Personvern og informasjonskapselsinformasjon

Erklæring om personvern og informasjonskapsler på SamsungSelfRepair.shop

Via nettbutikken vår behandler vi personvernsensitive opplysninger, eller personopplysninger. 2Service B.V. legger stor vekt på å behandle personopplysninger på en forsvarlig måte. Derfor behandler og sikrer vi personopplysningene nøye.

Vår databehandling er i samsvar med kravene i personvernlovgivningen. Dette innebærer blant annet at vi:

I denne personvernerklæringen redegjør vi tydelig for våre formål før vi behandler personopplysninger;
Vi samler bare inn personopplysninger hvis det er nødvendig for å oppfylle legitime formål;
Uttrykkelig be om ditt forhåndssamtykke til å behandle personopplysningene dine i tilfeller der ditt samtykke er påkrevd;
treffe egnede sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine, og kreve samme beskyttelsesnivå fra parter som behandler personopplysninger på våre vegne;
Respektere dine rettigheter til å få tilgang til, korrigere eller slette personopplysningene dine på forespørsel.

2Service B.V. er behandlingsansvarlig og dermed ansvarlig for behandlingen av opplysningene. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn og bruker i nettbutikken Samsungparts.eu og til hvilket formål. Vi anbefaler at du leser denne erklæringen nøye.

Hvis du har spørsmål eller ønsker å vite hvilke opplysninger vi oppbevarer, kan du ta kontakt med 2Service B.V.  

Kontoen din 
For noen deler i nettbutikken 
vår må du først registrere deg. Det krever at du oppgir informasjon om deg selv og velger et brukernavn. Vi bruker disse til å opprette en konto. Du kan deretter logge inn på denne kontoen med brukernavnet og et passord du selv velger. Til dette bruker vi adresseopplysninger, telefonnummer, faktureringsadresse og e-postadresse. Vi trenger disse for avtalen vi inngår med deg. Vi oppbevarer disse opplysningene til du sier opp kontoen.

Vi lagrer denne informasjonen slik at du ikke trenger å fylle den ut hele tiden, og slik at vi kan kontakte deg i forbindelse med gjennomføring av avtalen. Du kan når som helst endre opplysningene via kontoen din. 

Utlevering til tredjeparter
Vi samarbeider med visse selskaper som kan motta personopplysningene dine som nevnt ovenfor fra oss.

Håndtering av bestillinger
Når du legger inn en bestilling hos oss, bruker vi personopplysningene dine til å håndtere den på riktig måte. I så fall kan vi gi personopplysningene dine til leveringstjenesten vår for å få bestillingen din levert til deg. Vi mottar også informasjon om betalingen din fra banken eller kredittkortselskapet ditt. Til dette formålet bruker vi adresseopplysninger, telefonnummer, faktureringsadresse, e-postadresse og betalingsopplysninger. Vi trenger disse opplysningene for avtalen vi inngår med deg. Vi oppbevarer disse opplysningene i to år etter at betalingen er gjennomført. Enkelte kundeopplysninger oppbevarer vi lenger i forbindelse med den lovpålagte oppbevaringsplikten for skatteformål.  

Videreformidling til tredjeparter 
Vi samarbeider med visse selskaper som kan motta personopplysningene dine som nevnt ovenfor fra oss.

For håndtering av bestillinger samarbeider vi med:

- Vår betalingsleverandør Multisafepay
- Postselskapene PostNL, UPS og DHL


Kontaktskjema 
Du kan bruke kontaktskjemaet til å stille spørsmål eller komme med forespørsler. I den forbindelse bruker vi dine adresseopplysninger, telefonnummer, faktureringsadresse og e-postadresse. Dette gjør vi på grunnlag av ditt samtykke. Vi oppbevarer disse opplysningene til vi er sikre på at du er fornøyd med svaret vårt.  

Videreformidling til tredjeparter 
Vi samarbeider med visse selskaper som kan motta personopplysningene dine som nevnt ovenfor fra oss.

Statistikk og profilering 
Vi fører statistikk over bruken av nettbutikken 
vår, men alltid i anonymisert form. Vi bruker denne statistikken til å forbedre nettbutikken vår, for eksempel til å vise deg relevant informasjon. Vi kan kombinere personopplysningene dine for å lære mer om deg. Vi vil selvfølgelig alltid respektere personvernet ditt. Hvis du ikke ønsker at vi skal bruke opplysningene dine til dette formålet, kan du alltid gi oss beskjed.
 Til dette formålet bruker vi adresseopplysninger, telefonnummer, fakturaadresse og e-postadresse. Dette gjør vi på grunnlag av ditt samtykke. Vi oppbevarer disse opplysningene i ett år.  

