Política de Privacidade e Cookies

Declaração de privacidade e cookies de SamsungSelfRepair.shop

Através da nossa loja online, processamos dados sensíveis à privacidade, ou dados pessoais. A 2Service B.V. considera de grande importância o tratamento cuidadoso dos dados pessoais. Como tal, processamos e protegemos cuidadosamente os dados pessoais.

- O nosso processamento de dados está em conformidade com os requisitos da legislação sobre privacidade. Isto significa, entre outras coisas, que nós:
- Indicar claramente os nossos objectivos através desta declaração de privacidade antes de processarmos os dados pessoais;
- Apenas recolhemos dados pessoais se tal for necessário no contexto de objectivos legítimos;
- Pedir explicitamente o seu consentimento prévio para tratar os seus dados pessoais nos casos em que o seu consentimento é necessário;
- Tomar medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e exigir o mesmo nível de proteção às partes que tratam os dados pessoais em nosso nome;
- Respeitar os seus direitos de acesso, retificação ou supressão dos seus dados pessoais, a seu pedido.

A 2Service B.V. é o controlador de dados, o que significa que é responsável pelo processamento de dados. Nesta declaração de privacidade, explicamos quais os dados pessoais que recolhemos e utilizamos na loja virtual Samsungparts.eu e com que finalidade. Recomendamos-lhe que leia esta declaração com atenção.

Se tiver alguma dúvida ou quiser saber que dados guardamos, contacte a 2Service B.V.  

A sua conta 
Para algumas peças da nossa loja virtual, é necessário registar-se primeiro. Para tal, é necessário fornecer informações sobre si e escolher um nome de utilizador. Utilizamos estes dados para criar uma conta. Pode então iniciar sessão nesta conta utilizando esse nome de utilizador e uma palavra-passe escolhida por si. Para o efeito, utilizamos os seus dados de endereço, número de telefone, endereço de faturação e endereço de correio eletrónico. Necessitamos destes dados para o contrato que celebramos com o utilizador. Conservamos estas informações até ao cancelamento da conta pelo utilizador.

Guardamos estas informações para que não tenha de as preencher constantemente e para que possamos contactá-lo no contexto da aplicação do acordo. O utilizador pode alterar as informações através da sua conta sempre que quiser. 

Fornecimento a terceiros
Trabalhamos com determinadas empresas que podem receber os seus dados pessoais, tal como indicado acima, da nossa parte.

Tratamento das encomendas
Sempre que nos faz uma encomenda, utilizamos os seus dados pessoais para a tratar corretamente. Nesse caso, podemos fornecer os seus dados pessoais ao nosso serviço de entregas para que a sua encomenda lhe seja entregue. Também recebemos informações sobre o seu pagamento do seu banco ou da empresa do cartão de crédito. Para o efeito, utilizamos os seus dados de morada, número de telefone, endereço de faturação, endereço de correio eletrónico e dados de pagamento. Necessitamos destes dados para o acordo que celebramos com o utilizador. Conservamos estas informações durante dois anos após a conclusão do pagamento. Conservamos determinados dados de clientes durante mais tempo no âmbito da obrigação legal de retenção para efeitos fiscais.  

Fornecimento a terceiros Trabalhamos 
com determinadas empresas que podem receber os dados pessoais do utilizador, tal como indicado acima, da nossa parte.

Para o tratamento das encomendas, trabalhamos em conjunto com:

- O nosso fornecedor de pagamentos Multisafepay
- As nossas empresas postais PostNL, UPS e DHL

Formulário de contacto 
Pode utilizar o formulário de contacto para colocar questões ou fazer pedidos. Para o efeito, utilizamos os seus dados de endereço, número de telefone, endereço de faturação e endereço eletrónico. Fazemo-lo com base no seu consentimento. Conservamos estas informações até termos a certeza de que está satisfeito com a nossa resposta.  

Fornecimento a terceiros Trabalhamos 
com determinadas empresas que podem receber os dados pessoais do utilizador, tal como indicado acima, da nossa parte.

Estatísticas e definição de perfis Mantemos 
estatísticas sobre a utilização da nossa loja virtual, mas sempre de forma anónima. Utilizamos estas estatísticas para melhorar a nossa loja virtual; por exemplo, para lhe mostrar apenas informações relevantes. Podemos combinar os seus dados pessoais para saber mais sobre si. Naturalmente, respeitaremos sempre a sua privacidade. Se não quiser que utilizemos os seus dados para este fim, pode sempre informar-nos.
 Para o efeito, utilizamos os seus dados de endereço, número de telefone, endereço de faturação e endereço de correio eletrónico. Fazemo-lo com base no seu consentimento. Conservamos estas informações durante um ano.  

