Restituzione
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1. Politica di restituzione: ho un account con un login
Hai 30 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto. Per avere diritto a un rimborso completo, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, il tuo articolo deve essere nella confezione originale e l'articolo deve avere la prova d'acquisto.
Come richiedere un reso?
Accedi al sito web e vai alla pagina "Il mio account". Seleziona "I miei resi" e vedrai una panoramica di tutti i tuoi ordini che possono essere restituiti. Seleziona l'ordine e fai clic su "Restituisci". Quindi scegli l'articolo o gli articoli e facci sapere il motivo del reso, le condizioni dell'articolo e la risoluzione del reso. Si prega inoltre di scrivere un messaggio per descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile. Quindi invia la richiesta.
Come spedire gli articoli
Si prega di inviare gli articoli e una copia della fattura all'indirizzo sottostante. Dopo aver richiesto un reso, riceverai un'e-mail con il tuo ID RMA personale.
Samsungselfrepair.shop
RMA #(si prega di compilare l'ID RMA inviato via e-mail)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
The Netherlands
Una
volta ricevuti i tuoi articoli, li ispezioneremo e ti informeremo. Se il tuo reso viene approvato (consulta le opzioni di seguito), avvieremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento o su quello originale. Riceverai l'accredito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.
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Motivo del reso |
Rimborso possibile? |
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La parte è danneggiata |
No, ti restituiremo gli articoli senza rimborso |
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Nessun pacchetto, la parte non è danneggiata |
No, ti restituiremo gli articoli senza rimborso |
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Confezione aperta, la parte non è danneggiata |
Sì, riceverai un rimborso completo |
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Chiusi |
Sì, riceverai un rimborso completo |
Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione possono essere rimborsate, si prega di consultare le informazioni riportate di seguito. Quando applicabile, il nostro costo predefinito per la spedizione di ritorno per il tuo paese verrà detratto dal tuo rimborso.
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Motivo del reso |
A chi sono a carico le spese di spedizione del reso? |
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Descrizione del prodotto errata |
Noi |
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Prodotto sbagliato Consegnato |
Noi |
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Prodotto sbagliato Ordinato |
Tu |
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Il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative |
Tu |
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Non più necessario/ricercato |
Tu |
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Difettoso/Non funziona correttamente |
Noi |
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Danneggiato durante la spedizione |
Noi |
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Consegna in ritardo degli articoli |
Noi |
Contattaci Se hai domande su come restituirci il tuo articolo, contattaci.
info@samsungselfrepair.shop
Telefono: +31(0)88 - 1009 676
2. Politica di restituzione: NON ho un account
Hai 30 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto. Per avere diritto a un rimborso completo, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, il tuo articolo deve essere nella confezione originale e l'articolo deve avere la prova d'acquisto.
Come richiedere un reso?
Vi preghiamo di inviarci gli articoli che desiderate restituire. Inoltre, si prega di aggiungere una nota con le seguenti informazioni sull'ordine (o di scriverla sulla fattura stampata inviata via e-mail):
- Il tuo nome e cognome
- Numero d'ordine
- Motivo del reso per ogni articolo restituito
Si prega di inviare gli articoli, la nota con le informazioni sull'ordine o la copia della fattura a:
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RMA + (il tuo cognome)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
Paesi Bassi
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Motivo del reso |
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Nessun pacchetto, la parte non è danneggiata |
No, ti restituiremo gli articoli senza rimborso |
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Confezione aperta, la parte non è danneggiata |
Sì, riceverai un rimborso completo |
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Chiusi |
Sì, riceverai un rimborso completo |
Spedizione
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Motivo del reso |
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Prodotto sbagliato Consegnato |
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Prodotto sbagliato Ordinato |
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Non più necessario/ricercato |
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Difettoso/Non funziona correttamente |
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