni dell'ordine (oppure scrivila sulla fattura stampata che hai ricevuto via e-mail):
- Il tuo nome per intero
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso per ciascun articolo rispedito

Invia gli articoli, la nota con le informazioni dell'ordine o una copia della fattura a:

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RMA + (il tuo cognome)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
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