Norway
Generelle vilkår og betingelser
Indeks:
Artikkel 1 - Definisjoner
Artikkel 2 - Den næringsdrivendes identitet
Artikkel 3 - Anvendelsesområde
Artikkel 4 - Tilbudet
Artikkel 5 - Kontrakten
Artikkel 6 - Angrerett
Artikkel 7 - Kundens forpliktelser ved angrerett
Artikkel 8 - Kunder som benytter seg av angreretten og kostnadene forbundet med dette
Artikkel 9 - Næringsdrivendes forpliktelser i tilfelle tilbaketrekking av avtalen
Artikkel 10 - Utelukkelse av angreretten
Artikkel 11 - Prisen
Artikkel 12 - Oppfyllelse av kontrakten og ekstra garanti
Artikkel 13 - Levering og gjennomføring
Artikkel 14 - Transaksjoner med forlenget varighet: varighet, oppsigelse og forlengelse
Artikkel 15 - Betaling
Artikkel 16 - Klageprosedyre
Artikkel 17 - Tvister
Artikkel 18 - Tilleggsbestemmelser eller andre bestemmelser
Artikkel 1 - Definisjoner
Følgende definisjoner gjelder i disse vilkårene og betingelsene:
1. Tilleggsavtale: en avtale der en forbruker kjøper produkter, digitalt innhold og/eller tjenester via en fjernsalgsavtale, og en næringsdrivende eller en tredjepart leverer disse produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene i henhold til en avtale mellom denne tredjeparten og den næringsdrivende;
2. Angrerettfrist: den perioden forbrukeren kan benytte seg av angreretten;
3. Forbruker: en fysisk person som ikke handler i forbindelse med utøvelse av et yrke eller en næringsvirksomhet;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt innhold: data som produseres og leveres i digital form;
6. Transaksjon med lengre varighet: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der forpliktelsen til å levere og/eller kjøpe er spredt over en periode;
7. Varig medium: ethvert middel - inkludert e-post - som gjør det mulig for en forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig bruk eller konsultasjon i en periode som er i samsvar med formålet med informasjonen, og som muliggjør uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;
8. Angrerett: Forbrukerens mulighet til å gi avkall på en fjernsalgsavtale innen angrefristen;
9. Næringsdrivende: en fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
10. Fjernsalgsavtale: en avtale som inngås mellom en næringsdrivende og en forbruker innenfor rammen av et system organisert for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, der det helt eller delvis benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med det tidspunkt avtalen inngås;
11. Modellskjema for angrerett: det europeiske modellskjemaet for angrerett som er inkludert i vedlegg I til disse vilkårene. Den næringsdrivende er ikke forpliktet til å fremlegge vedlegg I dersom forbrukeren ikke har angrerett på sin bestilling;
12. Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å kommunisere om tilbudet fra den næringsdrivende og inngå en avtale, uten at forbrukeren og den næringsdrivende trenger å være på samme sted samtidig.
Artikkel 2 - Den næringsdrivendes identitet
Navn på forhandler: Samsungselfrepair.shop, et varemerke som tilhører 2Service B.V.
Registrert adresse: Santkamp 5, 6836BE, Arnhem, Nederland.
Telefonnummer: +31 (0)88 1009 676 (virkedager fra 09:00 til 17:00 CET)
E-postadresse: info@samsungselfrepair.shop
Handelskammerets nummer: Handelskammeret i Arnhem 66471249
MVA-identifikasjonsnummer: NL856568399B01
Hvis den næringsdrivendes virksomhet er underlagt et relevant lisensieringssystem: opplysninger fra tilsynsmyndigheten.
Skal den næringsdrivende utøve et regulert yrke:
- den faglige foreningen eller organisasjonen han er tilknyttet;
- yrkestittel, byen i EU eller EØS der denne ble tildelt;
- en henvisning til de faglige reglene som gjelder i Nederland og instruksjoner om hvor og hvordan disse faglige reglene er tilgjengelige.
Artikkel 3 - Anvendelsesområde
1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra en næringsdrivende og for alle fjernsalgsavtaler som inngås mellom en næringsdrivende og en forbruker.