Videreformidling til tredjeparter 
Vi samarbeider med visse selskaper som kan motta personopplysningene dine som nevnt ovenfor fra oss.

Annonser Nettbutikken 
vår viser generelle annonser. Vi lagrer ingen personopplysninger for dette, så vi finner ikke ut om du liker dem eller ikke.

Videregivelse til andre selskaper eller institusjoner 
Med unntak av partnerne nevnt ovenfor, gir vi ikke under noen omstendigheter personopplysningene dine til andre selskaper eller institusjoner, med mindre vi er rettslig forpliktet til det (for eksempel hvis politiet krever det ved mistanke om en forbrytelse).

Statistikk 
Vi fører statistikk over bruken av nettbutikken 
vår, men alltid i anonymisert form.

Informasjonskapsler Nettbutikken 
vår bruker informasjonskapsler. Informasjonskapsler er små filer der vi kan lagre informasjon, slik at du ikke trenger å oppgi den hver gang. Men de gjør det også mulig for oss å se at du besøker oss igjen.

Når du besøker nettbutikken vår for første gang, viser vi en melding med en forklaring om informasjonskapsler. Her ber vi om din tillatelse til å bruke disse informasjonskapslene.

Du kan deaktivere plassering av informasjonskapsler via nettleseren din, men hvis du gjør det, vil enkelte ting i nettbutikken vår ikke lenger fungere som de skal.

Vi har inngått avtaler om bruk av informasjonskapsler med andre selskaper som plasserer informasjonskapsler. Vi har imidlertid ikke full kontroll over hva de selv gjør med informasjonskapslene. Sørg derfor for å lese personvernerklæringene deres også. (Vær oppmerksom på at disse kan endres jevnlig)

Sikkerhet Det er 
svært viktig for oss å beskytte personopplysningene dine. Vi sørger for at dataene dine er godt beskyttet i våre hender. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre sikkerheten, og vi følger nøye med på eventuelle svakheter.

Endringer i denne personvernerklæringen 
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i denne personvernerklæringen. Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen regelmessig, slik at du er klar over disse endringene. Vi vil gjøre vårt beste for å kunngjøre endringer separat.

Få tilgang til, endre og slette opplysningene dine 
Hvis du har spørsmål eller vil vite hvilke personopplysninger vi har om deg, kan du alltid kontakte oss. Se kontaktopplysningene nedenfor.

Du har følgende rettigheter:

For å få en forklaring på hvilke personopplysninger vi har og hva vi gjør med dem.
For å få tilgang til personopplysningene vi har om deg
For å få rettet feil
For å få fjernet utdaterte personopplysninger
Å få personopplysninger overført til en annen part
For å trekke tilbake samtykket ditt
For å protestere mot en bestemt bruk

Når du utøver noen av disse rettighetene, må du alltid oppgi tydelig hvem du er, slik at vi er sikre på at vi ikke endrer eller sletter opplysninger om feil person.

Klage 
Hvis du mener at vi ikke hjelper deg på riktig måte, har du rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten. Dette er det nederlandske datatilsynet.

Navn på forhandler: Samsungselfrepair.shop, et varemerke tilhørende 2Service B.V.
Registrert adresse: Santkamp 5, 6836BE, Arnhem, Nederland 
Telefonnummer: +31 (0)88 1009 676 (virkedager fra 09:00 til 17:00 CET) 
E-postadresse: info@samsungselfrepair.shop

Handelskammernummer: Chamber of Commerce Arnhem 66471249 
MVA-identifikasjonsnummer: NL856568399B01

------------------

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan dette nettstedet (heretter "butikken") bruker og beskytter all informasjon du gir butikken når du bruker dette nettstedet. Butikken er opptatt av å sikre at personvernet ditt er beskyttet. Hvis vi ber deg om å oppgi informasjon som kan identifisere deg når du bruker dette nettstedet, kan du være trygg på at den kun vil bli brukt i samsvar med denne personvernerklæringen. The Store kan endre denne erklæringen fra tid til annen ved å oppdatere denne siden. Du bør sjekke denne siden fra tid til annen for å sikre at du er fornøyd med eventuelle endringer.

Hva vi samler inn
Vi kan samle inn følgende opplysninger:

- navn
- kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse
- demografisk informasjon som postnummer, preferanser og interesser
- annen informasjon som er relevant for kundeundersøkelser og/eller tilbud

For en uttømmende liste over informasjonskapslene vi samler inn, se avsnittet Liste over informasjonskapsler vi samler inn.