Fornecimento a terceiros Trabalhamos 
com determinadas empresas que podem receber os dados pessoais do utilizador, tal como indicado acima, da nossa parte.

Anúncios 
A nossa loja virtual apresenta anúncios gerais. Não guardamos quaisquer dados pessoais para este efeito, pelo que não descobrimos se o utilizador gosta ou não dos anúncios.

Fornecimento a outras empresas ou instituições 
Com exceção dos parceiros acima mencionados, não fornecemos os seus dados pessoais a outras empresas ou instituições em nenhuma circunstância, exceto se formos legalmente obrigados a fazê-lo (por exemplo, se a polícia o exigir em caso de suspeita de um crime).

Estatísticas Mantemos 
estatísticas sobre a utilização da nossa loja virtual, mas sempre de forma anónima.

Cookies 
A nossa loja virtual utiliza cookies. Os cookies são pequenos ficheiros nos quais podemos armazenar informações para que não tenha de as introduzir sempre. Mas também nos permitem ver que nos está a visitar novamente.

Quando visita a nossa loja online pela primeira vez, mostramos uma mensagem com uma explicação sobre os cookies. Nela, pedimos a sua autorização para a utilização destes cookies.

Pode desativar a colocação de cookies através do seu browser, mas se o fizer, algumas coisas na nossa loja virtual deixarão de funcionar corretamente.

Estabelecemos acordos sobre a utilização de cookies com outras empresas que colocam cookies. No entanto, não temos controlo total sobre o que eles próprios fazem com os cookies. Por isso, certifique-se de que lê também as respectivas declarações de privacidade. (Atenção: estas podem mudar regularmente)

Segurança 
Manter os seus dados pessoais seguros é muito importante para nós. Certificamo-nos de que os seus dados estão devidamente protegidos nas nossas mãos. Estamos constantemente a melhorar a segurança e mantemo-nos atentos a quaisquer potenciais falhas.

Alterações a esta declaração de privacidade Reservamo-nos 
o direito de efetuar alterações a esta declaração de privacidade. Recomendamos que consulte esta declaração de privacidade regularmente para estar a par dessas alterações. Faremos o nosso melhor para anunciar as alterações separadamente.

Aceder, alterar e apagar os seus dados 
Se tiver alguma dúvida ou quiser saber que dados pessoais temos sobre si, pode sempre contactar-nos. Consulte os dados de contacto abaixo.

O utilizador tem os seguintes direitos:

Para obter uma explicação sobre os dados pessoais que possuímos e o que fazemos com eles
Para aceder aos dados pessoais que temos sobre si
Para que os erros sejam corrigidos
Para que os dados pessoais desactualizados sejam removidos
Para que os dados pessoais sejam transferidos para outra entidade
Para retirar o seu consentimento
Para se opor a uma utilização específica

Ao exercer qualquer um destes direitos, o utilizador deve sempre indicar claramente quem é, para que tenhamos a certeza de que não alteramos ou apagamos os dados da pessoa errada.

Apresentar uma queixa 
Se considerar que não o estamos a ajudar da forma correcta, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão. Esta é a Autoridade Holandesa para a Proteção de Dados.

Nome do comerciante: Samsungselfrepair.shop, uma marca da 2Service B.V.
Endereço registado: Santkamp 5, 6836BE, Arnhem, Países Baixos 
Número de telefone: +31 (0)88 1009 676 (dias úteis das 09:00 às 17:00 CET) 
Endereço de correio eletrónico: info@samsungselfrepair.shop

Número da Câmara de Comércio: Câmara de Comércio de Arnhem 66471249 
Número de identificação de IVA: NL856568399B01

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Esta política de privacidade estabelece a forma como este sítio Web (doravante "a Loja") utiliza e protege qualquer informação que o utilizador forneça à Loja ao utilizar este sítio Web. A Loja está empenhada em garantir a proteção da privacidade do utilizador. Se lhe pedirmos que forneça determinadas informações através das quais possa ser identificado ao utilizar este sítio Web, pode ter a certeza de que essas informações só serão utilizadas de acordo com esta declaração de privacidade. A Loja pode alterar esta política de tempos a tempos, actualizando esta página. O utilizador deve consultar esta página periodicamente para se certificar de que está satisfeito com quaisquer alterações.

O que recolhemos
Podemos recolher as seguintes informações:

- nome
i- nformações de contacto, incluindo o endereço eletrónico
- informações demográficas, como o código postal, preferências e interesses
- outras informações relevantes para inquéritos aos clientes e/ou ofertas

Para obter uma lista exaustiva dos cookies que recolhemos, consulte a secção Lista de cookies que recolhemos.