2. Før inngåelse av en fjernsalgsavtale skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal den næringsdrivende, før fjernsalgsavtalen inngås, opplyse om på hvilken måte de generelle vilkårene er tilgjengelige for inspeksjon i den næringsdrivendes lokaler, og at de vil bli sendt gratis til forbrukeren, så raskt som mulig, på forbrukerens forespørsel.
3. Hvis fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, skal forbrukeren, i motsetning til forrige avsnitt, og før fjernsalgsavtalen inngås, få utlevert teksten til disse generelle vilkårene elektronisk, på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på en varig databærer. Hvis dette ikke er praktisk mulig, skal den næringsdrivende før inngåelse av fjernsalgsavtalen opplyse om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forespørsel vil bli sendt til forbrukeren gratis, enten elektronisk eller på annen måte.
4. I tilfeller der spesifikke produkt- eller tjenesterelaterte vilkår og betingelser gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene og betingelsene, gjelder andre og tredje ledd analogt, og forbrukeren kan alltid påberope seg det gjeldende vilkåret som er gunstigst for ham i tilfelle uforenlige generelle vilkår og betingelser.
Artikkel 4 - Tilbudet
1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være eksplisitt nevnt i tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Dersom den næringsdrivende benytter seg av illustrasjoner, skal disse være en sannferdig fremstilling av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Den næringsdrivende er ikke bundet av åpenbare feil eller mangler i tilbudet.
3. Ethvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet.
Artikkel 5 - Kontrakten
1. Kontrakten vil bli inngått, med forbehold om det som er fastsatt i punkt 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og vilkårene som er fastsatt i dette er oppfylt.
2. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Forbrukeren kan heve avtalen så lenge denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende.
3. Hvis avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørge for et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede sikkerhetstiltak.
4. Den næringsdrivende kan - innenfor lovens rammer - innhente opplysninger om forbrukerens evne til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om forhold og faktorer som er viktige for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Hvis disse undersøkelsene gir den næringsdrivende saklig grunn til å nekte å inngå avtalen, har han rett til å avvise en bestilling eller søknad eller å knytte gjennomføringen til spesielle vilkår.
5. Den næringsdrivende skal senest ved levering av en vare, tjeneste eller digitalt innhold sende forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på et tilgjengelig varig medium: a. kontoradressen til den næringsdrivendes forretningssted der forbrukeren kan sende inn klager; b. vilkårene for at forbrukeren kan benytte seg av angreretten og metoden for å gjøre det, eller en klar erklæring om at angreretten er utelukket; c. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice; d. prisen, inkludert avgifter, i den grad det er relevant, og metoden for betaling, levering eller gjennomføring av fjernsalg. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice; d. prisen, inkludert alle avgifter på produktet, tjenesten eller det digitale innholdet; leveringskostnadene så langt det er relevant, og metoden for betaling, levering eller gjennomføring av fjernsalgsavtalen; e. kravene for å si opp avtalen, hvis avtalens varighet overstiger ett år eller hvis den er tidsubestemt; f. hvis forbrukeren har angrerett, standardskjemaet for angrerett.
6. Ved en kontrakt med forlenget varighet gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.
Artikkel 6 - Angrerett
Ved levering av produkter
1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i løpet av en periode på minst 14 dager. Den næringsdrivende har rett til å spørre forbrukeren om årsaken til oppsigelsen, men forbrukeren er ikke forpliktet til å oppgi årsaken(e).
2. Fristen fastsatt i pkt. 1 begynner å løpe dagen etter at produktet ble mottatt av forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av forbrukeren, som ikke er transportør, eller: a. dersom forbrukeren har bestilt flere produkter: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av forbrukeren, mottok det siste produktet. Den næringsdrivende kan avslå en enkelt bestilling av flere produkter med forskjellige leveringsdatoer, forutsatt at han tydelig informerte forbrukeren om dette før bestillingsprosessen. b. hvis leveringen av et produkt omfatter forskjellige leveranser eller deler: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av forbrukeren, mottok den siste leveransen eller den siste delen. c. ved avtaler om regelmessig levering av produkter i løpet av en gitt periode: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av forbrukeren, mottok det siste produktet.