Hva vi gjør med informasjonen vi samler inn
Vi trenger denne informasjonen for å forstå dine behov og gi deg en bedre tjeneste, og spesielt av følgende grunner:

Intern journalføring.
Vi kan bruke informasjonen til å forbedre våre produkter og tjenester.
Vi kan med jevne mellomrom sende e-poster med salgsfremmende informasjon om nye produkter, spesialtilbud eller annen informasjon som vi tror kan være interessant for deg, ved hjelp av e-postadressen du har oppgitt.
Fra tid til annen kan vi også bruke opplysningene dine til å kontakte deg i forbindelse med markedsundersøkelser. Vi kan kontakte deg via e-post, telefon, faks eller post. Vi kan bruke informasjonen til å tilpasse nettstedet etter dine interesser.

Sikkerhet
Vi er forpliktet til å sørge for at opplysningene dine er sikre. For å forhindre uautorisert tilgang eller avsløring har vi innført egnede fysiske, elektroniske og administrative prosedyrer for å beskytte og sikre informasjonen vi samler inn på nettet.

Hvordan vi bruker informasjonskapsler
En informasjonskapsel er en liten fil som ber om tillatelse til å bli plassert på datamaskinens harddisk. Når du samtykker, legges filen til, og informasjonskapselen hjelper deg med å analysere nettrafikken eller forteller deg når du besøker et bestemt nettsted. Informasjonskapsler gjør det mulig for nettapplikasjoner å svare deg som person. Ved å samle inn og huske informasjon om dine preferanser kan webapplikasjonen skreddersy sine funksjoner etter dine behov og preferanser.

Vi bruker trafikklogg-informasjonskapsler for å identifisere hvilke sider som brukes. Dette hjelper oss med å analysere data om trafikken på nettsidene og forbedre nettstedet vårt for å tilpasse det til kundenes behov. Vi bruker kun denne informasjonen til statistiske analyseformål, og deretter fjernes opplysningene fra systemet.

Generelt sett hjelper informasjonskapsler oss med å gi deg et bedre nettsted ved å gjøre det mulig for oss å overvåke hvilke sider du synes er nyttige og hvilke du ikke synes er nyttige. En informasjonskapsel gir oss på ingen måte tilgang til datamaskinen din eller annen informasjon om deg enn de opplysningene du velger å dele med oss. Du kan velge å godta eller avvise informasjonskapsler. De fleste nettlesere aksepterer automatisk informasjonskapsler, men du kan vanligvis endre innstillingene i nettleseren din slik at du avviser informasjonskapsler hvis du foretrekker det. Dette kan hindre deg i å dra full nytte av nettstedet.

Lenker til andre nettsteder
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder av interesse. Når du har brukt disse lenkene til å forlate nettstedet vårt, bør du imidlertid være oppmerksom på at vi ikke har noen kontroll over det andre nettstedet. Vi kan derfor ikke være ansvarlige for beskyttelsen og personvernet til informasjonen du oppgir når du besøker slike nettsteder, og slike nettsteder er ikke underlagt denne personvernerklæringen. Du bør utvise forsiktighet og lese personvernerklæringen som gjelder for det aktuelle nettstedet.

Kontroll over personopplysningene dine
Du kan velge å begrense innsamlingen eller bruken av personopplysningene dine på følgende måter:

Når du blir bedt om å fylle ut et skjema på nettstedet, må du se etter boksen du kan klikke i for å angi at du ikke ønsker at informasjonen skal brukes til direkte markedsføring.
hvis du tidligere har samtykket til at vi bruker personopplysningene dine til direkte markedsføring, kan du når som helst ombestemme deg ved å gi oss beskjed ved å bruke kontaktinformasjonen vår.
Vi vil ikke selge, distribuere eller leie ut personopplysningene dine til tredjeparter med mindre vi har din tillatelse eller er lovpålagt å gjøre det. Vi kan bruke personopplysningene dine til å sende deg salgsfremmende informasjon om tredjeparter som vi tror kan være interessante for deg, hvis du gir oss beskjed om at du ønsker dette.

Du kan be om å få utlevert personopplysninger vi har om deg i henhold til Data Protection Act 1998. En liten avgift må betales. Hvis du ønsker en kopi av opplysningene vi har om deg, kan du sende en e-post til oss ved hjelp av kontaktinformasjonen vår.

Hvis du mener at noen av opplysningene vi har om deg er feilaktige eller ufullstendige, ber vi deg om å skrive eller sende en e-post til oss så snart som mulig på adressen ovenfor. Vi vil umiddelbart korrigere all informasjon som viser seg å være feil.

Liste over informasjonskapsler vi samler inn
Tabellen nedenfor viser hvilke informasjonskapsler vi samler inn og hvilken informasjon de lagrer.