O que fazemos com as informações que recolhemos
Necessitamos destas informações para compreender as suas necessidades e prestar-lhe um melhor serviço e, em particular, pelas seguintes razões

- Manutenção de registos internos.
- Podemos utilizar as informações para melhorar os nossos produtos e serviços.
- Podemos enviar periodicamente mensagens electrónicas promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que consideramos interessantes para o utilizador, utilizando o endereço de correio eletrónico que nos forneceu.
- Ocasionalmente, poderemos também utilizar as suas informações para o contactar para efeitos de estudos de mercado. Poderemos contactá-lo por e-mail, telefone, fax ou correio. Poderemos utilizar as informações para personalizar o sítio Web de acordo com os interesses do utilizador.

Segurança
Estamos empenhados em garantir a segurança das suas informações. Para evitar o acesso ou divulgação não autorizados, implementámos procedimentos físicos, electrónicos e de gestão adequados para salvaguardar e proteger as informações que recolhemos online.

Como utilizamos os cookies
Um cookie é um pequeno ficheiro que pede autorização para ser colocado no disco rígido do seu computador. Quando o utilizador concorda, o ficheiro é adicionado e o cookie ajuda a analisar o tráfego da Web ou permite-lhe saber quando visita um determinado sítio. Os cookies permitem que as aplicações Web respondam ao utilizador como um indivíduo. A aplicação Web pode adaptar as suas operações às suas necessidades, gostos e aversões, recolhendo e recordando informações sobre as suas preferências.

Utilizamos cookies de registo de tráfego para identificar as páginas que estão a ser utilizadas. Isto ajuda-nos a analisar os dados sobre o tráfego das páginas Web e a melhorar o nosso sítio Web, de modo a adaptá-lo às necessidades dos clientes. Apenas utilizamos estas informações para fins de análise estatística e, em seguida, os dados são removidos do sistema.

De um modo geral, os cookies ajudam-nos a fornecer-lhe um sítio Web melhor, permitindo-nos monitorizar as páginas que considera úteis e as que não considera. Um cookie não nos dá de forma alguma acesso ao seu computador ou a qualquer informação sobre si, para além dos dados que decidir partilhar connosco. O utilizador pode optar por aceitar ou recusar os cookies. A maioria dos navegadores Web aceita automaticamente os cookies, mas normalmente pode modificar as definições do seu navegador para recusar os cookies, se preferir. Isto pode impedi-lo de tirar o máximo partido do sítio Web.

Ligações a outros sítios Web
O nosso sítio Web pode conter ligações para outros sítios Web de interesse. No entanto, depois de utilizar essas ligações para sair do nosso sítio, o utilizador deve ter em conta que não temos qualquer controlo sobre esse outro sítio. Por conseguinte, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de quaisquer informações que o utilizador forneça ao visitar esses sítios e esses sítios não são regidos pela presente declaração de privacidade. O utilizador deve ter cuidado e consultar a declaração de privacidade aplicável ao sítio Web em questão.

Controlar as suas informações pessoais
O utilizador pode optar por restringir a recolha ou utilização das suas informações pessoais das seguintes formas:

- sempre que lhe for pedido para preencher um formulário no sítio Web, procure a caixa em que pode clicar para indicar que não quer que as informações sejam utilizadas por ninguém para fins de marketing direto
- se tiver concordado anteriormente com a utilização das suas informações pessoais para fins de marketing direto, pode mudar de ideias em qualquer altura, informando-nos através dos nossos contactos

Não venderemos, distribuiremos ou alugaremos as suas informações pessoais a terceiros, exceto se tivermos a sua autorização ou se formos obrigados por lei a fazê-lo. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para lhe enviar informações promocionais sobre terceiros que consideramos interessantes para si, se nos disser que o deseja fazer.

Pode solicitar informações pormenorizadas sobre os dados pessoais que temos sobre si ao abrigo da Lei de Proteção de Dados de 1998. Terá de pagar uma pequena taxa. Se pretender uma cópia das informações detidas sobre si, envie-nos um pedido por correio eletrónico utilizando a nossa informação "Contacte-nos".

Se considerar que alguma informação que temos sobre si está incorrecta ou incompleta, escreva-nos ou envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para o endereço acima indicado. Corrigiremos prontamente qualquer informação considerada incorrecta.

Lista de cookies que recolhemos
A tabela abaixo enumera os cookies que recolhemos e as informações que armazenam.