Ved levering av tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium:
3. En forbruker har rett til å heve en avtale om levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium i løpet av en periode på minst fjorten dager, uten å oppgi noen grunn. Den næringsdrivende har rett til å spørre forbrukeren om årsaken til oppsigelsen, men forbrukeren er ikke forpliktet til å oppgi årsaken(e).
4. Fristen fastsatt i pkt. 3 begynner å løpe dagen etter at kontrakten ble inngått.
Forlenget angrefrist for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom forbrukeren ikke ble informert om angreretten:
5. Hvis den næringsdrivende ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten, eller hvis angrerettsskjemaet ikke ble levert, utløper angrerettsfristen tolv måneder etter utløpet av den opprinnelig fastsatte angrerettsfristen basert på de foregående avsnittene i denne artikkelen.
6. Dersom den næringsdrivende har gitt forbrukeren opplysningene nevnt i forrige avsnitt innen tolv måneder etter at den opprinnelige angrefristen begynte å løpe, skal angrefristen utløpe 14 dager etter den dagen forbrukeren mottok opplysningene.
Artikkel 7 - Forbrukernes plikter i angrerettsperioden
1. I angrerettstiden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere produktets art, egenskaper og virkning. Utgangspunktet er at forbrukeren bare kan håndtere og undersøke produktet på samme måte som i en butikk.
2. Forbrukeren er bare ansvarlig for varens verdiforringelse som er en følge av at han har håndtert varen på annen måte enn det som er tillatt i pkt. 1.
3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for varens verdiforringelse dersom den næringsdrivende ikke har gitt forbrukeren alle lovpålagte opplysninger om angreretten før avtalen ble inngått.
Artikkel 8 - Forbrukere som benytter seg av angreretten og kostnadene forbundet med dette
1. En forbruker som ønsker å benytte seg av angreretten, skal gi melding om dette til den næringsdrivende innen angrefristens utløp ved hjelp av angrerettskjemaet eller på annen utvetydig måte.
2. Forbrukeren skal så raskt som mulig, men ikke senere enn 14 dager etter meldingsdagen som nevnt i pkt. 1, skal forbrukeren returnere produktet eller overlevere det til (en representant for) den næringsdrivende. Dette er ikke nødvendig dersom den næringsdrivende har tilbudt seg å hente produktet selv. Forbrukeren har uansett overholdt fristen for å returnere varen dersom han eller hun sender varen tilbake før angrefristen er utløpt.
3. Forbrukeren returnerer produktet med alt relevant tilbehør, om mulig i original stand og emballasje, og i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner fra den næringsdrivende.
4. Risikoen og bevisbyrden for at angreretten utøves korrekt og i tide påhviler forbrukeren.
5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Hvis den næringsdrivende ikke har erklært at forbrukeren skal bære disse kostnadene, eller hvis den næringsdrivende indikerer at han eller hun er villig til å bære disse kostnadene selv, skal forbrukeren ikke være ansvarlig for å bære returkostnadene.
6. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten etter først å ha uttrykkelig bedt om at tjenesten eller leveringen av gass, vann eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg, skal utføres i et begrenset volum eller en gitt mengde i angrerettsperioden, skal forbrukeren skylde den næringsdrivende et beløp som tilsvarer den delen av avtalen som den næringsdrivende har oppfylt på angrerettstidspunktet, sammenlignet med å oppfylle avtalen i sin helhet.
7. Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for gjennomføring av tjenester eller levering av vann, gass eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg - i et begrenset volum eller mengde - eller for levering av sentralvarme, hvis: a. den næringsdrivende ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten, kostnadene som skal betales i tilfelle angrerett eller standardskjemaet for angrerett, eller: b. forbrukeren ikke eksplisitt har spurt om påbegynt gjennomføring av tjenesten eller levering av gass, vann, elektrisitet eller sentralvarme i angrerettperioden.
8. Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for hel eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom: a. forbrukeren før levering ikke uttrykkelig har samtykket til å påbegynne oppfyllelsen av avtalen før utløpet av angrefristen, b. forbrukeren ikke har erkjent å ha mistet sin angrerett ved å gi sin tillatelse, eller c. den næringsdrivende har unnlatt å bekrefte denne erklæringen fra forbrukeren.
9. Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, oppløses alle tilleggsavtaler.
Artikkel 9 - Næringsdrivendes forpliktelser ved tilbaketrekking av avtalen
1. Hvis den næringsdrivende gjør det mulig for forbrukeren å erklære angreretten elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart etter mottak av erklæringen sende en bekreftelse på at den er mottatt.
2. Den næringsdrivende refunderer forbrukeren umiddelbart alle betalinger, inkludert eventuelle leveringskostnader som den næringsdrivende har belastet for det returnerte produktet, men senest innen 14 dager etter den dagen forbrukeren meldte fra om angreretten. Med unntak av tilfeller der den næringsdrivende har tilbudt seg å hente produktet selv, kan han utsette tilbakebetalingen til han har mottatt produktet eller til forbrukeren kan bevise at han har returnert produktet, avhengig av hva som inntreffer først.
3. Ved tilbakebetaling skal den næringsdrivende bruke samme betalingsmåte som forbrukeren opprinnelig brukte, med mindre forbrukeren godtar en annen betalingsmåte. Tilbakebetaling er kostnadsfritt for forbrukeren.
4. Hvis forbrukeren velger en dyrere leveringsmåte fremfor den billigste standard leveringsmåten, trenger ikke den næringsdrivende å refundere merkostnadene ved den dyrere leveringsmåten.
Artikkel 10 - Utelukkelse av angreretten
Den næringsdrivende kan utelukke angreretten for følgende produkter og tjenester, men bare hvis den næringsdrivende opplyste om dette tydelig da tilbudet ble gitt, eller i det minste i god tid før avtalen ble inngått:
1. Produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse på, og som kan inntreffe i løpet av uttaksperioden;
2. Avtaler inngått under en offentlig auksjon. En offentlig auksjon defineres som en salgsmetode der en næringsdrivende tilbyr produkter, digitalt innhold og/eller tjenester på en auksjon, under ledelse av en auksjonarius, og der den som får tilslaget er forpliktet til å kjøpe produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene;
3. Tjenesteavtaler, etter at tjenesten er fullført, men bare hvis: a. gjennomføringen startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndsgodkjenning; og b. forbrukeren erklærte å ha mistet sin angrerett så snart den næringsdrivende hadde fullført avtalen i sin helhet;
4. Pakkereiser, pakkereiser og pakketurer som nevnt i artikkel 7:500 BW og avtaler om persontransport;
5. Tjenestekontrakter som gir tilgang til innkvartering, hvis kontrakten allerede fastsetter en bestemt dato eller periode for gjennomføring og annet enn innkvartering, transport av varer, bilutleie og catering;
6. Kontrakter knyttet til fritidsaktiviteter, hvis kontrakten allerede fastsetter en bestemt dato eller periode for gjennomføring;
7. Produkter som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte og som er laget på grunnlag av forbrukerens spesifikke valg eller beslutning, eller som tydelig er beregnet på en bestemt person;
8. Produkter som er utsatt for raskt forfall eller har begrenset holdbarhet;
9. Forseglede produkter som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke kan returneres, og hvor forseglingen er brutt etter levering;
10. Produkter som på grunn av sin beskaffenhet er ugjenkallelig blandet med andre produkter;
11. Alkoholholdige drikkevarer der prisen ble avtalt ved avtaleinngåelsen, men der levering først kan skje etter 30 dager, og der den faktiske verdien avhenger av markedssvingninger som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse på;
12. Forseglede lyd-/videoopptak og datautstyr der forseglingen er brutt etter levering;
13. Tidsskrifter og magasiner, med unntak av abonnementer;
14. Levering av digitalt innhold på annen måte enn på et fysisk medium, men bare hvis: a. leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndsgodkjenning, og b. forbrukeren har erklært at dette innebærer at han har mistet sin angrerett.
Artikkel 11 - Prisen
1. I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke bli økt, med unntak av prisendringer i MVA-tariffer.
2. I motsetning til det som er nevnt i forrige avsnitt, kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester til variable priser i tilfeller der disse prisene er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse på. Tilbudet må henvise til denne sammenhengen med svingninger og det faktum at eventuelle priser som nevnes er veiledende priser.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser.
4. Prisøkninger mer enn 3 måneder etter at avtalen ble inngått, er bare tillatt dersom den næringsdrivende har fastsatt dette og: a. de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser, eller b. forbrukeren har rett til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.
5. Prisene som oppgis i tilbud på produkter eller tjenester inkluderer merverdiavgift.
Artikkel 12 - Oppfyllelse av kontrakten og ekstra garanti
1. Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene oppfyller avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukbarhet og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjaldt på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.
2. En ekstra garantiordning som tilbys av den næringsdrivende, produsenten eller importøren kan aldri påvirke de lovbestemte rettighetene og kravene som en forbruker kan gjøre gjeldende mot den næringsdrivende på grunnlag av avtalen dersom den næringsdrivende ikke har oppfylt sin del av avtalen.
3. En ekstra garanti er definert som enhver forpliktelse fra en næringsdrivende, leverandør, importør eller produsent som gir forbrukeren rettigheter eller krav utover det som følger av loven, for det tilfellet at han ikke oppfyller sin del av avtalen.
Artikkel 13 - Levering og gjennomføring
1. Den næringsdrivende skal utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og gjennomføring av bestillinger av produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.
2. Leveringsstedet anses å være den adressen som forbrukeren gjør kjent for selskapet.
3. Under hensyntagen til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet gjennomføre aksepterte bestillinger med effektiv ekspedisjon, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis leveransen ikke kan gjennomføres, eller bare delvis, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen vederlagsfritt og rett til eventuell erstatning.
4. Etter oppløsning i henhold til forrige avsnitt skal den næringsdrivende umiddelbart refundere forbrukeren det beløpet han eller hun har betalt.
5. Risikoen for skade og/eller tap av produkter hviler på den næringsdrivende frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som forbrukeren tidligere har utpekt og meddelt den næringsdrivende, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 14 - Transaksjoner med forlenget varighet: varighet, oppsigelse og forlengelse
Oppsigelse
1. Forbrukeren har til enhver tid rett til å si opp en tidsubegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, i henhold til de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
2. Forbrukeren har til enhver tid rett til å si opp en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved utløpet av den tidsbegrensede perioden, i henhold til de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
3. Når det gjelder avtaler som beskrevet i de to første avsnittene, kan forbrukeren:
- opphøre til enhver tid og ikke være begrenset til å opphøre på et bestemt tidspunkt eller i løpet av en bestemt periode;
- avslutte dem på samme måte som de ble inngått;
- alltid sies opp med samme oppsigelsesfrist som gjelder for den næringsdrivende.
Forlengelse
4. En tidsbegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester, kan ikke automatisk forlenges eller fornyes for en tidsbegrenset periode.
5. Med avvik fra det som er angitt i forrige avsnitt, kan en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser eller tidsskrifter automatisk forlenges for en tidsbegrenset periode som ikke overstiger tre måneder, dersom forbrukeren står fritt til å si opp den forlengede avtalen mot slutten av forlengelsen, med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned.
6. En tidsbestemt avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare forlenges automatisk på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid har rett til å si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned og, når det gjelder en avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser eller tidsskrifter, men mindre enn én gang i måneden, en frist som ikke overstiger tre måneder.
7. En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter (prøveabonnement eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke automatisk og opphører automatisk ved utløpet av prøveperioden eller introduksjonsperioden.
Varighet
8. Hvis avtalens varighet overstiger ett år, har forbrukeren etter ett år til enhver tid rett til å si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at en for tidlig oppsigelse av avtalen vil være uakseptabel.
Artikkel 15 - Betaling
1. Dersom ingen annen dato er fastsatt i avtalen eller tilleggsvilkårene, skal beløp som forbrukeren skal betale, betales innen 14 dager etter at angrefristen har begynt å løpe, eller i mangel av angrefrist innen 14 dager etter avtaleinngåelsen. Når det gjelder en avtale om levering av en tjeneste, begynner denne 14-dagersfristen å løpe dagen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
2. Ved salg av produkter til forbrukere kan de generelle vilkårene aldri fastsette en forskuddsbetaling på mer enn 50 %. Dersom det er fastsatt forskuddsbetaling, kan forbrukeren ikke påberope seg noen som helst rettigheter i forbindelse med gjennomføringen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den fastsatte forskuddsbetalingen er foretatt.
3. Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å melde fra til den næringsdrivende om eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er gitt eller oppgitt.
4. Hvis en forbruker ikke oppfyller sin(e) betalingsforpliktelse(r) i tide, etter at den næringsdrivende har informert forbrukeren om den sene betalingen, har forbrukeren 14 dager på seg til å oppfylle betalingsforpliktelsen; hvis betaling ikke skjer innen denne 14-dagersperioden, skal det betales lovbestemte renter på det skyldige beløpet, og den næringsdrivende har rett til å kreve rimelige utenrettslige inndrivelseskostnader. Disse inkassokostnadene utgjør maksimalt 15 % av ubetalte beløp opp til 2 500 euro, 10 % over de neste 2 500 euroene og 5 % over de neste 5 000 euroene, med et minimum på 40 euro. Den næringsdrivende kan avvike fra disse beløpene og prosentsatsene på en måte som er gunstig for forbrukeren.
Artikkel 16 - Klageprosedyre
1. Den næringsdrivende har en klageprosedyre som har fått tilstrekkelig publisitet, og vil behandle en klage i samsvar med denne klageprosedyren.
2. En forbruker som har oppdaget mangler ved gjennomføringen av en avtale, må straks reklamere til den næringsdrivende, i sin helhet og med klare beskrivelser.
3. Reklamasjoner som sendes til den næringsdrivende skal besvares innen 14 dager, regnet fra mottaksdato. Hvis det forventes at en klage vil kreve lengre behandlingstid, skal den næringsdrivende svare innen 14 dager, bekrefte mottakelsen og angi når forbrukeren kan forvente et mer utfyllende svar.
4. Forbrukeren skal gi den næringsdrivende en frist på minst 4 uker til å løse reklamasjonen i fellesskap. Etter denne fristen blir reklamasjonen en tvist som er underlagt tvisteløsningsordningen.
Artikkel 17 - Tvister
1. Avtaler som inngås mellom en næringsdrivende og en forbruker og som er underlagt disse generelle vilkårene, er kun underlagt nederlandsk lov.
Artikkel 18 - Tilleggsbestemmelser eller andre bestemmelser
Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene, må ikke være til skade for forbrukeren og skal nedtegnes skriftlig, eller på en slik måte at forbrukeren kan oppbevare dem lett tilgjengelig på et varig medium.
Samsungselfrepair.shop
Santkamp 5
6836BE Arnhem
Nederland
info@samsungselfrepair.shop
Telefon: +31 (0)88 1009 676
-------
Vedlegg I: Modellskjema for angrerett
Standardskjema for angrerett (dette skjemaet skal kun fylles ut og returneres hvis du ønsker å gå fra avtalen).
- Til: [den næringsdrivendes navn]
[den næringsdrivendes geografiske adresse].
[den næringsdrivendes faksnummer, hvis tilgjengelig].
[den næringsdrivendes e-postadresse eller elektroniske adresse].
- Jeg/vi* informerer deg herved om at vi i forbindelse med vår kontrakt vedrørende
Salg av følgende produkter: [beskrivelse av produktet}*
Levering av følgende digitale innhold: [beskrivelse av det digitale innholdet]*
Levering av følgende tjeneste: [beskrivelse av tjenesten]*
Jeg/vi* benytter oss av angreretten.
- Bestilt den*/mottatt den* [dato for bestilling av tjenester eller mottak av varer].
- [Forbrukerens/forbrukernes navn].
- [Forbrukerens/forbrukernes adresse].
- [Forbrukerens/forbrukernes underskrift] (kun hvis dette skjemaet sendes inn på papir)
- [Dato]
*Slett eller oppgi tilleggsinformasjon, der det er relevant.